文|赵晓璃
写在前面的话：
李荣浩最近摊上事儿了。
在《中国好声音》中，李荣浩为学员准备了一首歌曲《你的酒馆为我打了烊》，遭到网友炮轰，被骂上热搜。
“李荣浩怎么能选这样的歌曲，简直是太Low了！”
“网络歌曲也算音乐吗？你对音乐是不是有什么误解？”
这一次，李荣浩没有选择沉默，而是发了微博予以反击：
在这段话里，李荣浩详细列出来八点反驳那些说他没品味的网友，这里面其实有个很让我认可的观点在于——
很多事情没有绝对的标准，每个人的主观评判标准不一，谁都不要自作聪明，拿自己的标准去要求他人；要知道，有时候别人不搭理你，不是因为他们怕你，而是懒得浪费时间和你理论。
不要把别人的不计较，当成你自己的理所当然。
一、
现实中，你是否遇到过“杠精”？
只要外在的人和事不如己意，从来不去积极或者具有建设性地进行沟通，而是对人和事进行否定和批评，甚至于恶意攻击或诋毁。
这样的人，他们脑海中自有一套逻辑，别人休想撼动。
王蒙的文章里曾经描述过这类人。
医生说：“请坐。”
病人说：“为什么要坐呢？你是在剥夺我不坐的权利吗？”
医生无可奈何，倒了杯水说：“请喝水吧。”
病人说：“并不是所有的水都能喝。例如你如果在水里掺上氰化钾,这水就绝对不能喝。”
医生说：“我这里并没有放毒药，放心吧！”
病人说：“谁说你放了毒药呢?难道我诬告你放了毒药？难道检察院起诉书上说你放了毒药？我没说你放毒药，而你说我说你放了毒药，你这才是放了比毒药还毒的毒药！”
......
在文章中，王蒙提及到了一个概念，叫做“语欲胜人”。
也就是说，这类人在说话的时候，总想胜过别人。
这种人心理的路径依赖，就是需要把现实生活切碎成无数个碎片，在每个碎片中都要获取局部战争的胜利，最后，变成了失败的人生。
他们在每一个他发动的口头战役里头，都取得了他们认为的胜利；
有时候他们认为把别人给驳倒了，其实是别人不愿意理他了；他们的沟通能力完全丧失了，而这种人往往觉得自己沟通能力还特强。
——这就是人们口中的“杠精”。
二、
来访者陈静（化名）最近就很烦躁。
这不，陈静在一家琴行上班，这家琴行除了销售琴，还有相关的培训课程。
这一天，陈静所接待的一位家长在孩子上了一半的课程之后，说老师水平不行，吵吵嚷嚷要求全额退款，这对于刚工作不久的陈静而言，无疑是一个不小的挑战。
陈静在我这里购买的是一个总咨询时长，在她遇到职业困惑的时候，可以随时和我预约30分钟以内的咨询，便于解决突发性或者临时性的职业问题。
陈静很快和我取得了联系，约了一次简短的咨询。
陈静告诉我，孩子培训之前会签署入学合同，家长也有签字，合同上约定的很清楚，上课一周后只能退30%，可遇到这种家长，扬言合同不合理要诉讼，这让陈静很头疼。
我给陈静的建议如下：
首先要明确客户的期待；
其次需要了解事实；
例如，为何客户的孩子上了一半的课这才想起来退费，而不是在第一节课不满意后就和琴行工作人员及时反馈？
最后要让客户认识到，TA的这种诉求是不合理的，但是我们依然在试图积极地为您解决问题。
在我们了解问题出在哪里之后，就可以有针对性地采取其他措施予以弥补。
陈静恍然大悟，表示用我的方法试试看。
隔了两天她找到了我，对我表示感谢，说是客户果然有些问题没有被关注到，后来按照我的思路成功解决了问题。
三、
我想起了自己当年在一家心理咨询机构做志愿者的经历。
那个时候，一位姑娘交了钱预约了老师一个疗程的咨询，但在第一次咨询结束后，她觉得老师没有解决问题，要求老师退还咨询费。
老师当时还告诉她，心理咨询本来就是一个长程的过程，这才一次就选择退出，站在专业的角度来看，并不利于心理问题的解决。
但姑娘就是不依不饶，和老师哭诉自己还是学生，生活多么艰难之类......
