文兆斌，从2008年以来一直从事人民调解工作，做为一名基层民事调解员，他始终不忘自己的职责和使命，哪里有矛盾纠纷发生，哪里就会看到他尽职尽责及时化解矛盾的身影。他用自己的真心、耐心和热心，带着责任心和平常心去化解各类矛盾纠纷，维护居民群众的合法权益，做到矛盾纠纷事事有根据、桩桩有结果、条条有落实、件件有回音。
在大街上一边骑着自行车，一边接着群众的来访电话，这个人就是文兆斌，他正在去化解芦三虎住房矛盾的路上。经过他耐心的化解，芦三虎祖孙三代人十年没有着落的住房问题得到解决，上访户芦三虎特别高兴。
芦三虎：这个条件问题调解得相当好，这个文主任骑的自行车，背着矿泉水一天跑东跑西，跑这家跑那家，调解得相当好，事情办成我们双方同意，给办公室里挂一面锦旗表示我的心意。 文兆斌不厌其烦的化解房地产开发商和被开发户之间的矛盾，一个问题跑几十遍甚至上百遍。了解情况，取证化解矛盾，他的敬业精神让房地产商感动和佩服。
陇信源房地产公司董事长 卢和春：你代表组织能搭上茬多次来，就是曹家女人这里20多次来，我觉得这么跑，也不分礼拜天不分礼拜六这么跑，这么配合的领导，确实！我们心底里感觉就多给上些，人感觉高兴。这么来替我们这些开发户这么跑，配合跑，为群众解决上访问题，把工作做到家了，确实说不容易。 是什么支撑着他在最复杂最难的矛盾纠纷化解工作岗位上一干就是十多年？
文兆斌：在平常的基层工作当中，首先咱们与老百姓打交道的多，看到方方面面的矛盾纠纷突出，严重影响咱们社会秩序，但是这些事情必须有人去管，我当时在社区工作的时候就看到这个问题，也琢磨过这个问题，2018年以后，领导安排让我干这个调解工作，在这个工作中我尽量做到把我原来以前心中的这个对老百姓的这种矛盾纠纷的排查化解工作往前促进一下，为了正常的维护群众的合法权益。 俗话说“一碗水很难端平”，是什么让他做到不厚此薄彼，使原来矛盾的双方达到和解，乐意的和解握起手来,他采取了什么方式方法，他是如何把矛盾纠纷化解在无形当中的呢？
文兆斌：我在平时工作中除了积极去了解，和矛盾双方当事人沟通外，我带着一颗耐心、热心、责任心和平常心去开展工作的。在工作当中，我们本着客观公正，以国家的法律法规为准则，以居民群众合法利益为出发点来积极工作。 在矛盾纠纷化解过程中，他被谩骂过，威胁过，甚至殴打过，是什么让他坚持下去，骑着自行车、背着白开水忙碌在矛盾纠纷化解的最前沿呢？ 文兆斌：在矛盾纠纷化解过程中，我也曾经遇到过群众的不理解，自己也很委屈，甚至遭受过记恨、谩骂和殴打，曾经也委屈过，也想过放弃啊，但是用心一想，这是我自己的工作和使命，我就顶着压力继续埋头苦干下去。
2019年初，由于工作需要，文兆斌被调入县住建局担任住建维稳办主任兼县住建局人民调解员。截止目前共接待处理了312件信访事件，办结了304件，办结率达97.6%，化解排查了232件矛盾纠纷事件，有效地遏制了住建系统越级上访的势头。他还参与化解5件历史遗留时间长、影响大的信访案件，其中3件遗留问题已得到落实，2件正在化解办理之中。
县住建局副局长 卢昌先：他在调解过程中，力争把握矛盾纠纷调处主线，摆事实、讲道理，从多个层面、多个角度进行解释说明，让信访人一清二楚心服口服，做到了“公平、客观、公正”。他政治站位高，大局意识强，干劲十足，群众基础好，深受单位同事及信访群众好评。（融媒体记者 杨家栋）