消費者身邊的折扣店越來越多，嗨特購、好特賣等折扣賽道「新秀」們高速擴張「跑馬圈地」，賽道升溫的同時也出現了商品過期、品控不嚴、假冒偽劣產品流入等多種問題。
近日，新京報記者探訪北京多家折扣店，在嗨特購一家門店中，貨架上在售的多盒飲料已過期，在一家好特賣店裡，記者又發現了一些外包裝上有明顯污漬的午餐肉罐頭。對於在售商品過期的問題，相關工作人員給出的回覆則不痛不癢。
在折扣新品牌迅猛發展的背後，是資本加持、消費趨勢和消費群體的變化，其市場潛力已獲得普遍認可，但一系列隱憂也不容忽視。業內人士認為，未來折扣店可能會越來越多，定位和面向的客群也會越來越多，要想行穩致遠，應該在產品質量和供應鏈方面加強完善，為消費者提供更多真正價廉物美的商品。
嗨特購北京通州萬達店售賣過期產品
近日，新京報記者走訪了北京市朝陽區、東城區、通州區的6家嗨特購門店。10月16日，記者在嗨特購通州萬達店發現正在售賣的一款茶飲已過期，該款白桃烏龍茶飲（風味固體飲料）標註的生產日期為2023年10月7日，保質期為12個月，該貨架上一共有8盒該款過期茶飲。
嗨特購北京通州萬達店售賣的過期茶粉。新京報記者 鄭明珠 攝
另外，在該門店內還有多款距離過期不到1個月的產品，新京報記者注意到，相關產品上沒有臨期標識。其中一個貨架上售賣的一款「藍莓葉黃素酯復合果汁飲料」，生產日期為2023年10月24日，保質期為12個月，當日距離過期還有8天，其混在多種飲料產品中，並未設置臨期標識。
好特賣通州萬達金街店售賣的一款午餐肉罐頭罐體被污染。新京報記者 鄭明珠 攝
新京報記者在走訪好特賣萬達金街店時發現，該店銷售的一些產品的外包裝存在明顯污漬。其中，貨架上一盒午餐肉罐頭的罐體上附著有黃色異物。在這個貨架上，部分罐頭的罐體都有不同程度的污染。
實際上這些情況並非特例。截至目前，嗨特購、好特賣在黑貓投訴平台上分別收到了67起、225起投訴，其中大量都是食品安全、產品過期、產品質量、漏包等問題。另外，在小紅書、微博等社交平台，也有多位網友吐槽在嗨特購、好特賣購買到過期商品。
針對過期食品問題，10月21日，新京報記者以消費者的身份撥打了嗨特購網站上公布的電話，接聽電話的工作人員回復稱「如果遇到過期食品，建議先聯繫門店，如果不給處理再打12315投訴電話」。新京報記者隨後撥打了嗨特購通州萬達店電話，工作人員稱，先加微信，提供購買小票和商品照片及過期證明，然後審核處理進行下一步。
軟折扣品牌「跑馬圈地」
「無論是在北京，還是我的老家江西小縣城，都有不少賣零食和日化品的折扣店。」北京高校在讀研究生小任注意到，最近兩年身邊的折扣店越來越多了，比如她經常光顧的嗨特購和好特賣。
折扣業態迅猛發展，既有奧樂齊、Costco（開市客）、山姆等國際硬折扣品牌，也有盒馬、永輝超市等傳統商超躬身入局，還有小任提到的以嗨特購、好特賣為代表的新興軟折扣品牌。
相較折扣賽道上老牌選手的多年耕耘，「新秀」軟折扣品牌自入場就開啟了蒙眼狂奔模式。
新京報記者注意到，嗨特購和好特賣的成立時間都在最近4年內，繼而迅速擴張。好特賣於2020年成立，從臨期特價零食起家。好特賣微信公眾號在今年4月25日發布的消息顯示，全國門店達800多家。嗨特購網站資料顯示，其母公司北京優品酷賣科技有限公司成立於2021年，公司願景是成為中國最大的連鎖折扣購物店品牌。今年7月，嗨特購創始人張強在公開活動上透露，嗨特購現有門店472家。
初出茅廬的軟折扣品牌收穫了眾多資本的青睞。9月，嗨特購宣布完成新一輪億元以上融資，將用於進一步加強供應鏈和技術體系建設。天眼查顯示，截至目前，嗨特購母公司北京優品酷賣科技有限公司已經完成了3輪融資，投資方包括藍圖創投、QY Capital、險峰長青、覺資投資、高榕創投、SarVC等。好特賣母公司上海芯果科技有限公司於2019年至2021年間完成了5輪融資，投資方包括金沙江創投、雲九資本、五源資本、日出資本、嘉遠資本等。
高速發展的同時，「新秀」們也在尋求新的機遇和市場增量。當地時間10月11日，好特賣通過日本公關發布平台「PR Times」發布公告，宣布計劃將於2025年春季在大阪難波等主要商業區開設門店，將以西日本為基地逐步向全日本擴張。公開信息顯示，好特賣在日本仍將採用軟折扣模式，銷售臨期或過季產品，且可能進入地鐵商鋪等渠道。還有媒體報道稱，好特賣計劃在日本、新加坡和中國香港等地拓展業務，其中，位於香港的首家門店已於今年國慶節前正式開業。
