媽媽，我想去迪士尼。
中山市三鄉鎮文昌東路天貓小店的老闆有點無奈，面對孩子的要求，他也沒有辦法。除了春節，小小的雜貨鋪全年無休。而鋪內顯眼位置，就擺著迪士尼的糖果和小玩具，仿佛在提醒自己，這有個未完成的心愿。
雙11在即，每個人都期待自己的心愿被一一實現，遍布中國的小店主們也不例外，「阿里巴巴零售通發起了一個活動，讓全中國的小店主都來說出自己的心愿。於是老闆鄭重其事地寫下了心愿，非常直接：
「想帶孩子去一次迪士尼樂園。」
中國有600多萬家這樣的小店，他們是零售鏈條的終端，身處變革大潮，冷暖自知。
他們很多人未必明了「新零售」究竟是什麼，卻能敏銳地感受到任何一絲變化。他們既是新零售的體驗者，也是新零售的推動者。他們的酸甜苦辣柴米油鹽，日常而細碎，但每一個需求的背後，都是「新零售」這場商業革命里，龐大的戰場。
誰能贏下來這些戰役，誰能解決這些需求，誰就是掌握未來鑰匙的王者。
賣點別人沒有的好東西吧
根據零售通的調查，76%的小店老闆關注新品，他們希望全面滿足到店顧客所需，也讓自己的生意，不總局限在傳統的低端日用品。
消費升級在加速，他們有切身的體會。只有源源不斷的新品好貨，才能為小店打造「人無我有人有我優」的商品類目。
零售通重新定義小店的商品類目，為小店提供定製商品，新品，網紅商品，源廠商品。
高顏值的潮牌速食、網紅美食、進口好貨；高毛利的羚羚發商品，都為小店主打開了差異化經營的大門。
以新品為例，目前使用零售通的小店主們80%都有定期尋找新品的習慣，與零售通深度合作的小店的新品引入數量和門店經營流水都要高出普通門店50%以上。
大膽試試新貨品，零售通買單
「錢江超市」的老闆替兒子說了一個心愿：「希望我爸別老給我吃快過期零食了。」
這個心愿有點黑色幽默，確實每個小店主日常的心結。統計顯示，48%的店主需要自己「消化」不好賣的商品。
零售通在今年8.28發布會上提出了「四賠」服務，希望解決小店主們的這些煩惱。
所謂「四賠」，指的是「貴就賠」、「遲就賠」、「過期賠」和「滯銷賠」。「貴就賠」針對核心類目的頭部商品，實現穩定的裸價供應;」遲就賠」則承諾了了阿里發貨商品承諾準時送達；「過期賠」和「滯銷賠」則解決了商品進店之後賣不出去等煩惱。
「四賠」服務是零售通從店主準備進貨開始，在商品角度全面保障小店利益的重大舉措。
根據測算，「四賠」的一套組合拳，至少能幫小店降低30%的經營成本，讓店主們安心賺錢。
店裡新來了一個大管家
「匯榮超市」的老闆留言說：「希望店內多產品多活動，這樣也可以與顧客更多互動，銷售更上一層樓。」
「利民百貨」的小林老闆說：「想要自己的店與時俱進，黑科技、夠酷炫。」
「飛虹食品店」的張老闆的願望就更具體了：「希望店裡能有一台pos機。」
「新零售」的一大特點，就是不斷把新技術應用到零售終端的消費場景中。對阿里巴巴零售通而言，「如意POS機」就是這樣一項正在推廣的新技術。數據顯示，如意POS機上線以來，全國目前有10萬家小店投入使用，並且這一數字還在快速增長。
與其說是一個付款通道，如意POS機更像是一位懂生意、會營銷、會管店的「智能店長」。TA不僅可以幫助店主實時掌握動銷、合理定價、對庫存一目了然，還能為小店拉來強大的阿里營銷資源。依託阿里生態和上萬家品牌商、經銷商提供的資源，小店可以開展更多形式多樣的優惠活動來吸引消費者在小店進行消費。
今年9月20日開始，支付寶的「刷臉月」啟動，當天，用有人臉支付功能的零售通如意POS付款，顧客就有一次享受五折的機會。而今年雙11，10萬家配備了零售通如意POS機的小店，又可以免費為進店消費者準備大禮包。這些福利，過去只有大商家才能夠享受到，現在通過零售通如意POS機，小店也能分享資源。
我的店就是我的家，把她變得更美一點吧
當然，再新的「新零售」，核心終究是人。
小店主們不是賣貨的機器，他們對於生活的追求，才是他們努力經營，服務社區的原動力。
「豐龍生活超市」的何老闆留言說出了自己的心愿：「想要一個漂亮的房子，給老婆孩子更好的生活。」
根據零售通的調查數據，目前中國86%的小店是店主和家人共同經營，家就是店，店就是家。其中60%的小店店鋪面積不超過80平米，他們迫切需要更合理的布局，來增加店內空間，也讓進店的客人，更舒服一些。
這些需求很生活化，卻是「新零售」不可或缺的一部分。
比如，針對貨架陳列，零售通羚羚發提供專業的包櫃服務，幫助小店改造貨架；對於擁擠的店面，零售通生意參謀可以幫助小店改造動線，就像重新裝修過一樣。
百萬小店，和他們的主人，永遠是「新零售」這部大戲的主人公。他們的心愿，他們的期待，他們的喜怒哀樂，都是「新零售」最緊要的課題。
讓小店沒有難做的生意，也讓小店主有更幸福的的生活。
最終，回到一開頭，文昌東路天貓小店的一家四口如願拿到了迪士尼商家提供的迪士尼門票。他們會抽一個周末，痛痛快快去玩。辛苦那麼久，就下決心給自己放一次假吧。
生活是一場漫長的遠征。對於努力的人們來說，許下的心愿，都會一一實現。