無錫阿姨去美容美髮遇轟炸式推銷,兩年充值80多萬

2023-04-13     小美食家

原標題:無錫阿姨去美容美髮遇轟炸式推銷,兩年充值80多萬

最近,家住梁溪區蓮蓉橋附近的周阿姨給我們欄目打來電話,說自己這兩年在一家頂點理髮店消費了八十多萬,每次都被店員轟炸式推銷,辦了十多個項目的美容卡。關鍵美容的效果也不理想,自己就想退卡。可就在前幾天她發現,這家店居然毫無徵兆地轉讓了,自己的訴求也被新老闆拒絕。

周阿姨(化名)告訴記者,兩年前,她到家附近的這家頂點美容美髮店理髮,可沒想到從此自己踏進了一個無底洞。如今前前後後竟花費了80多萬。

和周阿姨一樣,陳阿姨(化名)當時也是到店裡理髮,之後就被店員帶上了二樓的美容理療區域,用各種方式向陳阿姨推銷服務項目。陳阿姨說,之後自己每次去店裡消費,店員都會極力推銷新產品,甚至還有所謂的老師「診斷」身體哪方面有問題,需要做相應的護理。就這樣,陳阿姨在短短一年不到的時間裡花了15萬,辦理了10幾張各式各樣的護理卡。而最讓她氣憤的是,消費有時候並非她自願。

錢越花越多,項目也越買越多,而做出來的效果卻不盡如人意,周阿姨、陳阿姨向店家提出了退卡的要求。然而從今年7月下旬以來,門店一位經理遲遲沒能從外地回來,退卡的要求也沒能實現。而到了8月4日,眾人再到店裡的時候發現,所有的店員全換了,一問才知道,原先的老闆將整個店的業務全部轉讓了出去。

消費者李女士(化名)告訴記者,其實在今年6月底的時候,她就已經發現店內人員出現大幅度調動的情況,當時李女士還問了一嘴,門店是不是要發生什麼變化了?然而店內工作人員告訴她,只是員工出去培訓而已。

面對店員的回答,李女士將信將疑,然而8月4號她到店裡一看,店裡的工作人員已全部都是陌生面孔。理髮師表示,店鋪從當天開始,正式轉讓給了新老闆。

李女士告訴記者,這家頂點美容美髮店的前身叫做蕭邦,自己最初就是在蕭邦美容美髮辦的卡。不過幾年的時間,店鋪再次易主,這讓李女士等一眾消費者對門店失去了信心,要求對方對卡,可是得到了這樣的回覆「他們說不可以的,要錢沒有,要人有一個。」

如此說法,讓李女士等消費者不能接受。他們粗略估計辦卡的消費者超過一百人,最多的消費了上百萬元,如此巨大的數目現在看來毫無保障。那麼李女士、陳阿姨等人的說法是否屬實,新接手的老闆對於此事又是何種態度呢?記者隨後來到了這家頂點護膚造型店。

一位店長表示,當初他們正是看中了店內上千萬的消費記錄才接手,目前門店的法人代表正在更換,然而對於消費者,退款是不太可能的,他們能做的只能是提供服務,但是不能保證後期不收取費用。

店鋪轉讓,消費者也由新老闆接手服務,那消費者退卡的要求又該由誰來負責呢?為此記者諮詢了相關律師。律師表示,按照2017年頒布的《江蘇省消費者保護條例》規定,如果門店辦理了很多預付卡,但是店鋪出現了一些重大變化,比如說轉店等這種情況,需要提前一個月向消費者告知。另外,如果新店鋪服務不到位,消費者可以要求新店鋪提供同類型的等值的服務,或者要求辦理相應的退卡服務。

對於遭遇此類預付卡糾紛,律師建議,消費者可以先與老闆協商處理,若是協商無果可以尋求相關部門的幫助。

(記者:朱音李晚琛編輯:齊天豪)

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-mo/5f4c7bbcfe5c99a31f19658a82543f07.html