近日，存物品、取寄快遞的「快遞櫃一哥」豐巢上線了洗衣服務。
豐巢智能櫃公眾號底部分類中，新增了「洗衣」板塊，用戶點擊後可選擇進入豐巢洗衣頁面。介紹顯示，用戶可通過豐巢智能櫃小程序/App端選擇「洗護套餐」後，將衣物放入豐巢櫃或選擇順豐免費上門取送。
豐巢洗衣頁面顯示，用戶下單後，豐巢將會在2小時完成取件，由中央工廠進行為期3天的洗滌後送回。目前，豐巢主要以洗衣、洗鞋靴以及洗家紡為主，新人可享受羽絨服29元/件的清洗價格。其他衣物、家紡、鞋靴方面，收費價格在50元至140元不等。選擇搭配洗可享受更加優惠的套餐價格。
從快遞業務到推出洗衣服務，從深圳地方市場拓展到全國。豐巢跨界洗衣市場，謀求多元化發展的背後，與其主營快遞業務投入大，盈利難問題息息相關。
「快遞櫃一哥」的盈利困局
雖為快遞櫃行業大哥，但豐巢依然未能擺脫虧損難題。
從2015年成立至今，豐巢已獲得5輪融資，融資總額超過80億元。但成立至今，豐巢卻從未實現過盈利。數據顯示，2016年豐巢虧損2.5億元，2017年至2020年分別虧損3.85億元、2.49億元、7.81億元，8.4億元，五年虧損約25億元。有報道曾稱，豐巢的智能快遞櫃的硬體支出，加上運營費用、場地租金、人工薪酬、營銷費用等預計年支出在40億元上下。
作為豐巢主要盈利方式，依靠快遞員收費、廣告收入以及用戶寄件收費等模式，盈利空間有限。豐巢不得不尋求多元化布局。
多元布局尋出路
實際上，豐巢早已開始探索多元化的盈利模式。
2020年，豐巢快遞櫃宣布對滯留快件的非會員用戶收費，超時12小時後將收費0.5元/12小時，3元封頂。該項業務推出之時便引起"眾怒"，多地用戶吐槽其收費不合理。儘管面臨著得罪用戶的風險，豐巢仍選擇將超時收費的政策堅持下來。
此外，豐巢還將自己的業務拓展到廣告領域。但廣告業務的真實性屢遭消費者質疑。2022年7月，豐巢智能櫃向用戶發送了一則網際網路投資平台廣告，廣告顯示，該平台背景強大、資質齊全、安全性高，所有項目保本保息。後經查實後證明該平台為仿冒詐騙平台，對此豐巢解釋稱此次推送的理財廣告為烏龍事件。3月，還有報道稱消費者通過「豐巢智能櫃」的微信推送連結，買到了假貨化妝品。
9月，豐巢智能櫃還被知名演員龔俊告上法庭。起因為龔俊粉絲通過豐巢的「我要霸屏」付費投屏服務，在全國各地的「豐巢」快遞櫃顯示屏介面投放包含龔俊肖像的多種圖片。最終以豐巢被判賠101萬元告終。（文｜天宇）