3月15日國際消費者權益日來臨之際，平安人壽內蒙古分公司以消費者權益保護教育宣傳周活動為基點，紮實推進金融消費者權益保護工作，加大消費者權益保護教育宣傳力度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。
平安人壽內蒙古分公司充分結合內蒙古地域特色並圍繞「共築誠信消費環境 提振金融消費信心」主題制定教育宣傳活動方案，將在3月13日-19日期間，積極參與金融行業集中教育宣傳活動，開展高頻次、有針對性、有創新的宣傳活動，充分利用自有媒體和外媒渠道廣泛宣傳、擴大影響，重點關注「一老一少一新」等容易被金融詐騙的群體，開展金融服務宣傳和公益性金融消費教育，堅持將普及金融知識納入業務全流程之中。
同時，還將加快適老化和線上無障礙建設，提供更簡單、更通俗、更安全的便利化服務；持續推進「AI報案」「閃賠」，及時快速響應重大突發事件，為客戶提供暖心理賠服務；擴大推廣AI視頻回訪，提升電子化回訪使用率；打磨保全服務細節，前置校驗智能化，業務辦理場景化，操作步驟精簡化；續期服務圍繞「服務+續收」「精準續收」持續升級；豐富服務權益體系，推進智能化標準化建設。聚焦服務適老化，杜絕強制老年客戶「線上化」辦理業務，必要時提供上門服務；對櫃員開展服務業務技能、禮儀培訓，當老年人、殘疾人等客戶臨櫃時，櫃面須提供差異化服務、優先服務，全程陪同服務。
平安人壽內蒙古分公司堅守「金融為民」本色，踏實3·15」教育宣傳周工作的每一步，在積極開展消費者教育宣傳工作的同時，將全面行動，提升消費者滿意度、提振金融消費信心、維護金融安全穩定，助力營造公平金融環境。
（原標題：平安人壽內蒙古分公司堅守「金融為民」本色 全面啟動「3·15」教育宣傳周工作 ）
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-mo/a2b4e9ce4bfea8a6ffcd52c6b4e3ede3.html