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最近，相继有两位消费者向《都市现场》反映，她们在网上购物，卖家通过百世快递给他们寄包裹，结果过去了很久，包裹停在南昌的转运中心就是不得动，他们心里可着急了。
朱女士说，她2月13号网上买的东西，包裹19号到了百世在南昌转运中心后，就再也没有动过了。
朱女士：货到了南昌转运中心之后就没有再动了 ，我等了大概五六天，一直到28号。
而另外一名陈女士（化名）也向记者反映，自己的包裹在百世中转停留10天之后，却被告知退回了。
陈女士：到南昌中转站就没有动静了，商家还给我退货了。
到底是什么原因，使得百世快递的包裹都不约而同滞留在南昌转运中心了呢？带着疑问，记者来到了位于经开区深国际南昌综合物流港的百世快递南昌转运中心了解情况。
百世快递南昌转运中心事业部负责人管先生：从前端开始到之后每个环节都存在问题，比方说客户没有复工，有些站点人员没有复工，有些小区不让送等等。
这位负责人解释，受疫情影响，有些快递点没有复工，有些小区不让派送，情况比较多，而且复杂，但一般都是个别现象。后续他们将和消费者进行沟通、协调，尽快安排派送。