7月31日,「喬家大院」5A級旅遊景區被摘牌,但隨後該景區並未關閉、正常迎客,票價仍為138元等引發熱議。8月6日,山西省晉中市祁縣宣布,8月7日起喬家大院將暫停運營十天集中整改,並將在恢復運營前公布最新門票價格。
喬家大院資料圖。來源:喬家大院官網
前有秦皇島山海關,因強迫遊客功德箱捐錢等,成首個被取消5A資質的景區,後有雲南麗江麗江古城等6家5A景區被嚴重警告……近年來,5A景區名不副實的案例屢被爆出,本次喬家大院也被摘牌,不僅引人深思:「5A景區」幾個字還能稱得上「金字招牌」嗎?
喬家大院被「摘牌」
——票價是故宮兩倍、頤和園四倍
根據調查報告顯示,山西喬家大院此次被「摘牌」,原因為「高額票價」「管理混亂」「服務水平嚴重不達標」等。
據中新經緯此前報道,即使在被摘牌後的第一天,其官方網站仍顯示5A景區標識,票價仍為138元,而這一票價是故宮兩倍多,是頤和園旺季時的四倍多。
來源:喬家大院 官網截圖
相關資料顯示,2002年,喬家大院被國家旅遊局評定為4A級旅遊景區,2014年入選國家5A級旅遊景區。2008年其門票票價為40元,目前已漲到138元,11年間翻了三倍不止。
即使在網際網路售票平台,喬家大院的門票依舊很高,均價約在135元-138元不等。
來源:手機截圖
此外 ,文旅部調查報告顯示,喬家大院景區還存在:旅遊產品類型單一;過度商業化;交通遊覽方面存在不足;安全衛生投入不夠等問題。
據央視網報道,在各個點評網站可以看到,有不少遊客有對於喬家大院景區過度商業化不滿的評論。一名遊客留言稱:「院子擴建了不少,改得不倫不類。不想逛了,想出去,找不到出口,到處都是賣東西的攤位,搞得跟迷宮一樣。如果有人喜歡花135元逛商店,隨意。」
另有遊客稱,為了更好地了解喬家大院,特意花120在門口請了講解員,結果講解員匆匆講解了很少一部分,就是為了帶去後面的商業街推銷商品。
中新社記者 韋亮 攝
8月1日祁縣文旅局稱,將立即開展整治,並嚴肅問責相關責任人。8月6日,祁縣人民政府表示,截至目前,文旅部指出的33條問題中11條已整改。「(喬家大院)景區目前已集中整治商貿市場攤位62家,拆除不合格廣告牌18塊。」
祁縣人民政府稱,8月7日起喬家大院景區將閉館十天。對於門票價格也正在研究,重新開館前將重新發布價格。
門票價格問題不斷、景區衛生無保障
5A景區「作死」並非首次
根據文旅部發布的公告,此次和喬家大院一起被通報的景區還包括:遼寧瀋陽植物園景區、河南焦作雲台山景區、四川樂山峨眉山景區、雲南昆明石林景區等6家,批評責令整改處理,限期3個月。
實際上,喬家大院也並非首家被摘牌的5A景區。早在2015年,擁有「天下第一關」美稱的山海關景區,就曾因擅自更改門票價格、衛生不堪、環境設施破損無人看管等,成為首家被摘牌的5A級景區。
資料圖:山海關天下第一關城樓。中新社記者 翟羽佳 攝
湖南長沙橘子洲,2012年成為5A景區。而後景區廁所異味、垃圾箱清掃不及時、講解服務需一周以上預約、黑車攬客、物價混亂等,遊客不堪其擾。2016年3月,該景區被摘牌處理。
2017年,雲南麗江古城景區5A級景區被國家旅遊局嚴重警告,限期6個月整改。通報稱,該景區遊客投訴率長期居高不下、遊客人身財產安全事件頻發等。
資料圖:麗江古城景區。中新社記者 劉冉陽 攝
國內3萬多家景區,僅有不到300家5A景區,占比不足1%。按理說,它們應當是精品之精品,但總有些5A景區通過花式作死C位出道。
成為5A景區有哪些標準?
中國將全國旅遊景區按質量等級劃分,其中5A代表最高等級。獲得5A稱號的景區代表中國世界級精品旅遊風景區。
但這些5A景區的花樣作死案例,讓人不禁想問,什麼樣的景區才配得上5A?
依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》的公示標準,想要成為5A級景區,須包括但不限於滿足以下條件:
交通方面:進出便利,飛機、高鐵直達,擁有一級公路;
講解員方面:擁有大專以上學歷,持證上崗,普通話達標,人數滿足遊客標準,講解詞準確、有文采;
廁所、垃圾箱方面:好找好看;
接待量方面:全年接待遊客達到60萬人以上,其中5萬人以上來自海外;
購物方面:集中管理、無圍追兜售、強買強賣。
除了設定評定要求和標準,全國旅遊景區質量等級評定委員會還會在景區成立檢查小組,對景區進行現場觀察和檢查,以保證景區質量。
我們需要怎樣的景區?
截至2018年,中國5A級旅遊景區總數已達259家。但作為旅遊大國,遊客對景區的要求也日漸提高。
對於景區來說,評上5A級也並不意味著,能夠完全滿足當今中外遊客日益增長的文化需求,必須不斷提高對資源利用的水平和自身的服務水平,才能追得上這樣的需求和進度。
作為遊客本身,我們需要怎樣的景區?或許正如一位網友所說:
「景區前的A再多,
也比不上真正的有特色」
握著一手好牌,打得漂亮才能對得起自然和歷史賦予的獨家旅遊資源。希望各景區共勉!
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