電視劇《少帥》中有一句話:江湖不是打打殺殺，江湖是人情世故。

其實，職場中的江湖亦如是。

很多職業規劃專家認為，成就理想的三大要素包括:10％的成績、30％的自我定位以及60％的關係網絡。

可見，人際關係在成就事業上的地位是十分重要的。話句話說，把事情做好不一定就是成功，缺少了為人處事，最終還是免不了要栽跟頭。

所以，想要在職場上如魚得水還需要明白別人是怎麼想的，從心理學的角度上分析、處理，會讓自己的職場生涯錦上添花。

而心理學中有5種效應，會幫你處理好職場上的人際關係。

1.超限效應——再好的話也不要重複說好幾次

心理學上，有這樣一種現象:當一個正常人接受某種刺激過多或者時間過長的時候，會很自然地產生逃避的傾向，這是人類出於本能的一種自我保護性心理，這種心理反應就叫做「超限效應」。

體現在職場上就是，再好的話我們也不要顛來倒去得重複說。

俗話說「膠不多黏，話多不甜」，再好聽的話說得太多也會讓人心煩，再好心的提醒反覆地告訴別人，也會讓人心失感激，甚至適得其反。

有個關於馬克·吐溫的故事，講的就是超限效應。

有一次馬克·吐溫去聽牧師的募捐演講，開始聽講的10分鐘，他被牧師精彩的演講打動了，打算捐款。

可是10分鐘過去了，牧師還沒講完，馬克·吐溫感覺有點不耐煩了，決定只捐些零錢。

又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。

後來，牧師終於結束了自己漫長的演講，當他倡導大家開始募捐的時候，氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子裡偷了2元錢。

這就是超限效應最顯著的例子，很多時候我們希望別人能夠重視自己的言論，聽進去自己的話，所以會反覆強調陳述。

但是大多時候，重複、冗長地去說一件事情，會讓人們從當初的接受，慢慢變成不耐煩甚至到最後的牴觸，所以說「話不在多，精簡就行」。

2.黑暗效應——換個場合談事情會事半功倍

心理學家曾經發現這樣一個有趣的現象:在光線比較暗的場所約會，要比在光線較亮的地方更容易讓人有安全感。

因為在黑暗裡，約會雙方看不清對方表情，就很容易減少戒備感而產生安全感。心理學家將這種現象稱之為「黑暗效應」。

換一個場合就能夠讓對方產生安全感，進而敞開心扉，這樣的心理學效應無論是應用到談業務還是人際交往中都十分奏效。

職場上，人與人交往時免不了會有情感溝通，但是在工作的環境下彼此不願意袒露心扉，就像是在光線強烈的場合下，誰也不想先把自己內心的秘密泄露出來一樣。

如果你在這種緊張的狀態下談一個事情，別人的心理就不大容易接受你的觀點，更別說兩個人產生心靈和思想的碰撞了。

所以，真正重要的事情未必只能在上班的時候談，下班的時候同樣可以，將對方約到一個放鬆的、光線柔和的場合談事情，這樣的效果會事半功倍。

3.肥皂水效應——讓你的批評夾到讚美里

我們都看見過理髮師給人刮鬍子，刮之前要先給人塗些肥皂沫，這樣在刮起來的時候就不會使人感覺到疼痛。

這樣的生活經驗讓約翰·卡爾文·柯立芝（美國總統）應用到了日常的交流中。

他有一位漂亮的女秘書，人雖好看，但工作中卻常因粗心而出錯。

一天，秘書的穿著打扮非常漂亮，於是柯立芝說「你今天的打扮非常漂亮，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。」果然從那天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。

柯立芝藉助誇讚表達了對秘書工作的批評，但是讓人感覺不到一點尷尬和難堪，甚至在聽後還有足夠的動力去改正，這就是肥皂水效應。

單位領導在指導下屬工作時，經常會先表達對他這段時間工作成績的肯定，再說工作中存在的一些問題，最後希望他再接再厲保持優異，同時克服問題，做出像之前一樣甚至更高的成績。

這麼一聽是不是就像三明治一樣，前後是表揚中間是批評，這樣的批評誰聽了都不會覺得突兀和難受。

肥皂水效應教給我們表達批評和不滿的技巧，就像是三明治一樣把批評夾到讚美中，讓人吃起來感覺不到苦澀和難咽。

4.名片效應——溝通的秘籍在於「推己及人」

我們在人際溝通中少不了會互遞名片，名片的價值在於標明了對方的姓名、職位、聯繫方式等，讓人們對自己有個了解，好開展接下來的工作。

人們在交際的時候同樣如此，如果事先表明自己的態度和價值觀，尤其是當自己的價值觀與對方相同時，這個時候再表達自己的觀點和看法，或者傳達自己的思想和意圖都會容易得多，因為對方覺得你與他有思想和經歷的相似性所以會更容易信任你。

前段時間，剛剛畢業的師弟在他的家鄉找到了一份不錯的工作，他當初遞簡歷的時候並不算其中最優秀的那一個，後來進了面試，我以為他會被刷下去，但沒想到面試的時候他竟然是分最高的。

後來在微信上聊天的時候他告訴我，他並不是什麼「面霸」，只是那天他剛好與面試官談到了一起。

「因為彼此經歷都比較相似，一樣的家庭環境和學習經歷，所以當他問到自己的職業規劃時，我的回答可能是幾個人中他最滿意的一個，因此得到了面試官的青睞」。

有時候確實是這樣，有的問題並沒有標準答案，只是「出題人」想要的答案。

如果我們一旦摸中對方的態度和觀念，那麼就相當於找到了突破點。所以說人際溝通的秘籍在於「推己及人」，把自己的回答往對方的想法上靠就會說到對方的心坎兒里

5.圓桌效應——學會尊重每一個個體

公元5世紀，英國國王亞瑟要與他的騎士們一起商量國家大事，為了避免大家論功爭席次，他就安排所有的人圍坐在一張圓形的桌子周圍，這樣就可以讓人們不分地位差別，人人平等。

這樣的對話方式彰顯了集體對每一個個體的尊重，所有人都可以平等發言，展現自己。

後來，這種平等、對話協商的會議形式就延續下來，直到現在，國際或國內舉行重要的政治談判，也往往會採用圓桌會議的形式。

在職場中，任何一個集體都會存在這樣兩種人群:能力突出和平凡普通、資歷老練和初出茅廬，所以在發言的時候前者擁有很大的話語權，往往完成後者的「被忽略」。

很多時候這是職場的現實，但是真正團結和高效的團隊是拒絕這樣的情況發生的，只要不是職位上的差異那每一個人都有平等的發言權。

我們不能因為某個人在此刻「發了光」或者某些人在時間上比其他人來的早，就賦予他更多的權利和話語權，這樣的話，平等競爭和相互團結的氛圍就會被打破，集體的能力也會隨之下降。

《士兵突擊》中，袁朗說「不尊重個體哪來的集體？」，對個體最基本的尊重就是平等對待，不要讓團隊的人感覺到厚此薄彼，會激發團隊巨大的凝聚力和向心力。

從某種程度上來講，職場就是江湖，用「人心險惡」來形容未免有些陰謀論，但是用「複雜難測」來描述絕不為過。

《虎嘯龍吟》中，司馬昭總結司馬懿一生破敵無數的根本在於「參透了人心」。在職場中，我們只有猜的透人們的的心理，才能讓自己的事業順水行舟，得心應手。