滴滴采取措施，严惩这些用户，严重者会被滴滴封号，甚至影响信用
随着互联网的发展，兴起了很多相关新兴行业，其中网约车行业的出现，给我们的出行带来了极大的便利。在网约车行业中发展得比较好的企业就是滴滴了。在众多共享企业和打车企业的竞争中，滴滴打败了众多对手，坐上了网约车平台的霸主地位。因为滴滴在一个行业中独大，所以得到了很多的关注。不过在近几年，滴滴就发生了很多令人心痛的事故，不过滴滴有着开脱不掉的责任，因为对于乘客和司机，滴滴平台是相当于唯一参与其中的第三方，因为关注的人比较多，所以这件事情也被无穷的放大，滴滴受到了很多网友的指责。
在发生了这些事之后，滴滴也在想办法进行整改，首先就是将顺风车业务取消，虽然这样做会影响到滴滴的营收，但是迫于社会压力不得不这么做。即便是有很多乘客和司机对于这项业务都是有需求的，但是滴滴作为一个企业，还是要为乘客和司机创造和谐的环境。
为创造和谐的司乘环境，滴滴决定会定期公布那些有着恶意行为的司机用户和乘客用户。因为之前出现了很多恶意投诉的事件，有的乘客的编造虚假事实投诉司机用户绕路或者是加价等，对于司机用户，出现的就是提供假的证据进行申诉还有让乘客取消订单的行为。现在滴滴为了一定程度上约束乘客和司机，在整个行程都会进行录音，并且根据行驶轨迹来判定。如果发现一方的投诉是虚假的恶意行为，那么就会对这个账号进行限制，严重的还会对这个账号进行封号处理。
滴滴这次做出的对乘客和司机的权限进行限制的措施，能够在很大程度上改善司机和乘客的交流。对外界来说，也是滴滴对于自己形象的完善。那么那些被滴滴封号的用户，可能不仅仅是滴滴拒绝给予服务，并且很有可能其他的互联网软件也会对其有所限制，也就是其信用受到了一定的影响。这也怪不得别人，正所谓善有善报，恶有恶报，出来混迟早要还的。如果你不虚假投诉，那么滴滴自然也不会限制你。
对于这类不怀好意的用户，一旦出现，不但给网约车平台会造成很大影响，对于乘客或者是司机也是有很大影响的。滴滴以及其他网约车平台随便一个就是有着几百万，甚至上亿规模的企业，根本就不差这些非正常用户。所以，一旦出现这种恶心用户，对于平台来说，只有及时将这些垃圾用户清理掉，才能及时止损，并且对于广大的乘客和司机用户来说，也是一件好事。
网约车的出现带给我们了很大的便利，所以我们应该感激，不应该出现恶意投诉这种恶性行为。无论是乘客还是司机，如果想要继续享受网约车带给我们的便利服务，那么就不要做出这种事，否则很有可能就被拉入“黑名单"了。