天貓作為中國電商最有品質的電商平台,聚集了中國大部分的電商商家,也牽扯了無數人的利益,所以,天貓每次一有風吹草動,都能引起社會的廣泛關注和熱烈討論。
從今年年初開始,天貓就動作頻繁,改革頗多。雖然天貓以往也一直變革不斷,但今年尤甚。
先是更換首領——年初,天貓總裁換成了85後蔣凡——這個從Google走出來的年輕人,很早就實現了財務自由。加入阿里後,他對手淘進行了大規模修改,讓阿里集團看到了這個年輕人身上爆發出來的能量。
於是,阿里將天貓都交給了蔣凡。蔣凡也做出「三年將交易額翻番」的承諾。這是對全球電商市場的信心。蔣凡這張給阿里集團的軍令狀,也是對自己的一種挑戰。
在修改規則上,蔣凡也出手不凡。他接手天貓之後,就開始修改規則,收緊入口,提高門檻,剔除運營能力低的商家——他要保證在天貓上留下來的,都是精品商家,並以此提高天貓品牌的整體形象。
提高淘寶聯盟佣金,設立了門檻,樹立了形象。還得有人去打仗——淘寶多年前,是靠淘客拉來大量客戶打開市場的,如今蔣凡還是想用這一招。只不過在過去的幾年,淘寶聯盟的門檻越來越高,很多淘客紛紛出逃,提高佣金是一個很不錯的選擇。
他還推出單獨淘客APP——淘小鋪。不僅提高了佣金,還推出單獨的淘小鋪,就是為了方便淘客們能夠插入騰訊的後花園。
他還內測了天貓2.0——天貓成立至今十餘年,一直是那套系統,後台的功能越來越多,也越來越臃腫。但是,如今網際網路技術日新月異,特別是AR和5G技術的到來,蔣凡也嗅到了這些變化,於是讓天貓迅速做出反應,天貓2.0應聲而來。
天貓會員店,提高門檻、派出淘客、新技術新體驗……進來的客人當然得有好體驗,於是,他們又推出天貓自營的會員店。至此,天貓變革的一系列組合拳,就全部打完收工了,完整的鏈條也形成了。
其實,阿里從來都是一個充滿危機感的企業。在十年前招人時,阿里都會問新來的年輕人——如果是你,要如何才能幹掉阿里巴巴。每個人冥思苦想的答案和建議,幾乎都是阿里可能存在的漏洞,而這些真正看到漏洞的人,後來都進入阿里後,也修補了這些漏洞。
阿里很聰明,也充滿了焦慮,正是這份焦慮,讓阿里活到今天,不僅沒倒,反而越來越好,也越來越強大。
天貓的江湖地位雖然一直名列前茅,但阿里也居安思危——這幾年拼多多的異軍突起,讓天貓也緊張起來。也許,對於一向焦慮的天貓來說,幾年前他們就開始動作了。
這幾年,阿里和騰訊互相競爭,誰也沒有拿下對方的市場。騰訊想拿下電商,卻不得法,於是投資了京東和拼多多,在微信後台直接給入口,扶上馬,再送一程,對天貓形成了圍追堵截之勢。
所以,才有了天貓今年的動作頻繁。
而他們今年的變,之所以都越來越好,源於阿里根植於電商的天然優勢和基因,以及他們的初衷和出發點,真的是為了中小賣家考慮,初衷就是讓天下沒有難做的生意。
這些年來,阿里的每一步動作幾乎都是從這個原點出發。
淘寶整合小賣家,天貓收納大賣家,將商業品質化,盒馬鮮生改變我們的生活,菜鳥聯盟整合中國的快遞……阿里不光給國人提供了無數就業崗位,也讓我們的生活變得更加豐富和多彩。
所以,很多人對阿里有一種基本的信任——大家都希望阿里越來越好。擁有這些海量粉絲基礎的天貓,未來的路不會難走。
目前,阿里和京東等大平台都在努力整合夫妻店,相信過不了幾年,中國的線上和線下會形成統一,兩者之間更加粘合、方便和高效。
在這個世界上,極少數人活在未來看著現在,大部分人活在現在想像未來。天貓就是不可多得的少數派。相信未來的生活,會越來越高效、智能和有趣。讓我們拭目以待。
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