山西新闻网长治频道讯3月24日下午，平安产险潞城支公司查勘员张伟正在公司工作，不经意地抬头发现窗外有个女士正围着车着急打电话，张伟就起身过去询问，原来是该女士来附近办事，结束后准备回家发现车子打不着火，自己又不知道怎么办，正在给爱人打电话。
“我是平安的查勘员，就在这上班”张伟一边指着公司的位置一边拿出自己的工作证，“我直接帮你接上电，就不用麻烦家人特意跑一趟了”，经过该女士同意后，张伟将自己的车靠近女士的车，然后从车上拿出接电工具，安装、接电、启动一系列动作不到5分钟，车子就可以正常启动了，该女士一直到车子发动了还是觉得不可思议。张伟提醒该女士，以后熄火后一定要注意多检查一下，特别是大灯一定保证关闭，不然很容易对车辆电瓶造成损伤。该女士激动地说：“小伙子，谢谢你，你们平安服务周到，尽心尽职，等我的保险到期了，我一定要上平安的保险。”张伟一边收着工具一边说：“别这么客气，也不是什么大事，而且这个只是我们的一项服务，不管你是不是我们平安的客户，广大车主的需求就是我们服务的方向。”
“以消费者为中心优化服务”一直是平安的客户服务工作宗旨，从优化理赔流程、提升理赔速度、提升服务体验，到接电关爱，只要是车主需要的，平安就在你身边。（王学飞）