之前覺得用戶運營需要有很大的用戶群體，看了第一章買菜的例子後，我改變了這個想法。
原來，大到千萬級 DAU 的產品，小到一個菜攤，用戶運營都會起到舉足輕重的作用。
這是我們一位學員在上完用戶運營訓練營後得出的感想。
說到用戶運營，大家總覺得它很難很高端，好像千萬級的產品才需要用到。
但其實，如今用戶增速越來越慢、獲客成本越來越高，所有企業的當務之急都變成如何在既有用戶中深挖更大的價值？
也就是說，每個企業都需要做好用戶運營。
在這種情況下，用戶運營成為了招聘市場上的趨勢崗位，企業給出的薪資非常可觀。就算你是畢業 3 年內的初級運營，平均月薪都能有 15k 。
運營研究社就有一位這樣的「錦鯉」學員，去年剛畢業，今年就拿到了月薪 15k 的用戶運營 offer （全年總收入 20w）。
懂用戶運營真的很值錢！不論是做了 2 年以上的運營同學，還是想跳槽、升職加薪的同學，它都是當下最好的選擇之一。
不懂用戶運營的人，正在經歷什麼？
儘管大家都知道用戶運營很重要，但一到現實工作中，很多同學就會陷入這樣的困境：
1）空有用戶卻不知道如何運營
就像我們社群的一位同學所說，通過活動增長了 14 萬粉絲，總共有 19 萬粉絲，但是用戶怎麼利用，怎麼長期運營變現，卻沒有思路。
辛苦拉來的用戶留不住，推廣花的錢就等於打水漂。
2）做運營大而全，不懂精細化
有些同學大概懂一些運營策略，但是不懂精細化，每次都是對用戶全量覆蓋，這樣做不僅打擾用戶還浪費資源，結果往往得不償失。例如：
為了提升活躍度瘋狂水群，結果因為造成打擾導致用戶流失；
為了提高轉化率拚命搞促銷，結果用戶買完這次就不買了；
為了召回流失用戶進行全量 push，結果只是召回了一批羊毛黨；
......
3）把社群運營當作用戶運營的全部
而有些同學，雖然知道要做精細化運營，要提升留存、轉化率等等，但是一落到實際工作中，還是不懂怎麼真正用上用戶運營，日常工作陷入瑣碎，把社群運營當作用戶運營的全部：
添加用戶微信各種陪聊，從工作聊到學習，從學習聊到感情；
手頭管著 N 個社群，除了答疑解惑還要在線水群；
發發朋友圈，美其名曰運營微信號；
......
長期以往，很容易陷入這樣的困擾：好像每天都在做用戶運營，但是好像做的也不是真正的用戶運營；了解了一些真正的用戶運營方法，但一到自己身上又好像什麼都用不上了。
如果你想改變這種現狀，不妨問問自己：你真的搞懂用戶運營的本質了嗎？你了解用戶運營的關鍵手段嗎？
想要成為值錢的用戶運營
你只需學會這 3 件事
用戶運營的核心本質是提升用戶價值。
企業真正需要的是那些能夠制定運營策略，通過各類運營手段提高留存、付費等指標，從而最大化地提升用戶價值的人才。
如果能夠幫助公司達成這個核心目的，高薪根本不在話下。
想要最大化的提升用戶價值，最重要的就是做到這 3 件事，用戶分層、用戶引導和數據分析。這也是大廠崗位 JD 裡面最核心的要求：
為了幫助大家用戶運營的核心方法，成為大廠們瘋搶的高薪人才，我們精心打造了一門用戶運營課程。
適合人群
想要系統掌握用戶運營技能
想要提升產品用戶價值的同學
來自運營研究社《用戶運營》課程的合作老師之一 @干叔，曾就職於某寵物社群獨角獸公司。
在冷啟動階段，他們社區高質量的內容很少，社區氛圍差。
但是他通過這 3 個核心方法，不到一年實現了近 20 倍的增長。
1）用戶分層找到目標用戶
用戶運營每天面對的用戶形形色色，不能指望用一個運營策略滿足所有用戶的需求。
想要實現用戶價值最大化的前提，就是進行用戶分層，識別出不同用戶對產品價值的貢獻，針對不同狀態的用戶制定不同的運營策略。
比如，對於冷啟動的寵物社群來說，想要解決社區氛圍問題，最直接的策略就是提升社區裡邊的發帖用戶數量。
因此，他先通過數據分析找到寵物社群近 1 個月具體用戶的內容生產數據：
針對導出的數據，他使用了 RMF 模型進行用戶分層：發帖數就是 M、發帖天數就是 F、R 就是上次發帖和現在的時間間隔。
RMF 模型
根據分層得出的數據，他找到社區里不同層級的用戶，例如「發帖用戶」、「評論點贊但不發帖的用戶」、「流失用戶」等。
2）有針對性地採取運營策略
進行用戶分層後，針對不同層級的用戶，我們需要使用適當的手段進行引導，以完成運營目標。
常見的運營手段
例如，@干叔 分析了各層級用戶的特點，以提升「評論、點贊、發帖」為目的，進行差異化運營：
發帖的活躍用戶：關注他們，多做互動，並沉澱到種子用戶社群；
發帖較少用戶：制定種子用戶社群運營機制，策劃激勵用戶發帖行為，把發帖較少但評論、點贊行為較多的層級用戶轉化為發帖用戶；
......
