最近今天，華為可是不太安生。據《消費者報道》官微披露，有些華為手機用戶發現，自己的手機出現頻繁「死機」、自動重啟等問題，機型覆蓋華為Mate10、榮耀10、榮耀V10等熱門手機。
據這些用戶透露，手機普遍是對EUMI作業系統進行升級操作後才出現重啟的問題，有消費者表示「最多的時候一天自動重啟三四十次」，已經嚴重影響手機的正常使用。
後來據媒體採訪消費者反饋，其實不光是更新系統後會出現這樣的問題，即使沒有升級作業系統的手機，也出現了頻繁自動重啟的問題。
非常有意思的是出現問題的大部分機型都是搭載了華為麒麟970晶片的華為手機產品，因此有不少用戶都認為這是華為最新的EMUI10作業系統與華為的麒麟970晶片不兼容所導致的。
此外，一些用戶在將手機系統進行回退之後依舊出現了頻繁重啟的現象。
據一位華為手機用戶楊先生表示：「最多的時候一天重啟三四十次，手機根本不能正常使用，真的受不了。」
根據楊先生的描述，手機重啟之前會出現「死機」的現象，螢幕不能正常操控，隨後手機就會自動關閉並重啟，機身溫度有所升高。重新開機後，手機還要等待一段時間才能正常使用。
於是，楊先生曾經為自己的手機恢復出廠設置，並將手機作業系統退回EUMI9.1的版本，但是自動重啟的問題依然存在。
實際上，楊先生的遭遇並非個案，據悉《消費者報道》就在採訪過程中發現，與楊先生有類似遭遇的還有多位榮耀10和榮耀V10機主。
為了詳細了解這個問題，《消費者報道》官方微博又找到華為官網，結果發現華為官網分別於2020年1月15日和2020年2月26日發布了兩條系統漏洞預警，這些漏洞可以通過偽基站發出特殊的TD-SCDMA消息來造成手機出現死循環的現象，而華為也已經發布了這兩種漏洞的安全補丁。
據悉這兩種漏洞可能涉及的機型包括華為Mate20、華為P20、華為P30、華為nova 3、榮耀10 Lite、榮耀8X、榮耀V10等熱門手機。
或許是為了回應這一問題，最近網上流傳了一份號稱是華為服務公告的截圖，該「公告」指出將在今年2月19日至4月30日期間，「推出針對榮耀10、榮耀V10頻繁重啟問題保外免費維修方案」。
有華為手機用戶表示，自己因為重啟問題將手機寄至附近服務網點進行維修，發現確實可以免費維修，維修方案為更換主板，不過維修人員並未提到作業系統升級的問題。經過維修後，該名用戶的手機沒有再次出現重啟故障。
除此之外，還有多位匿名榮耀10和榮耀V10機主向《消費者報道》表示，自己的手機經過免費維修後同樣消除了重啟的問題。目前，200多人的微信群聊內已經有50多人解決了重啟的問題。
當然，也有部分用戶表示，並未能享受免費維修手機的服務。
對此，有知名法律博主表示，如果手機重啟故障確實由作業系統升級引起，作為系統軟體服務，華為公司自然應該對提供服務的質量負責，通過優化系統bug和提供免費解決方案等方式，為消費者解決問題，而不論手機是否超過保修期。
總的來說，目前看來確實很有可能是因為升級系統後出現的漏洞遭到惡意攻擊導致的頻繁重啟。所以上文提到過的問題機型的手機用戶，可以先不要著急更新系統。等系統穩定後，再行更新。或者如果你是玩機高手，也可以根據官網預警給出的漏洞補丁，進行修復。
此外，一旦發現手機出現頻繁重啟的現象，大家最好儘快去服務網點進行維修，千萬不要自行拆機或者回退系統。因為如果在這過程中出現對手機的損害，有可能是沒法進行免費維修的。
當然了，大家也沒有必要因為這件事對國產手機就出現恐懼心理。其實不少手機在更新系統時，都可能出現這樣那樣的問題，即便蘋果也不例外。現在幾乎所有國內大廠對於這類問題都有很好的售後服務方案，幾乎都能解決問題。所以完全沒有必要因噎廢食，因為一兩次事件就看衰國產品牌。
本期話題：你周圍有人用華為手機出現過頻繁重啟現象嗎？
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