100個廈門人
第032期
他是曾鳳飛
一位向世界展示東方文化的廈門人
相信廈門很多寶爸寶媽
都有過請月嫂的經歷
相對於月子中心昂貴的價格
和自家人照顧的精疲力盡
請月嫂無疑是性價比高的選擇
但是
廈門市民夏女士
在請月嫂這件事兒上
遭遇了煩心事
她在1月初
通過一家政公司請月嫂
但前前後後換了三個月嫂都覺得不專業
到底是怎麼回事
質疑月嫂不專業
連換三個都不滿意
夏女士說，兩年前一家家政公司工作人員就加了她的微信，今年一月初，她剛生完孩子就通過微信聯繫上這家公司，購買了60天的月嫂服務並一次性支付了36000多元。
可當月嫂開始到家服務後，夏女士發現月嫂有點不專業。
市民 夏女士
她給孩子洗澡或者做一些護理動作都很慢，好像不太專業，每一天孩子衣服都會濕掉，甚至一個晚上有濕過3次衣服，就是尿濕掉，不知道是紙尿褲包得操作不當，還是不專業。冬天這麼冷的天氣，第二天孩子就出現鼻塞了，小孩子一整天都沒有吃，昏昏沉沉都在睡覺，月嫂一整天都沒有發現。
當天夏女士就發現孩子發燒了，於是立刻帶著孩子去醫院檢查。
市民 夏女士
我去醫院查了，發燒引起肺炎，我查了孩子是沒有感染新冠病毒的，是細菌性感染變成小兒結腸炎，在醫院連續住了十幾天，費用花了兩萬多元。
夏女士認為，孩子生病和月嫂脫不了關係，於是就和家政公司聯繫要換月嫂。可家政公司為夏女士更換的第二個月嫂，她也不太滿意。
市民 夏女士
當時她煮這個上來，我就問她，阿姨你怎麼這麼煮，她說我沒有煮過魚湯麵線，我說你不懂得煮魚湯麵線你要問一下，全部碎掉了，刺啊、肉啊都在上面，整碗都是刺你讓我怎麼吃。而且你看，她在洗手間的時候，她戴的口罩放在我的牙杯上面，這是專業的嗎？
就這樣，夏女士再次向家政公司提出要更換月嫂，這次家政公司稱要為夏女士提供一個更有經驗的月嫂。
市民 夏女士
這個阿姨人很好，很老實，也是不專業。第三個月嫂簡介上面寫三年經驗，我也有問過她，跟她溝通聊天的時候說，阿姨你是不是沒有做過，你實話跟我說，她說那你不能說，她跟我講說只做過三四單。
夏女士說，三個月嫂她都不滿意，她就想換一家家政公司購買月嫂服務。
於是她與這家家政公司溝通，想把已購買但還沒有使用的服務天數折現退款共計2萬多元。可家政公司不同意，只能換月嫂，一直換到她滿意為止。
夏女士覺得，她已經對這家公司失去信心了，如果換來的月嫂她還是不滿意，那等到合同到期之後，自己不僅付了錢，還沒有享受到優質服務，得不償失。
家政公司回應消費者質疑
到了為夏女士提供服務的這家廈門市儒煜家政有限公司，得知來意後，工作人員便拿出了與夏女士簽訂的服務合同。這名工作人員說，服務合同上明確標明可以免費更換月嫂，但是不能退款。
廈門市儒煜家政有限公司工作人員
在服務期間，同等價值服務人員可以免費更換，我們多次口頭上有講，合同文件上也有寫，違約方承擔一切費用，但是你無權要求人家退款。
夏女士對之前三位月嫂提出的質疑
工作人員也逐一給出了解釋
01.夏女士認為孩子住院和第一個月嫂服務不到位有關，工作人員認為需要提供證據。
廈門市儒煜家政有限公司工作人員：你如果有證據說是這個月嫂導致的直接原因或者部分責任，我們肯定是要追責，證據就是官方醫院提供的，證據在她那邊如果有，我們隨時等她來提起法律訴訟。
02.針對第二個月嫂做的魚湯麵線，工作人員說是夏女士沒有提前交代。
廈門市儒煜家政有限公司工作人員：我做的是一個成年人吃的，我如果給她做得爛爛的，又過濾一遍，可能你也會嫌棄。確實沒有按照嬰兒的標準來做，如果你有這樣特殊的要求，你可以交代。
03.至於第三個月嫂的工作經驗，工作人員表示確實沒辦法準確核實。
