物業管理服務水平事關居民群眾的生活品質，更是基層社會治理「最後一公里」的實際落腳點。
如今，我市物業發展正乘著「皖美紅色物業」建設的東風一路向前，服務水平提質增效，制度建設持續完善，群眾身邊的一樁樁「急難愁盼」事得到有效化解，「小切口」治理民生的「民呼快應」工作體系，正在不斷健全。
1月20日下午，六安市2023年度「皖美紅色物業」建設工作總結交流大會暨六安市物業管理協會第三屆第四次會員大會如期召開，來自市及縣區城管局分管負責人、物管中心負責人，市委組織部、市民政局相關業務科室負責人，物業單位負責人及從業人員近300人齊聚一堂，回望總結年度成績，表彰學習先進典型，展望謀劃新年新篇。
物業服務水平有效提升
物業服務滿意度明顯提高
這一年，六安在去年成功推選2家省級「皖美紅色物業」示範小區的基礎上，又新增3家省級皖美紅色物業示範小區，擇優評選出15個市級示範小區，行業「排頭兵」示範引領作用得到進一步加強。
這一年，六安探索建立「紅管家」物業黨建聯盟新模式，積極打造住宅小區「共建共治共享」治理新格局。開展六安市「皖美紅色物業」示範企業、皖美小區（網格）黨支部書記、皖美物業經理、皖美業主委員會主任推報評選，持續優化物業管理行業形象。
這一年，通過全面調查摸排，多措並舉，六安持續提高物業服務覆蓋率、黨組織和業主委員會組建率。目前全市682個住宅小區物業服務覆蓋率、黨組織組建率、業主委員會（含物業管理委員會）組建率均已達到100%，居全省第一方陣。
這一年，六安各縣區成立了物業服務行業黨建專委會，夯實了物業服務行業黨建基礎。組織開展「慶七一、做奉獻、擦亮物業新名片」等活動，進一步發揮黨建引領促進物業服務行業提質作用。
這一年，33家物業服務企業、380餘名物業從業人員，在六安市第三屆物業管理行業崗位技能大賽上，同場競技，一展風采；7028人次參加物業管理分類分級業務培訓，他們有來自行業主管部門、鄉鎮街、社區物業管理的相關負責人，有業主委員會成員以及物業服務企業項目負責人，大家找差距、找不足，努力追趕，提升服務的初心一直在路上。
常念行業監管「緊箍咒」
13家物業服務企業被依法清退
為保證物業服務水平，行業監管的「緊箍咒」常念常緊，讓從業者能者上、庸者下，審視不足，全心全情為民服務。
這一年，我市制定物業服務企業履行「勸阻、制止、報告」工作檯帳等示範文本、物業服務企業履職清單、六安市物業服務企業信用管理辦法，構建以信用管理為主的物業行業監管制度。
這一年，六安開展了抓實小區黨支部建設促進網格化治理規範促進物業管理提質工作，已對422個小區業主委員會履職情況進行了評議，對234個小區業主委員會開展了審計；對583個小區物業服務企業進行年度評價；對478個小區物業服務企業收取的公共收益進行了年度審計，為全市住宅小區物業服務企業和業主委員會進行一次全方位「體檢」。
這一年，六安建立物業服務企業考核「紅黑榜」制度，開展物業服務質量第三方測評，並結合社區黨組織對轄區物業的監督管理意見，綜合形成評價意見計入信用檔案，推動形成優勝劣汰的市場環境。2023年以來全市公布「紅榜」企業44家、「黑榜」企業21家。
這一年，六安開展綜合執法進小區282次，糾正了一批侵占公共綠地、車輛亂停亂放、亂搭亂建等違法違規行為；綜合「兩評價、兩審計」結果、執法下沉和日常督導檢查情況，已約談58家企業、依法清退物業服務企業13家。
用心、用力、用情
物業服務在路上
六安市「皖美紅色物業」示範小區、示範企業、皖美小區（網格）黨支部書記、皖美物業經理、皖美業主委員會主任……在當天的表彰中，每一份沉甸甸獎牌的頒發，對先進集體和個人來說，是殊榮也是鞭策。而獲獎代表真情實感的交流發言，更是鼓舞人心，催人奮進，大家在汲取先進典型的精神力量中，找不足，樹目標，比學趕超氛圍濃厚。
2023年六安「皖美紅色物業」建設工作成績斐然，2024年如何持續提升小區物業管理服務水平，讓基層社會治理的「最後一公里」暢通無阻，不斷提高人民群眾的滿意度、幸福感，考驗著物業行業每一位從業者直面問題、解決問題、為居民群眾服務的能力。
會議指出，市物業管理協會不僅是行業自律的組織，更要引領全市物業向上向前發展，一年來市物業管理協會和全市物業工作成效值得肯定，物業行業中湧現出的好人好事、先進集體和個人切實發揮了示範引領作用，為文明六安建設增色添彩；「皖美紅色物業」建設的深入開展，讓我市物業工作水平有較大提升，黨建引領、行業監管、運行機制、管理服務上開拓了新局面。但也要看到我市物業企業仍存在管理工作對標對表意識不強，服務水平與收費不匹配，業主委員會履職不到位等問題，達不到居民群眾基本要求，引發物業問題投訴的焦點所在。
會議強調，2024年是六安市推進「皖美紅色物業」創建三年行動的最後一年，也是關鍵一年。要深入推進物業管理領域黨建工作，深化黨建引領小區治理，推動實現把黨的支部建在小區、把黨的組織嵌入行業、把黨的領導貫穿自治；全面對照「皖美紅色物業」建設工作的任務部署，深入開展物業管理提升行動，找差距，補短板；繼續圍繞「十整治、十提升」，完善小區問題常態排查、閉環處置機制，對全市住宅小區物業服務企業和業主委員會繼續開展「兩評價、兩審計」，不斷完善管理監督體系制度，提升從業人員履職盡責意識和服務水平；加強物業信用體系建設，促進物業服務企業誠信自律，提升企業服務水平，形成優勝劣汰的物業服務市場環境。
「只有用心、用情、用力，才能做好物業管理服務工作。」市城管局副局長葉少勇在會議最後，勉勵每一位物業從業者，希望大家保持為居民群眾服務的初心，繼續為六安高質量發展貢獻物業力量。
急業主所急，想業主所想
物業人每天面對的「平凡小事」
正是居民群眾的「心頭大事」
在一言一語中，一舉一動里
你們讓四季六安
有了更絢麗的色彩
來源：六安新周報融媒體記者 廖小川 高磊