“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民申先生：
市民申先生来电反映：贺兰县民乐巷森林海南门天然气管道被挖断，漏气声音明显，请相关部门尽快派人查看。
回复单位：宁夏凯添天然气有限公司
办理结果：接到反馈后，相关应急抢险人员赶到现场进行排查，现已恢复正常供气。
市民马先生：
市民马先生来电反映：自己是贺兰县贺兰山东路与虹桥路交汇处东北角中房苏荷阳光西区住户，所居住楼下的新华百货超市每天7:00人为发出噪音，严重影响市民正常生活，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县公安局德胜工业园区派出所
办理结果：贺兰县公安局德胜工业园区派出所社区民警到达新华百货超市告知负责人，将播放音乐的音响声音调小，不要影响周围居民正常生活。
市民刘先生：
市民刘先生来电反映：贺兰县光明西路和富兴北街交叉口西南角营业房业主，私自在路边道牙下焊接铁围栏，禁止机动车上台阶，影响行人通行，希望相关部门对铁围栏进行查处。
回复单位：贺兰县综合执法局
办理结果：贺兰县执法局二中队执法人员接到投诉后到富兴北街交叉口西南角营业房巡查，该营业房正在重新装修，营业房门口设置围挡是为了行人安全，目前已经装修完毕，铁围栏已经拆除。
市民杨先生：
市民杨先生来电反映：自己是贺兰县常信乡张亮村5队的村民，每天10：00-3:00期间，很多重型半挂车在此通行，噪音非常大，严重影响周围居民休息，建议安装限高限宽杆，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县交通运输局
办理结果：已安排执法人员夜间进行查处。
市民陆先生 ：
市民陆先生来电反映：自己是贺兰县光明西路宝庆花园的业主，小区内堆放大量生活垃圾，并且楼道卫生无人打扫，物业公司不予处理，请相关部门处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经核实，近期因物业公司拖欠该小区业主员工工资，该小区员工集体罢工导致小区环境卫生无人打扫，现正在积极协调该小区物业管理问题，已告知诉求人，还望谅解。