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當大家還沉浸在
愛奇藝追電視劇《狂飆》時，
有一位愛奇藝會員用戶，
卻發現自己的帳號竟然被封了。
據@晨觀新聞報道：
2月1日，青海。
一小伙是愛奇藝年費會員，
使用了3個設備同時登錄帳號被封，
想解封就要充值更貴的會員。
當事人表示：
"之前充值的全部白費，
太噁心了！"
2月2日，
話題#3台設備同時登愛奇藝帳號被封#
登上熱搜第一。
網友紛紛表示：真的不合理
對此，愛奇藝相關工作人員對記者表示，為保護用戶帳號安全及會員權益，會對超出服務協議登錄設備上限或者有異常登錄及播放情況的帳號，進行暫時封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會員才能解封的情況 。這次，由於技術原因造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉到了錯誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會和不佳的產品體驗，目前技術故障已經修復。
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愛奇藝被老用戶告上法庭
近日，廣東一名用戶因愛奇藝限制投屏清晰度一事將愛奇藝告上了法庭，由北京市網際網路法院立案。
南都記者了解到，朱元是一名在廣東工作的律師，也是一名愛奇藝的老用戶，開通了黃金會員。今年1月，朱元發現愛奇藝將黃金會員投屏清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度則必須升級至更高級別會員。
他認為，投屏功能屬於重要的會員權益，也是自己購買愛奇藝會員和續期的重要考量因素。在與愛奇藝客服溝通無果後，朱元認為愛奇藝單方變更合同條款的行為，已經構成違約，應承擔違約責任，於是將愛奇藝告上了法庭。
他表示，自己不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內，不得以任何方式限制自己的投屏清晰度，不能減少或限縮原有會員權益。
對此，愛奇藝方面2月1日回應稱：「我們已收到關於投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待」。
2月1日，記者查詢愛奇藝App了解到，其黃金會員連續包年費用為238元，手機、電腦、平板可使用；白金會員連續包年費用為348元，享受黃金會員權益和電視特權。
此前報道，1月13日，愛奇藝客服曾向記者表示，投屏只限制清晰度，其中黃金會員投屏只允許使用480P的清晰度，想要更高的清晰度則需開通白金會員。
針對愛奇藝設置的投屏限制，不少網友表示480P清晰度太低，幾乎無法觀看，認為愛奇藝「吃相實在太難看」。對此，上海市消保委曾發文直指愛奇藝此舉不厚道。上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平台在App內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平台更無權不當獲取手機權限干涉消費者採用第三方App或者連線等方式投屏。
上海市消保委表示，隨著版權保護意識增強，消費者已經接受以付費方式收看影視內容。視頻平台應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶，提昇平台收入。上海市消保委提醒相關視頻平台，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。
此前愛奇藝因為限制投屏清晰度及相關問題頻頻上熱搜。記者此前測試各視頻平台投屏清晰度時了解到，其實三大視頻平台或多或少都對移動端投屏到大屏上的清晰度有所限制，但支持的最高清晰度會有所不同。
在投屏清晰度問題發酵後的沒幾天，又有網友表示愛奇藝限制HDMI連線播放功能，點擊內容播放時會彈出「由於版權原因，此內容不支持HDMI連線播放」的提示。當時愛奇藝回應稱：限制HDMI連線播放功能是應版權方要求，基於數字版權保護協議，為防止錄屏盜版而採取的限制措施。本功能已經上線多年，這也是行業通行的做法。其他不受數字版權保護協議限制的內容，仍可以通過HDMI連線播放。這項限制與是否訂閱會員無關。
近年來，視頻平台關於會員權益的問題一直爭議不斷。最早是超前點播橫空出世被會員質疑變相「割韭菜」、吃相難看，最後以各平台自行停止超前點播操作而平息。但在去年，騰訊視頻為《夢華錄》策劃的大結局點映禮再次被質疑是在「復活」超前點播，有違反會員服務協議的嫌疑。接下來，優酷會員投屏內容二次收費鬧上「熱搜」，之後又因為限制會員僅登錄一台手機設備被一眾網友吐槽，當時優酷方面發聲明回應稱，此舉是為保護用戶帳號安全，打擊黑灰產。
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來源：@晨觀新聞、中國新聞網、南方都市報、極目新聞
編輯：董秀
一審：葛珍珍
二審：朱麗瑜
三審：李海容
出品：淄博日報社融媒體中心
是他家會員的點
不是他家會員的點