不久前，
一些購買翡翠玉石的消費者，
從全國其它省份
聚集到了昆明，
他們都是在網上購買了
玉石珠寶發貨地
標註為雲南的珠寶首飾，
收到貨物後，
發現貨物和視頻不太像，
疑似被套路。
事件回顧
陳女士來自浙江，先前想要通過淘寶購買翡翠，找到一家店鋪，店鋪註冊地址顯示在雲南，客服讓陳女士加微信購買翡翠有優惠，陳女士便加了客服微信。通過微信，商家發來的商品圖片很吸引人。
商家：「姐姐你這款是冰種的，總體來說比上面那款好。」
一聽說是冰種，陳女士便花了五萬多塊錢，購買了定製手鐲。可收到貨物後，陳女士發現和賣家發的圖片不一致，便將手鐲送去做了鑑定。
陳女士：「之前我詢問賣家的時候，他告訴我是冰種的，我去了國家檢測中心做了翡翠的分級鑑定，鑑定證書上透明度只有T3，達不到國家翡翠分級標準，冰地（冰種）就是T2。」
易女士來自四川成都，在去年網上刷到一家店鋪地址顯示為雲南的珠寶店鋪，客服同樣讓易女士加微信有優惠，易女士添加客服微信後，一共花了十多萬購買翡翠。收到貨物後，易女士發現，手鐲實物和商家發的圖片顏色差異過大。
易女士：「絕對不是像他們宣稱的蘋果手機無修飾的實圖拍攝。」
易女士多次通過微信找商家，可都無濟於事，後來向淘寶客服投訴，客服通過凍結商家開店保證金，退還了部分款項，但還差數萬塊錢沒法要回。而來自河北的尹先生，從網上購買了顯示商鋪地址位於雲南的40多萬的原石，也發生了"貨不對板"的情況。
尹先生：「有的物品上還寫著其他人名字，跟他們去溝通，他們只是把件數補齊了，但是從品質上，包括他們發的圖片，給到我們手上的完全不一樣。 」
就這樣，全國各地大約有100多名消費者遇到了類似的情況。大家建了一個群，收集整理資料，選派幾名消費者代表來到雲南維權。這些消費者中，有的已經維權一年，有的才剛加入這個維權行列，而這些售賣翡翠的淘寶店鋪，有的已經被舉報關停，有的還再繼續營業，而消費者的維權之路，困難重重。
易女士：「第一商家這邊要給一個符合價值公平的產品，如果給不到我們就該退，該換怎麼都可以，他必須要履行他的承諾，提供給我相應的服務。鑒於日益增加的群體人數和我這樣無處申訴的情況，我希望在市場監管的部分，尤其在網絡翡翠市場監管交易部分需要進行一些調查了解，以完善這部分的缺失和缺口。」
記者通過淘寶搜索，發現淘寶上不少玉石翡翠店鋪發貨地顯示為雲南，部分商鋪主頁面也明顯標註著微信號碼的引流信息，而易女士等人遇到的情況，該如何解決呢？
今晚
《以案釋法》嘉賓
雲南建廣律師事務所副主任
高級合伙人張琳
主要業務方向：擅長金融法律事務、公司、併購重組企業改制、破產類訴訟及非訴訟類法律業務。從業期間為數家企業完成了企業改制、併購重組等專項事宜，擔任多家金融機構法律顧問，為數家省級金融機構常年法律顧問，為金融機構提供日常法律諮詢，代理金融法律糾紛，包括債務重組、資產重組、項目收購與處置、債轉股、信託、基金、融資租賃、證券等非訴訟方式以及訴訟方式的法律服務。
律師解讀：在網絡購物中，雙方形成買賣合同法律關係，《民法典》規定，出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物，否則買受人可以依法請求出賣人承擔違約責任。
為您解讀！
由雲南省司法廳、
雲南省普及法律常識辦公室、
雲南廣播電視台聯合製作的法制節目。
公共頻道的此檔法制欄目，
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每周三、周六晚
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編導：段薇
編輯：胡茜