「感謝你們的幫忙，現在我們村財務收支、使用等情況公開得非常及時，群眾對此十分滿意，幹群關係也更加和諧穩定。」唐山市灤南縣司各莊鎮司西村的李大伯和前來回訪的灤南縣紀委監委工作人員說。
據了解，灤南縣紀委監委將做好信訪舉報工作視為聯繫服務群眾的重要渠道，積極轉變思路，創新工作舉措，探索建立公開接訪、帶信下訪、入戶走訪、問效回訪的「四訪」工作機制。通過直接深入群眾家中、田間地頭，主動聽民需、問民意，妥善解決群眾各類信訪問題70餘件，切實將工作做到了群眾心坎上，有效拉近了與群眾的距離，打通了服務群眾的「最後一公里」。
該縣紀委監委嚴格按照「集中管理、分類處置、歸口辦理」原則，熱情細緻地處理群眾來信來訪和網絡舉報，對屬於紀檢監察受理範圍的問題，認真登記、精準處置；對業務範圍外的信訪舉報問題，耐心做好政策解釋和情緒疏導，並準確告知群眾反映問題的具體渠道，確保群眾少走冤枉路。
同時，該縣紀委監委還堅持宣傳在先、引導在前，制定印發《灤南縣紀檢監察機關信訪舉報工作指引》1.1萬餘冊，分發給來訪群眾，明確告知紀檢監察機關受理舉報範圍、不予受理事項、受理舉報渠道、信訪舉報注意事項等方面內容，積極引導群眾依法文明理性反映問題、表達訴求。
「我們將把公開接訪、帶信下訪、入戶走訪、問效回訪工作制度常態化、具體化，切實做實做細做出成效，著力推動信訪問題化解，及時回應群眾關切，切實維護群眾利益。」該縣紀委監委相關負責人表示。（陳海超）