最后老师没有说什么，让我们扣除了这一次的咨询费用，将剩余款项退给了对方。
当时我们为老师鸣不平，但老师意味深长地说：
“这种事情我也遇到不是一次两次了，有些人一方面希望解决自己的问题，另一方面又不相信专业的帮助，不愿意给自己一点机会和时间，她今天的问题有可能就此埋下，未来可能她会遇到一个更大的障碍，那个时候，可能几个疗程都无法治愈了。”
“做我们这一行，虽说我们有颗助人的心，但归根结底还要在于求助者本身强烈的改变意愿，你必须把手伸出去，相信专业的力量，否则，谁也帮不了你。”老师无奈地说。
我渐渐明白，原来，很多人自以为挣来了眼前的利益，殊不知，未来还有更多的隐患就此埋下。
而具备“杠精”特质的人，他们的小聪明往往会阻碍自己的未来。
1、“杠精”特质的人普遍头脑聪明，只可惜这种聪明常常被用来抓住他人的言语漏洞上。
说个真实的案例。
咨询者李荣（化名）是一家公司的项目经理，在做项目的时候，他遇到了传说中的“杠精”。
不管李荣提出怎样的方案，这位“杠精”总能单纯地挑起事端，并且总是回避重要问题，揪着细节对你大肆反驳，从来不以解决问题为目的，更多是为了满足自己的好胜心。
李荣对这位杠精束手无策，因为你跟杠精计较吧，最后收获不了任何有用的方案或建议，纯属浪费时间；你不和他计较吧，他又打着讨论项目的名义，对你的工作指手画脚，妨碍工作。
2、“杠精”的关注点并不是解决问题，也不会提出建设性的意见帮你改进，而是喜欢用气势压倒你，挑毛病让你难堪。
我告诉李荣，针对这种“杠精”，最典型的招术就是“乾坤大挪移”。
杠精挑刺就是一种习惯，他们是为了反对而反对，自己并没有多么靠谱的想法。
这个时候，最好的办法就是让这些杠精给些实在的改进建议，问问他们有什么好的想法。
四、
很多“杠精”在处理问题的时候，由于过分计较眼前得失，往往失去了潜在的机会。
曾经遇到一位超级郁闷的咨询者小强（化名），之前经常和同事小王“开杠”。
在小强看来，小王这个人做事总是不靠谱，想法特别多，总是不断地变来变去，便有事没事拿小王开杠，横挑鼻子竖挑眼。
但另外一个同事小李就不这样，他反倒是工作的衔接上尽可能多和小王沟通，摸清楚小王的思路。
并且事后小李和小强说，其实吧，小王这个人还是挺有想法的，只是有些想法不够成熟，但这个人并非一无是处，还是不要盯着他身上的缺点，只要不影响正常工作，不妨多看看对方的优点。
然而小强则不以为然，认为小王这人成不了气候，没把小李的话放在心里。
结果一年之后，小王就调到其他分公司了，小强对小李说：“怎么样？这样的人啊，肯定在这里呆不长的！”
三年后，当小王再次出现在他们面前，并且还是以主管身份出现的时候，小强彻底懵了。
原来啊，小强眼里小王的多变和想法多，恰恰是直觉特质的体现，后来的小王去了公司战略部，表现非常出色，一路升职加薪。
这是小强压根没有想到的。
小强很尴尬，后来小王成了领导之后，发现小强在工作岗位上没有任何作为，渐渐把他给“边缘化”了。
而他的同事小李之前和小王比较熟络，现在对小王的领导风格更是适应很快，也深得主管器重。
我告诉小强，这个世界上没有完美的人和事，谁都有青涩不成熟的一面，但是我们要学会以发展的眼光看待身边的人和事，与其到处挑刺发泄不满，倒不如多看到对方的优点和进步，为自己结一个善缘。
所谓风水轮流转，等你遇到困难需要帮助的时候，没准这些“弱关系”就能助你一臂之力。
而这些是“杠精”们始终无法意识到的更高层面。
心理学上说，始终要在言语上胜过对方，会造成一种双方对抗的沟通氛围；沟通的目的是建设性地解决冲突，而是当两个人处于对抗状态的时候，沟通就成了破坏性的了。
具有讽刺意味的是，这些“杠精”自以为自己沟通能力强，能够轻易影响他人，殊不知，这恰恰是不懂得沟通或者沟通能力低下的表现，言语上的制高点往往都是以破坏关系为代价换来的。
在工作或生活中，如果你也遇到了“杠精”体质的人，你可以选择：
对于这种在言语上想要胜过的人，如果不违背原则，不妨把无谓的胜利让给对方。
当然，你也可以选择主张自己的态度。
就像李荣浩这样。
再回过头看李荣浩的回复，做到了有礼有节、不卑不亢。
尤其最后那段话让我击节称叹，可谓“致杠精”的经典回复：
“......你喜欢就好，不喜欢也没什么。谁都有不喜欢的东西，但你不喜欢的东西不一定就是坏的，你喜欢的东西也不一定是好的。因为根本没有一个实际的、具象的标准线去衡量，所以不要分好或者坏、高级或低级。你不喜欢吃臭豆腐，你也不用骂喜欢吃的low。 如果你会骂，那我错了，对不起，是我的不对，我不该说这些。我的观点是错的，你是对的，请继续保持。”
以上。
作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。