7月1日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式實施，「自動續費」問題從法規層面得到嚴格規範。《條例》明確規定，經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
近年來，隨著APP付費服務的迅猛發展，一些中小網際網路平台確實基於盈利目的，在未有明文管理規定的情況下「捆綁」消費者自動續費。部分消費者吐槽，「莫名其妙就自動續費了」「進坑容易，出坑難」。針對這一民生消費的體驗問題，全國政協委員也曾「建議取消強制自動續費」。
據觀察，新規實施前後，許多頭部網際網路平台已進行了進一步自查整改，帶頭從顯著標識、提前告知、自由選擇等方面，維護消費者合法權益。例如，騰訊視頻、百度網盤、番茄小說，在各自App的會員協議、續費協議中，以加粗字體對續費進行了特別提醒。
騰訊視頻續費提醒。
QQ音樂續費提醒。
一些長視頻平台對自動續費提前通知、停止自動續費等內容進行了規定。如優酷在《系列會員服務協議》中，明示自動續費會員在當前周期內的服務有效期到期前，可以單方面停止自動續費。愛奇藝客服表示，一般會提前5日，通過微信、支付寶、會員消息等通知會員。
除了上述內容，對於消費者更為關心的「不會操作」、「誤操作」等問題，音樂平台QQ音樂也發布相關規定落實公告進行了答覆。QQ音樂除了將在下一個訂閱期扣款前5天，以消息推送、站內信置頂等顯著方式通知消費者注意外，QQ音樂在產品內《自動續費服務協議》等多處，均做了明確指引如何關閉自動續費的方式，並優化自己的關閉自動續費功能的環節，安卓端用戶僅需4步即可完成關閉。
此外，據QQ音樂工作人員介紹，對銀髮人群及手機操作不熟悉的用戶，開通了專門的人工客服渠道，由人工客服引導用戶進行自動續費關閉操作。誤開通自動續費的用戶，則可通過QQ音樂「在線客服」進行登記審核。審核通過後，客服將引導用戶進行退費操作。
自動續費往往涉及小金額，但關乎消費者切身感受。有了明確的法規，以及頭部平台的帶動作用，消費者在自動續費時能更好地維護合法權益，簡化維權程序、降低維權成本，實現更好的消費體驗。
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深圳大件事（nandusz）、N視頻報道
采寫：南都記者 黃璐
編輯：張盼梅