哈爾濱中央大街人潮湧動、全國農特產品大摸底、多地文旅帳號「殺瘋」了……連日來，持續火熱的文旅市場凸顯了消費的強大韌性。
「煙火敘事、精神悅己、品質至微等正在成為消費新趨勢。」知萌諮詢機構創始人兼CEO肖明超對中國商報記者表示，這不僅對消費供給提出了新要求，同時也蘊藏著消費促進的新空間。
哈爾濱中央大街人潮湧動。（中國商報記者 冉隆楠/攝）
文旅消費率先起勢
以哈爾濱出圈為縮影，文旅消費實現2024年「開門紅」。元旦小長假，全國國內旅遊出遊1.35億人次，實現國內旅遊收入797.3億元，同比增長200.7%。
從哈爾濱到「爾濱」，再到「濱」，網友對哈爾濱的稱呼也叫得越來越親切。「爾濱你讓我感到陌生」「掏心掏肺掏家底，一天一個新花樣」等一系列熱梗，傳遞著網民對哈爾濱冰雪游的嚮往和喜愛。
對於哈爾濱等城市出圈的原因，中山大學旅遊學院教授羅秋菊告訴中國商報記者：「包括淄博等在內的城市出圈其實是文旅消費新發展的一個切面，這也為各地城市發展、文旅消費促進提供了一種路徑和方法論。」
在羅秋菊看來，真誠是永遠的必殺技，城市出圈一定是基於洞察消費需求、發揮本地風土特色、打通人和地方關係的一種融合效應釋放。
這也折射出消費趨勢的變化。「旅遊目的勝過了目的地，消費者對新煙火氣息的體驗式追逐更加明顯，更願意為『能構成我人生特殊體驗』的內容、具有文化底蘊的城市煙火，以及回歸生活本真的當下質感買單。」肖明超說。
一些數據也可印證。2023年上半年，在微博、小紅書和抖音等社交平台上，有關悅己的推文超過1300萬篇，同比增長74%。美團、大眾點評數據也顯示，2023年以來，板球、馬術課等運動搜索量同比增長均超過100%；以興趣和自我成長為導向的培訓服務興起，與「夜校」相關的筆記評價數同比增長226%。
新趨勢值得關注
不難看出，優質的悅己體驗正成為消費者的核心意願。面向2024年，會有哪些消費新趨勢值得關注和挖潛？
知萌諮詢機構1月11日發布的《2024年中國消費趨勢報告》顯示，2024年有十大消費趨勢值得關注，包括審慎精明、精神悅己、向外探索、煙火敘事、品質至微、便捷悅享、精粹養生、價值重構、無齡體驗、可持續品牌。
以當前成為消費主力軍的「Z世代」為例，買東西不再只是為了滿足實用需求，功能性、品牌和價格也是次要的，他們反而越來越關注商品的個性化特徵和附加的情感價值，「體驗為王」是消費者願意為之買單和產品高溢價的根本。
海爾智家中國區Leader品牌總經理張丹對此感觸頗深，他以家電消費為例分析，Z世代與Leader聯繫越來越緊密。他們可以將Leader iCase冰箱拼合或拆分，也可以通過磁吸貼隨時為冰箱「換裝」，簡單DIY一下就能改變畫風，與動漫風的臥室或是科技感的電競房相映成趣。
「消費需求正呈現個性化、差異化態勢。Z世代面臨的，是當下產品統一的生產標準，與自身追求個性、需求多變之間的矛盾。」張丹對記者表示，對於品牌而言，要契合Z世代的興趣愛好，重構品牌與用戶關係生態。Leader便是看到了這一變化，從而重構品牌角色，與Z世代共創新生活方式。
「消費者對於日常生活有新的質感期待，以及精緻化和專業化，尋找和挖掘到更加細微的消費需求，創造新的產品意義空間，聚焦更加精分和細分的賽道，始終有新的市場機會。」肖明超認為，消費者在重新審視消費的意義，重新評估哪些事物對他們來說是重要的，在消費決策上更加審慎精明，在不斷建構新的幸福哲學。
而除了年輕人外，銀髮消費也有新變化趨勢。在肖明超看來，老年人不僅需要適老護老的服務，更要與跨年齡的人群一起樂享銀齡，保持活力。因此，適老化改造的本質是創造「無齡感」體驗。銀髮商業體將經歷從「探究老人需求」到「專為老人需求服務」，再到「不單獨區分老年消費者，打造無齡感消費體驗」的演進。
擴大消費任重道遠
2023年以來，我國文旅市場強勢復甦，帶動餐飲、住宿、演藝等行業快速回暖，「一票難求」「一房難求」頻現。在「人從眾」的熱鬧景象背後，大眾體驗消費需求加速釋放，供給創新產品服務活躍，供需兩端雙向奔赴成為消費增長的助推器。
不過，不容忽視的是，消費依然存在更深層次的痛點，如消費意願降低、供給產品同質化嚴重、消費服務不夠優化等，需進一步推動供需雙方有效對接 ，持續擴大消費。
而這離不開行之有效的政策措施和市場主體的積極參與。
前不久召開的中央經濟工作會議提出，推動消費從疫後恢復轉向持續擴大，培育壯大新型消費，大力發展數字消費、綠色消費、健康消費，積極培育智能家居、文娛旅遊、體育賽事、國貨「潮品」等新的消費增長點。
商務部近幾年一直將促消費擺在政策部署的重要位置，將2023年定為「消費提振年」，將2024年定為「消費促進年」。同時，多地抓住元旦、春節這個傳統消費旺季，從汽車、文旅等方向發力促消費。近日召開的全國商務工作會議提出，推動消費持續擴大，完善市場和流通體系。
隨著促消費政策持續發力，2024年消費市場仍有較大修復空間，市場主體也將有更大的發力空間。
在品牌產品打造方面，肖明超表示，買到值得感、新意義和新內涵，是消費者對於產品可感知價值的追求，也將引發產品和品牌的價值重構，越是那些希望引領趨勢和創造高溢價的品牌，越要思考如何為消費者創造更加美好的消費體驗。
「企業只有離用戶更近，才能走得更遠。創新仍是品牌發展的重要驅動力，不僅要明白用戶需要的是什麼，更要通過產品的創新、服務的升級，讓每一位用戶都能擁有量身打造美好生活的可能。」張丹說。
此外，在綠色消費方面，企業同樣大有可為，隨著社會對可持續發展和生態環保的關注度不斷提高，ESG在企業社會角色和價值創造過程中將占據日益重要的位置。「無論是使用可持續材料還是推動可持續消費，企業不僅要在推進實施ESG上花費精力，更要讓可持續真正與每個人相聯結。」肖明超說。（記者 彭婷婷）
來源：中國商報