4月13日,饿了么所属的上海拉扎斯信息科技有限公司,被上海市普陀区人民法院列为了被执行人,执行标的为125406元人民币。这已经是今年开年以来,拉扎斯公司收到的第73份诉讼了。
饿了么平台存在的最严重的问题就是“逼独”,也就是强迫商家“二选一”。早在2018年5月,饿了么入驻黑龙江加格达奇区后,饿了么就开始软硬兼施地要求商家取消和美团的合作。先是通过降低服务费、降低配送费等加以诱惑。如果商家不吃这一套,拒绝下线美团,饿了么就会通过后台操作,使该商家不能点餐,缩小其配送范围,甚至将其配送范围划分到森林公园等处,让商家难以正常营业。
这还不算结束,对个别不配合的商家,饿了么还会以商家不符合食品安全管理规定为由,在商家毫不知晓的情况下将其下线。不少开在高校校区附近的餐饮店就在点餐高峰期被莫名其妙下架了,平均每户每天损失数千元营收。
饿了么损害商家利益,扰乱市场秩序的行为,触犯了《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律。为此,饿了么不止一次遭到点名批评。不曾想,两年过去了,饿了么恶性竞争和其他不当行为愈演愈烈。
疫情期间,餐饮行业遭受到了无比沉重的打击。门店被迫关门,房屋租金,原材料涨价等诸多负担压得商家喘不过气,外卖成为它们唯一的救命稻草。然而,外面平台高昂的佣金却将商家本就微薄的利润压榨得几近为零。
全国多地餐饮协会联合呼吁外卖平台降低佣金,停止恶性竞争。随后美团发起的“春风计划”被证实,不仅没有实质性地帮扶到商家,反而因强制性的满减补贴给商家造成了巨大的损失。为此,美团还被央视直接点名批评。
饿了么平台之前也公开表示将和餐饮企业共担风雨。据悉,饿了么已经在全国80个城市包下了约4万个户外广告、10万个酒店电视广告位,以及480万台互联网电视资源,全部免费提供给中小型餐饮商家做宣传。此外,以为全国30多万户商家降低了外卖佣金,并且未来一年内都会将佣金保持在行业平均以下3%-5%的水平。
目前饿了么降低佣金等措施并没有被人斥责,想必是真正的在帮扶困难的商家。不过,就着73起健康权、劳务纠纷案件来看,饿了么也还有很多问题需要改正。