秘书哲学对秘书事务的影响

正如其他行业一样，秘书人员在工作中、与人交往中、个人生活中，都自觉或不自觉地受到个人世界观、价值观、人生观的指引。

何为秘书哲学

（一）工作哲学

一般来说，秘书的工作哲学在于既要用全面的眼光看问题，又要注重细节。秘书人员需要为领导的决策做辅助工作，在提供建议或开展工作中，应当站在领导的角度看待问题，对组织的运转情况做出整体思考并落实在行动上。同时秘书人员的工作内容繁杂，经常需要同时处理多项琐碎事务，琐碎并不意味着不重要，每件事情都应当细致认真去完成，因此，秘书人员对于工作哲学的把握至关重要。

（二）处世哲学

秘书人员经常被视为领导的化身或组织的门面，因此在与人交往、沟通的过程中，只有展现出高素质高水准，才有利于领导乃至整个组织良好形象的树立。孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”秘书人员在人际沟通中要能够像《论语》中的君子一样，从视、听、色、貌、言、事、疑、忿、见九个方面注意个人言行，做到态度温和、谦虚谨慎；服务尊崇于领导；注意自己的仪表举止，给他人以良好形象，这便是秘书人员的处世哲学。

（三）修身哲学

《礼记·大学》中提到，若要有齐家、治国、平天下之才，一定要先修身。同样地，秘书人员若要做好基本工作，为领导决策提供建议或数据情况支持，首先要修身。家庭与工作的平衡难题是很多年轻的秘书工作者都会遇到的“窘境”当家庭生活与办公室工作出现冲突时，秘书人员“既要有修身齐家的情感，也要有治国平天下的志向”掌握平衡技巧，实现家庭与工作的双赢。

秘书哲学的形成

（一）社会文化影响

1、从传统文化的角度而言：秘书相当于古代的“谋士”，传统文化对这一职位提出了很多要求，其中最深入人心的一点就是“忠君”。秘书人员的处世哲学要求秘书人员要向领导看齐。

2、受到外界刻板印象的影响：不了解秘书工作的人，往往将秘书人员定义为“花瓶”“传声筒”或“二把手”。一些人会混淆秘书与领导的行为，也有些人认为秘书缺乏必要的工作能力，只是装点门面的花瓶而已。

3、刻板印象影响要求：秘书在待人接物中时刻注意自己的言行。因为秘书代表的不仅仅是个人，更是整一个公司。

（二）秘书工作的内在要求

秘书工作内容包括“书、办、谋、管”四个方面:

“书”是秘书人员的基本技能，要求秘书人员具备过硬的文字功底。

“办”包括办文、办会、办事，要求秘书人员面对繁琐的办公室事务能够分清轻重缓急，按顺序妥帖完成。

“谋”指的是参谋辅助工作。

“管”包括时间管理、事务管理等等。

这些要求对于秘书提出了很高的要求，也在一定程度上形成了秘书事务处理的哲学。

秘书哲学对秘书事务处理的要求

同步同频，追靠领导是基础。秘书应当在思维方式、价值观念、行动方向等多个方面追靠领导，和领导站在同一行动方向。

（一）与领导保持同一频率

工作进度成果及时向领导汇报，善于发现、学习领导身上的闪光点，善于在领导角度思考问题，为领导提供有效地意见建议。

（二）折中致和，沟通协调不主观

在面对协调工作时，秘书应当遵循“中道”从客观角度出发，认真思考问题出现的原因或结果，进而采取行动。避免仅靠主观判断而从错误的出发点进行调节，使得矛盾越来越大。

（三）与时偕行，看准时机再行动

当时机来临前，秘书要不断努力，提升个人素质与能力；当时机来临时，秘书人员要准确判断，采取行动。面对领导交办的工作，秘书应当了解行动的时间，确定是立刻行动还是静待时机。

（四）效率至上，工作质量是保障

对于秘书人员来说，“件件有回音，事事有结果”是工作中应当贯彻的宗旨。在处理繁复琐碎的办公室工作时，要对于各项事务的轻重缓急程度做出判断，要按照先后顺序一件一件踏实完成。对于重要、紧急、领导十分重视的事项，秘书在处理之后一定要向领导汇报。

哲学是一门深奥且重要的学科。但对于秘书事务处理来说，具备必要的哲学素养是十分重要的。希望秘书能够在哲学的帮助之下，圆满完成工作。

作者：包湘东