3）用數據做用戶運營的支撐
用戶的狀態是動態演變的，有的從潛在用戶註冊成為付費用戶，有的從付費用戶成為流失用戶，也有的從流失回流到付費。
通過數據分析，可以精準找出誰最有可能轉化為付費用戶，誰最值得你花大力氣去召回，如何把有限的資源用在能夠產生價值的用戶上。
在寵物社區的案例中，不管是在找目標用戶還是具體的運營階段，沒有一個環節離得開數據分析。
通過數據分析找到活躍用戶，找到有運營價值的用戶；
通過數據分析判斷運營策略是否有效，用戶是否從「不發帖層級用戶」轉化為「發帖用戶」；
......
我們認為，目前大多數想要做好用戶運營的同學，當務之急是改變過去關於用戶運營的錯誤認知。
只要你能夠系統掌握用戶運營的核心方法，就算你的產品體量不大，也能像這個寵物社區一樣實現突飛猛進的增長。
10 天掌握科學、系統的用戶運營方法
然而，目前市面上系統化的用戶運營課程少之又少，僅有的課程不是漫天要價，就是浮於表面缺乏深度。
為了開發出更加系統、實用的課程，我們特地邀請了糖豆 App（融資數億美金）運營總監@金龍、騰訊高級運營經理@謝雄 深度參與到了課程研討和開發。
光是課程框架的搭建，我們就重複推導了 5 遍，力求打造出最易於運營人吸收的內容框架。
為了研究最新用戶運營方法和案例，我們把應用市場中載量 Top 200 的產品幾乎都用了一遍。
在用戶運營課程中，我們會詳細講解用戶分層、用戶分群、RFM價值模型等常用的分層手段。
而用戶生命周期作為普適性最強（適合所有產品）、與用戶運營的核心本質（提升用戶價值）最為相關的分層邏輯，我們也會重點講解。
在用戶引導策略方面除了告知核心運營原理，還配以來自盒馬鮮生、波奇網、UC大魚號、拼多多、小紅書、知乎、喜馬拉雅等 20 多款網際網路產品的近 100 個用戶運營案例解析。
我們幾乎集齊了各行各業的最新、最有效用戶引導策略。無論你運營的產品用戶規模有多大，均可從課程中找到思路甚至可直接復用的手段。
而第五章節《數據分析》則是教大家把用戶運營課程落地執行的關鍵，前文提到的寵物社群案例，也會在這一章進行詳細的流程解析。
我們應該是市面上為數不多能夠把用戶數據分析過程講明白的運營課程。
科學的訓練營模式，學了就能用
我們深知，做運營的同學平時工作十分忙碌。因此，我們為運營從業者學習時間短、工作壓力大而量身設計了科學的訓練營模式：
圖文課程學習（非音頻）+ 群內打卡 + 案例分析/話題討論+作業實戰 +導師1對1點評、講解+多位優秀助教督學。
很多學員表示，課程學完了就能馬上用上！
現在報名課程只需要 499 元，每期訓練營預計招生 100 人，額滿即止。
適合人群
想要系統掌握用戶運營技能
想要提升產品用戶價值的同學
成功付費的同學，一定要添加@學霸寶寶為好友，並將支付截圖發給他。
學霸寶寶將在開營當天給你專屬的編號，並拉你進入學習社群。（老學員不用重複添加）
微信ID：yunyingshe666
（老學員將截圖發給之前的學霸寶寶即可，不用重複添加）
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如果覺得訓練營能有所幫助，歡迎推薦給你身邊希望提升運營能力的小夥伴。