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林女士有婚戀交友需求，但缺乏認識新的異性的渠道。2022年12月，在一位朋友的推薦下，林女士在微信上找到了一個「後浪社區」小程序，她 註冊並實名認證後，開始瀏覽為她推薦的異性的信息。
後浪社區小程序
但林女士發現，在相親信息的推送頁面，她只能看到男士的照片、年齡、身高等信息，如果刷到看對眼的男士想私聊，她必須發送好友申請，而發送申請需要付費。於是林女士花費299元購買了一張虛擬卡，根據平台規則，對方同意好友申請，虛擬卡即消除一次匹配次數，一張虛擬卡最多可配對6位異性。
林女士在後浪社區付費
隨後的一個月，林女士發送了近十次的好友申請，然而她有興趣的男士無一例外都拒絕了她的申請。林女士覺得有點傷自尊，明明自身條件並不差，為什麼平台匹配的男士都不願意接受她的好友申請，哪怕只是通過申請進一步互相了解的機會都沒給。
林女士
後浪社區小程序
林女士不禁產生懷疑，究竟是自己條件太差，還是平台提供了虛假的信息。「因為按照正常機率，不可能一個人都匹配不上。」
思來想去，林女士決定放棄在 「後浪社區」尋找姻緣，並向客服申請退款，但遭到拒絕。客服告訴林女士，支付的費用概不退款，如果林女士在線上平台找對象一直沒有著落，可以嘗試線下相親，但需要給 「後浪社區」支付至少一萬元的中介費。
林女士在 後浪社區的主頁
林女士對此無法接受，她認為自己 終止使用虛擬卡對平台沒有損失，因為她一次匹配機會都沒消耗。「平台的服務並沒有滿足我的交友需求，可能這個平台不適合我，那不用了還不能退費嗎？ 」
後浪社區小程序
「後浪社區」公眾號認證信息顯示，其註冊公司是福州夏冶文化傳播有限公司，平台簡介為：集合福州本地8090後優質年輕人的相親平台。
2月10日，987 《維權超給力》記者小傅聯繫「後浪社區」的客服人員。其表示，婚戀市場的規則就是你情我願，平台不可能強迫用戶同意好友申請。另外， 林女士在購買服務前，客服就已經在微信上告知了服務協議，平台也一直為林女士提供服務，不存在違約的行為。用戶在平台上沒有得到異性的回應，應當從自己身上找原因。
後浪社區客服
「她都已經享受了我們的服務，人工資料卡製作、平台推廣等費用都包含其中。只要她願意，平台都能夠持續為她匹配資源。沒找到對象不是平台的問題，要合理化自己的擇偶標準。」
針對此事，《維權超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務所高級合伙人周林律師認為，註冊或者購買會員的時候會若消費者同意協議或者條款，消費者對「 買會員不支持退款」事先知情的情況下，如果商家沒有違約或提供有缺陷的產品，消費者要求退費恐難以得到法律上的支持。
周林
「因為相親這項服務有一定特殊性，平台提供的是中介服務，需要用戶互相同意才能促成合同履行完成。雖然林女士目前沒有在平台相親成功，但平台只要繼續提供異性資源，合同就可以一直維持下去。」
目前，雙方仍在僵持，事件後續進展，《維權超給力》還將會持續關注。
完
記者：小傅
視頻編輯：小傅
監製：超藝本文為福建987私家車廣播原創稿件未經授權，不得轉載、摘編
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