2019-2020年度供熱期，甘井子區委、區政府高度重視，深入貫徹落實市委、市政府的工作要求，加大服務保障力度，以高標準要求、高質量服務、高水平供熱為主線，以保障群眾安全溫暖過冬為目標，全力以赴做到「五個確保」。尤其在疫情防控期間，住建局、各街道、各供熱企業，以大局為重，提高政治站位，不算經濟帳，全力做好疫情防控期間的供熱保障工作，圓滿完成2019-2020年度供熱保障任務。
一、明確目標，狠抓落實，精準發力。
區委、區政府堅持以上率下，上下聯動，整合資源，精準發力。全區上下統一思想，統一步調，統一行動，區住建局加強協調溝通，確保供熱工作順利開展。
區委書記、區長親自帶領專項檢查組堅持問題導向，到問題最突出的地方開展專項檢查，實地查訪投訴平台掌握情況，走訪投訴住戶了解情況，深入供熱企業提出要求。
二、明確責任，形成合力，確保達標。
強化管理職能，充分發揮街道、社區和供熱企業「三級聯動」機制，夯實網格化管理責任，領導幹部分片包干進社區，及時協調解決群眾供熱問題。
強化企業責任，各企業從保障民生、維護社會和諧穩定的大局出發，勇於擔當社會責任，把老百姓的事當成自己的事，切實保證正常供熱。
強化監督，建立了供熱檢查工作制度，做到監督檢查規範化、常態化。各街道對全區37座鍋爐房實行24小時專人值守，全區209個換熱站每日上報早中晚的供回水溫度，發現問題隨時解決，保證了百姓家中溫暖。極寒天氣入戶測溫，查看居民室溫情況，共出動2100餘人次，入戶3200多次，切實保證居民室溫達標。
三、針對投訴，高效辦復，力求滿意。
依託區供熱投訴中心，專設九名工作人員24小時接聽百姓諮詢、投訴，實行點對點對接，認真做好百姓訴求的辦理工作，在降低合理供熱投訴量的同時著重將落腳點放在提高市民滿意度上。供熱期間共接到各類7000餘件，辦結率100%，接待用戶來訪80餘人次，投訴處理滿意率達到99%以上，民心網零差評。
四、緊抓安全，層層監管，消除隱患。
成立了以住建局牽頭的工作領導小組，制定各級應急預案，落實應急搶修隊伍，應對突發事件。預案涵蓋停水、停電、極寒天氣等各種特殊情況的處置，各企業也按照預案進行了演練。在我區建立了3隻應急搶險隊伍，對人員、設備、物資進行了落實。
五、應對疫情，不計成本，全力保障。
面對突發疫情，積極響應市區政府號召，全力開展保障工作，提高供回水溫度，降低事故率，切實保證居民居家防疫的室溫要求。同時，加大對市六院等直接參與防疫工作的醫院、賓館等提供供熱服務企業的監管力度，做到每日查看運行情況，同時區住建局為這些企業送去消殺用品、口罩等防護裝備，切實保障不因供熱服務不到位而影響疫情防控工作。
下一步，甘井子區政府將認真總結工作經驗，對存在的問題進行梳理，對轄區符合條件的單體20噸或多台20噸全程跟蹤，緊盯每一個環節，督查整個過程9月底全部結束，保證供熱期前正常運轉，確保清潔供熱工作紮實推進。
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