調出小村「和諧色」 繪製橋頭「同心圓」

廣東省東莞市橋頭鎮石水口村有戶籍人口5600多人，常住和流動人口約35000人，轄區內有520多家市場主體、103家規上工業企業以及6個較大規模的工業園區，同全市其他鎮村一樣，工業企業眾多，人口結構複雜，基層社會治理的難度相對比較突出。

為做好防範化解勞動人事爭議風險，維護社會和諧穩定，橋頭鎮於2006年成立石水口村人力資源服務站（以下簡稱「石水口服務站」），堅持和發展新時代「楓橋經驗」，積極完善人民調解組織網絡。

石水口服務站堅持勞資糾紛化解「系統管理、多方聯動、齊抓共管」基本原則，結合多元化解機制，在人社、司法、法庭等部門指導下，推動剛性執法和柔性調解有機結合。2019年以來，石水口服務站共受理勞動爭議案件571宗，調解成功549宗，調解成功率達96.15%，涉及金額約2526萬元人民幣，惠及群眾1174人，實現勞動爭議矛盾就地化解，為橋頭的高質量發展奠定和諧穩定的基礎。

1 發揮頭雁效應 強化勞動人事爭議源頭治理

石水口服務站充分釋放調解主任的「頭雁」示範牽引力，帶動勞資糾紛調解隊伍形成「雁陣效應」，全面開展源頭治理欠薪工作，積極落實《橋頭鎮源頭治理欠薪問題的實施方案》，實施網格化排查管理，加強新開辦企業和新開工項目的巡查檢查，推廣「就莞用」欠薪碼，建立勞資糾紛風險預警企業台帳，實現欠薪問題早發現、早處置。

2 強化外聯外托 構築多元解紛「共同體」

石水口服務站注重與人社、法庭等部門保持密切聯繫和高效對接，健全勞動爭議訴調對接工作機制，倡導勞動爭議矛盾糾紛訴前調解。匯聚黨代表、人大代表、專業律師、網格員、輔警和志願者等成員組建調解員隊伍，積聚整合優勢資源，加強專業性勞動爭議調解與仲裁調解、人民調解、司法調解的協調聯動，形成多元協調聯動的勞資矛盾糾紛調解體系，提供一站式勞動爭議糾紛解決服務。

3 立足勞資矛盾 錘鍊糾紛化解硬本領

石水口服務站從工作流程、服務平台、隊伍建設等多端發力，防範化解勞資糾紛風險。一是創新服務模式。全面推行「一窗式」服務窗口，推廣「就莞用」欠薪碼應用，暢通勞資糾紛維權渠道和企業用工反饋渠道。二是發揮「傳幫帶」作用。總結勞資矛盾調解經驗，定期開展團隊培訓交流和跟崗輪訓活動，打造強而優的調解員隊伍。三是完善激勵措施。落實「以案定補」制度，對成功調解矛盾糾紛且符合條件的調解員給予獎勵補貼，將化解勞資糾紛作為調解員評優標準之一，推進調解工作創新發展。

下來，石水口服務站將繼續堅持以人民為中心的發展思想，做深做實新時代「楓橋經驗」，為基層社會治理貢獻更多勞資矛盾糾紛調解智慧。

來源：悅讀橋頭