文丨連鎖團長頭條號
疫情之下，中小型企業老闆是最糟心的，現金流吃緊，老闆們都在心煩各種事情，怎麼活下去是他們目前最為關注的，例如：
1.︌疫情之︉下，門店關門怎麼辦？
2.疫情︁之下，如何︆降低成︈本？
3.疫情︌之下，︅租金、工︈資壓力大，如︎何︌解︄決現金︆流？
4.疫情之︇下，如︉何打造私︉域流量蓄水︌閉︌環？
西貝目前也是國內的餐飲知名品牌，但看到"西貝的報道：
400家店只有100家在進行網上配送，嚴峻的企業情況下10000多人待崗，企業最多只能支撐3個月"。詳情：餐飲巨頭西貝刷屏！很多中小企業告急，緊急求援
作為超級連鎖的鼻祖級企業，麥當勞的運營方式一一
1、社會責任；
2、快速響應應急機制；
3、標準化作業；
4、企業價值；
5、品牌形象&社會公信力
給我們帶來了很多啟發，"如何打造無法複製的核心競爭力戰略"。這就是麥當勞的魅力，接下來我們看看疫情之下，他們是怎麼做的！
問題1：麥當勞餐廳還持續營業嗎？
截至1月31日，全國近3000家麥當勞餐廳持續為你服務，為大家提供安全、熱而新鮮的食物。
鑒於疫情防控升級的需要，湖北地區、部分景區和交通樞紐餐廳暫停營業。
問題2：為什麼麥當勞餐廳不全部暫停服務？
麥當勞是民生的一部分、社區的一分子，雖然人力、物流有壓力，但麥麥堅信，每一份餐食都代表一份正能量，是我們對市民、對社會抗擊疫情，實實在在的支持。
問題3：麥當勞餐廳還提供外送嗎？給醫院外送嗎？
目前，我們正竭盡全力保障外送服務，全國超過1450家醫院可訂餐。
為了響應政府對疫情的管控，加強預防和保護，我們已啟動「無接觸配送「模式，把餐食送到預先和顧客協商好的位置，外送員到達時通過電話通知顧客自行取餐，避免面對面接觸帶來的風險。
問題4：麥當勞為抗擊疫情還做了什麼？
麥當勞第一時間已向武漢慈善總會捐款100萬元，武漢的麥麥志願者團隊每天為武漢解放軍161醫院和武漢大學中南醫院的醫護人員送上熱乎乎的愛心餐食，為他們加油打氣。
我們緊急聯繫了全球供應鏈，進口了20萬個醫用口罩，正快馬加鞭地送往武漢醫院。
此外我們還在北京、上海、天津、湖北、陝西、四川、山東、浙江、廣東、江蘇、海南、內蒙古、福建等地，為醫護人員免費送餐，現在每天總計超過2500份。
最重要的是：我們希望通過餐廳的正常運營，儘可能減少疫情對大家日常生活的影響。
問題 5：現在去麥當勞餐廳安全嗎？
員工和顧客的安全健康是我們的工作重點，麥當勞中國所有餐廳都已升級防疫措施，看過就知道有多詳細。
問題 6：我想去餐廳，有什麼防護建議？
如果近期前往餐廳，我們建議你佩戴口罩，抵達餐廳後，使用餐廳的免洗洗手液清潔，部分餐廳應政府要求也將對顧客進行測溫。
你我一起，嚴加防範，守護健康。
問題 7：目前麥當勞供應正常嗎？我能買到平常喜歡的產品嗎？
目前有接近3000家餐廳正常營業，你喜歡的產品一直都在。
麥麥會竭盡全力，讓大家能繼續享用喜歡的美食。
但凡厲害的企業，偉大的企業，都有社會責任感。
看完後，你有什麼感受？
小結：
這就是品牌公關版的表達形式……對比性體現，數字化排列，問答型表達，正能量標籤。學會了沒？