今年7月，張強在公開活動上表示，過去嗨特購是以擴張為核心，現在則是以盈利為核心，未來其會在京津冀、山東、東北不斷加強運營，其餘地方則慢慢開始收縮。「這也是我們在發展過程中兩個非常大的關鍵抉擇。我認為中國存在萬億的機會，也存在萬店連鎖的機會，我相信我們未來會比較好。」張強還提到，嗨特購現在有472家門店，到2024年底會達到1000家，未來幾年會達到1500家，「預計未來3年用戶數達到1.2億人，每年基本上實現300億元的銷售目標。」
「正版存疑」等問題待解決
伴隨著折扣賽道「新秀」們高速擴張的不僅有商品過期的問題，還有折扣店被曝光涉嫌銷售假冒註冊商標的商品。
上海市公安局浦東分局微信公眾號在2023年7月4日發布的一則消息顯示，浦東警方破獲一起涉嫌銷售假冒註冊商標的商品案，2023年4月初，浦東公安分局泥城派出所接到舉報，某折扣特賣門店銷售的品牌洗髮水、沐浴露、防曬霜疑是假冒產品，隨後警方深入調查查獲假冒某知名品牌，洗髮水、沐浴露、防曬霜15萬餘瓶，涉案金額1700餘萬元。涉事的是好特賣門店，好特賣當時回應稱「事件為公司聯合品牌方、警方共同打假」，但並未提及對於其在採購環節的漏洞、對供貨方的資質審查有欠缺，以及流向市場的假冒偽劣產品該如何處置等問題。
有行業人士認為此舉以避重就輕的手法引導大眾將其從「被聲討方」的負面角色轉向為積極打假的良心企業，以掩蓋企業管理方面出現的重大風險。
新京報記者注意到，在投訴平台和社交平台上也有多起投訴提到嗨特購、好特賣門店售賣的商品「與官方旗艦店產品差異過大」「正版存疑」「售賣假貨」等。
小任在接受新京報記者採訪時提到，她經常用的一款洗髮水，在天貓旗艦店、京東自營等渠道售價一般約90元，而她在嗨特購門店發現該款洗髮水售價才20多元，而且距離過期還有一段時間，但小任卻不敢買，「這個價格比我能查到所有渠道的價格都低，供貨來源也不清楚，我會質疑其是否是正品。」
市場潛力大，品質和供應鏈是發展關鍵
在採訪過程中，多位消費者表示，逛折扣店成為其逛街的必備項目之一。80後上班族小張說他經常去折扣店買零食，因為有時會有一些以前沒見過的商品，讓人很想嘗試。小任也提到，如果逛街正好遇到折扣店，就會進去逛逛，「一般買的最多的是零食，一方面是其提供的選擇很多，此外，去傳統超市要找到零食區域就得花不少時間，而折扣店的零食更加集中且醒目，可以迅速找到自己想買的商品。」
折扣店的「粉絲」數量和市場潛力仍在不斷擴大。據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國折扣商店行業競爭分析及發展前景預測報告》顯示，近五年我國折扣零售行業市場CAGR（復合年均增長率）為4%，目前處於擴張期。今年4月，全球消費者研究與零售監測公司尼爾森IQ發布《2024中國消費者展望》報告，報告中指出，中國零售業已經進入「性價比時代」。國泰君安證券發布的《折扣零售行業深度報告》則指出，日本的唐吉訶德、德國的奧樂齊等大型連鎖折扣商超都是在消費新周期中應運而生，實用主義消費體系的構建是折扣業態崛起的關鍵之一，同時折扣業態推動了門店經營更有效、供應鏈資源配置更優化以及商品價值實現回歸。
資深連鎖產業專家、和弘諮詢總經理文志宏在接受新京報記者採訪時表示，折扣店是在商品極大豐富，甚至供大於求的背景下發展起來的，從供應端來講，大量商品不太容易賣出去，甚至有庫存積壓，市場競爭很激烈，從需求端來講，打折促銷可以讓消費者獲得更多的選擇空間，許多追求性價比的消費者也非常喜歡這部分商品。「現在中國處於折扣店的快速發展時期，折扣店可能會越來越多，定位和面向的客群也會越來越多。而且中國作為生產製造和消費大國，更為折扣店的發展提供了廣闊空間。」
與此同時，許多折扣店仍處於發展初期階段，可能會出現諸多問題，比如品控不嚴、產品過期等，「折扣店要想發展得更好，需要注意兩方面，一是把握商品品質，二是不斷提升供應鏈的能力，提供更具性價比的商品。」文志宏說。
新京報記者 鄭明珠
編輯 王琳
校對 楊利