廈門市儒煜家政有限公司工作人員：我們更注重她的技能，她說做過多久，這是阿姨她說的，確實我們沒有科學數據去考究，但是我們更注重她的技能。
這家家政公司表示，他們已經在和夏女士協商，但目前雙方還未達成共識。
就此事夏女士也撥打過12345投訴，最終得到的回覆是家政公司並沒有違反合同約定內容，夏女士可以向行業協會申請調解或者向人民法院提起訴訟。
行業協會將介入調解
隨後，我們到市家庭服務業協會。工作人員得知此事後表示，接下來會聯繫家政公司與消費者，介入調解。
針對消費者對月嫂服務質量的質疑，工作人員表示，如今已經有相關行業標準，但並沒有精細到這起個案中出現的部分問題，不過接下來他們還將探索建立更精細化的標準。
廈門市家庭服務業協會會長 張旭
對月嫂的服務質量、服務的標準流程，我們都是有標準的服務內容，廈門市家庭服務業協會也出台了相應的母嬰護理標準化流程，我們要對這方面進行一個標準化的監督，這是我們廈門家庭服務業協會今年要做的一個比較大的工作。
網友怒了：「真能狡辯！」
廈門月嫂越來越多了——二孩政策開放、消費升級，母嬰護理需求增加，越來越多的婦女拿著「月嫂證」，進入這個收入不菲的行業；但另一個更明顯的困境是：對於寶媽們來說，花高價也不一定能找到好月嫂，好的月嫂依然少，不好找。
在廈門這樣的月嫂價格正常嗎？
@nickjack
老婆預產期在6月10號，也就是端午節後幾天，但是也怕會提前分娩，所以提早通過熟人介紹請了一個月嫂。
這個月嫂是漳州的， 一個月1w2，月休4天，只負責我老婆和小孩的月子裡的餐、洗衣服之類，這沒什麼毛病。但是昨天在溝通的時候，對方說如果端午節就過來帶的話，要按照當天3倍工資來核算。核算下來要1200多。
我是打算如遇端午節，我給她包個幾百塊的紅包。各位魚友有類似的情況嗎，坐月子遇到法定假日，端午，五一，國慶這種的，需要給月嫂3倍工資嗎？
對於這種情況
很多在廈門請過月嫂的人表示
是這樣沒錯
但另外一些人表示
有這麼貴嗎？
甚至有人表示：
那到底現在月嫂是個什麼行情？
現在的月嫂分不同的等級，級別越高價格越貴：
第一類，普通沒有專業的技能、證書的"月嫂"工資約5000～8000之間，也就是常說的保姆。
第二類：通過專業的培訓並拿到國家相關證書月嫂工資大概在8000～13000左右，此類月嫂具備一定素養和專業的資格從業證書。
第三類：通過專業的月嫂培訓機構擁有國家中醫藥管理局人才交流中心、中國中醫藥科技開發交流中心頒發的專業證書，具有多年的從業經驗，並有通過公司包裝過的月嫂、高端家政人員工資在10000～30000之間。（不同區域、不同情況價格略有出入，僅供參考）
另外除了月嫂的能力，地區不同價格也有差異。
沿海地區的月嫂價格比較高，一二線城市的月嫂價格也比較高，而內陸地區和三四線城市的月嫂價格就低些。
大城市的月嫂行業發達，有需求的多，同時還可以成為涉外月嫂，而涉外月嫂的價格更高一些。
北京月嫂價格一覽表
（僅供參考）
相同地區里各個公司的價格和標準是不一樣的，收費也各有高低。比如說阿姨來了，將月嫂劃分為8800元—22800元6個級別，一星級月嫂是8800元每月，二星級月嫂是10800元每月，三星級月嫂是12800元每月，四星級月嫂是15800元每月，五星級月嫂是18800元每月，六星級月嫂是22800元每月。也有一些特殊情況的收費，雙胞胎、出國服務加收30%，早產兒按月加收1000元。
嘖嘖嘖，看到這種行情
很多人表示羨慕了
月嫂收入可真不錯
同時又有人有疑問
為什麼她們賺的這麼多？
月嫂為什麼賺得多？
這裡不得不提一下月嫂的服務內容了：
月嫂的服務內容有媽咪日常護理、母乳喂養支持、產後恢復、寶寶日常護理、寶寶保健、寶寶潛能開發。
