自从之前曝光了苹果公司将Siri的录音上传到公司的事情之后,苹果公司在周三表示,将停止默认保留语音记录的行为,用户和Siri的对话将不再直接进入苹果。
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在《卫报》(Guardian) 7月报道称,承包商经常监听发出语音指令的人的对话后,苹果宣布了Siri隐私保护的改变。报告称,虽然这些数据是匿名的,但这些对话包括了一些可识别的细节,比如一个人的姓名、医疗记录、药品交易和性行为。
8月初,苹果表示将终止该项目,在周三宣布之前,它已经解雇了至少300名参与该项目的欧洲承包商。
苹果让承包商监听Siri的对话,以增强语音助手的人工智能。人工指导通过一个称为“评分”的过程帮助改进了软件。苹果公司将继续这样做,但音频现在只在用户选择加入的情况下提供,而且苹果公司在默认情况下不接受音频录制。
“我们创建Siri是为了帮助他们更快、更容易地完成工作,同时不损害他们的隐私权。我们感谢用户对Siri的热情,感谢他们推动我们不断改进,”该公司在一份声明中表示。
苹果公司表示,计划在秋季继续这一项目,但只有苹果员工才能听录音。如果人工审阅人员确定某个记录是意外触发的,他们将删除它。
与谷歌和亚马逊的语音助手不同,苹果不允许用户删除自己的录音。这是因为,虽然谷歌和亚马逊将录音链接到用户在其服务上的账户,但苹果对每段录音都使用随机标识符。苹果公司在声明中表示,他们相信这一功能“在数字助理中是独一无二的”。苹果表示,随机标识符在六个月后就会被丢弃。
在苹果暂停其评级程序后,亚马逊也效仿,允许用户禁用对Alexa录音的人工评论。德国监管机构勒令谷歌停止运营后,谷歌也采取了同样的措施。
在科技行业,人们偷听数字助理的对话是一种普遍的做法。例如,据Motherboard报道,微软使用承包商来监听与Xbox游戏机的对话。今年8月,在彭博社(Bloomberg)报道称,Facebook付钱给承包商,让他们录制对话后,Facebook暂停了对Messenger语音聊天的人工评论。
为了帮助改进Siri,苹果表示将继续使用电脑生成的文本。