2003年全國遭遇非典災情，在整個行業的齊心努力，政府的大力扶持，疫情過後市場迎來了一個高速成長階段，只有經歷過非典浴火重生的洗禮，才能得出對行業真正的建言，拋開無用的理論，聽聽行業老兵景暉智庫首席經濟學家/中國房產經紀公義聯合會主席胡景暉如何看待面對疫情，房產中介公司如何解決招聘問題。

作為服務行業，人對於房產經紀行業來說是最重要的，疫情結束之後，我們馬上要面臨的就是復工之後的用工荒，如何招聘經紀人將成為首當其衝的問題。

什麼樣的人適合做房產經紀人？

做房產經紀人，未必就是高學歷和特定人群。經紀人很重要的一項素質就是人際交往和人際溝通能力，情商要大於智商，人緣很重要。

第二就是內心強大，遭到拒絕、受到挫折，不容易被打倒，心態要好。

第三就是勤奮，早起的鳥有蟲吃。

全球規模最大、成交額最多的美國房產經紀連鎖集團RE/MAX創始人Dave Liniger是行業一位傳奇人物，其自傳《人人皆贏》可謂是經紀行業的經典教科書，其經營之道對各行業都有借鑑意義。

2007年RE/MAX公司計劃與我愛我家合作，Dave Liniger帶著他的團隊來中國洽談，當年胡景暉作為我愛我家集團副總裁，全程接待並陪同了Dave Linige。胡景暉回憶說：Dave身體肥胖，帶著金項鍊和昂貴戒指，給人的感覺江湖氣息濃厚，作為行業的傳奇人物，每天晚上要喝一瓶朗姆酒，喜歡冒險運動，比如駕駛熱氣球、開F16戰鬥機等，之所以稱得上行業傳奇，是因為他有著自己獨到的經營理念和行業知識。

胡景暉回憶當年與Dave的交流，最讓他記憶深刻的就是Dave對中介公司招募經紀人的觀點，Dave認為，在美國中學老師最適合做房產經紀人，原因有三點：首先，是honest（誠實），老師的職業受人尊重和信賴，也造就了這個人誠實的品格。第二是patient（耐心），中學生高中生很多都處於叛逆期，教育學生必須有耐心。第三是talk skill（話術），中學教師的表達能力一般都不會差，能說也是一個經紀人必備的素質。儘管他說的在中國不一定適用，但是誠實、耐心、話術都應該是一個經紀人必備的，我覺得在中國也一樣適用。

如何看待校招與學歷問題？

很多經紀公司會搞校招，但是中國的大學沒有房地產經紀的人才培養專業，儘管中國經紀人已經達到200萬，已經成為重要的現代服務產業，非常遺憾的是我們的教育體制永遠是滯後實際人才發展和實踐的。

很多公司為了展示公司實力，校招只招本科及以上學歷，其實這是教條的，沒有必要的，正經大學本科畢業生第一份工作願意去當房產經紀人嗎，恐怕很難。

胡景暉認為不能完全去招本科生，也可以從大專、中專、技校去招聘，也可以定向培養，校企合作。

「兩退一兼」招聘模式

胡景暉提出「兩退一兼」的招聘辦法，「兩退」是指招聘退休、退伍人員，「一兼」是指吸納其他行業的人員做兼職經紀人。

社區有很多學歷素質很高，生活閱歷豐富、溝通能力強的活躍老人，60-80歲的退休活躍老人一樣可以做經紀人。軍人有紀律性、協同性、執行力，很多退伍軍人回原籍，企業安排退伍軍人就業國家還有一定補貼。兼職，美國很多經紀人都是兼職，做家門口生意，全職媽媽、警察、律師、政府公務員業餘時間都可以做經紀人，只要你不影響日常工作，其實我們也可以考慮招募社區的有意願的業主來做兼職經紀人。

跨行業、跨地域招人

2020將進入5G時代，很可能直接導致兩三千萬人的失業，無人超市、便利店、餐廳等無人化消費情形越來越豐富，產業升級、農民進城都會帶來勞動力的充足，跨行業招聘的可能越來越大。

很多城市從事服務業的人員是富裕的，且經過正規訓練擁有從業經驗，比如北京、上海、廣州、深圳等一線大城市，房地產市場發展較早，市場較成熟，市場孕育了一大批與房地產相關的各方面人才，包括經紀人，其實這些人是很願意回到家鄉去工作的，只要有好的機會和不錯的收入，二三線城市的中介公司可以考慮對這部分人才的吸納。此外，公司的中高層管理人員，也可以考慮跨行業招聘，或者去市場發育成熟度更高的香港或台灣去招募人才，香港目前情況下，很多有職業素養和實戰經驗的人沒有很好的成交量，不能施展才能，大陸對其是有吸引力的。

台灣繼承了中華民族的優良傳統，同時又吸納了歐美的進步的管理思想，又有日式的精細化管理，甚至終身職業的企業管理思想，在充分的融合、沉澱之後，形成了一套自己的經營管理思想，且成功地實踐於華人社會，很不容易，所以你與其學習日本、美國，還不如學台灣最簡單。

胡景暉不建議同行業內挖人，這種靠高薪吸引的人才往往流失的可能性非常大，這種挖來的人搞不好還是間諜，這種行為總是讓人不齒。

做管理就是管理人性。人性天生貪婪、懶惰、避險、推卸責任，但人心中也有好的方面，正義感，上進心，自尊心，感恩之心等，所以管理的核心就是怎麼樣調動人性中的好的因素，抑制人性中的惡的因素，所以，管理其實管理的就是人性。