媽咪日常護理包括月子餐、三餐三點、產婦清潔。
母乳喂養支持包括乳房按摩、母乳儲存，產後恢復包括形體操、盆底肌訓練。
寶寶日常護理包括寶寶喂養、寶寶清潔。
寶寶保健包括黃疸觀察，臍帶護理。寶寶潛能開發有撫觸按摩和黑白閃卡等。
那月嫂是不是越貴越好呢？
從一般的情況看，月嫂的價格一定程度上能夠體現月嫂的服務質量，但是現在家政市場不規範，也缺乏統一的行業標準，所以也不能一概而論。
如何找到一個稱心月嫂？
/ 正規月嫂公司 /
優點：
（1）定價標準明確；按級別選擇需要的月嫂；
（2）有保險、健康體檢，而且會對月嫂有背景調查，正規的月嫂公司都是會為僱主和雇員雙方都買保險的；
（3）有月嫂培訓學校，不滿意可以隨時換、月嫂有事下單了也能快速找人頂上，相對省心；
缺點：
（1）部分月嫂公司會收取中介費，有幾百到上千的都有；
（2）需要花時間面試和相磨合，從眾多簡歷中選擇一個最適合的；
/ 熟人推薦 /
優點：
（1）親戚朋友用過了，覺得好，起碼在基本技能上是靠譜的，可信度也可以。
缺點：
（1）定價混亂，自提身價。很多媽媽都以為私單的一定就比月嫂公司的便宜，但卻不然，月嫂公司是按考核和經驗來定級別的，但很多並不俱有這些技能的私單月嫂也將身價定上萬元。
（2）私單月嫂是沒有保險和健康體檢的，這兩個東西的重要性，我們就不詳談了，絕大部分人都清楚這兩個東西十分的重要。
（3）如果中途想換人或月嫂辭職，你只能又要花大把精力去找，而且容易產生糾紛。
然而，一些有經驗的寶媽
對好月嫂有著自己的理解
好月嫂的必備條件
寶媽@月月落落 親身份享
自認為好月嫂的必備條件有這些：
用了月嫂兩個月後，大致了解了好月嫂具備什麼樣的條件。雖然當初選擇時還是比較模糊的概念，但很幸運挑的月嫂不錯，有運氣成分在裡面，但回過頭來想想當初面試各位月嫂的情形，覺得這些條件可以在面試的時候還是能夠有些初步了解的。
/ 經驗 /
這是一個好月嫂的首要條件，只有有經驗的月嫂，才能處理月子裡可能出現的各種問題。看看簡歷的自我介紹，對常規工作的能力都有描述。
/ 責任心 /
責任心其實就是專業性的體現，能擔起一個月嫂真正的全部責任，做出來的活兒要要對得起這份報酬。能全心全意照顧好媽媽和寶寶，對媽媽有耐心，對寶寶有愛心。體現在具體的工作上，就是在這一兩個月時間裡，照顧好寶寶和媽媽的起居飲食、吃喝拉撒所有瑣事，另外還要關照產婦的情緒，創造一個好的氛圍。
這點在面試中只能大概能感覺了，從月嫂回答問題時看她們對自己工作的描述，就能感受到月嫂是不是喜歡這份工作，是不是願意真心投入到這份工作中。
/ 性格 /
性格方面也很重要，我老公白天上班，大部分時間要與月嫂獨自相處，每天面對面的生活，要是一個脾氣性格不投的，心裡會很彆扭。即使家裡有老人幫忙，家裡人多，更要處理好關係。
性格我覺得無所謂好壞，更重要的是看適不適合自己。性格方面就是面試時通過幾十分鐘到一個鐘頭的交流來判斷了。
有的時候見月嫂是和家人一起去，但拿主意還是要靠自己。另外別人用得好的也不一定適合，因為跟月嫂相處得最多的還是媽媽自己，自己的感覺是最重要的。以上就是我自己的親身經歷，希望能對各位準媽媽有幫助。
所以，選月嫂是一門學問
除去運氣的成分
了解一些行業情況及挑選月嫂常識
非常有必要
希望這篇文章能夠幫到
近期有月嫂需求的寶媽們
▍整合來源：特區新聞廣場、廈門廣電、小魚網、百度ID:愛月寶、簡書ID:月月落落以及網絡，編輯：陳狐狸
▍所有圖片版權歸屬原作者，如有侵權請聯繫刪除
▍法務支持：瞿燕飛律師/王欣律師 福建天衡聯合律師事務所
先看後贊，人生燦爛！