“双生花”，一株二艳……
传说中双生花是因为“爱情”，但今天要说的是“姐妹双生，并蒂双花”，她们就是战斗在公安窗口的林建宇、林建梅两姐妹。
姐姐林建宇，从事户籍窗口工作四年有余，妹妹林建梅，从事户籍窗口工作一年半，乍看真不知道这是两姐妹，一个干练，一个文秀，也正是这样互补的性格搭配，在公安窗口工作中发挥了重要的作用，成了东坡公安窗口一道亮丽的风景。
林建宇，雷厉风行，敢于担当，在负责指导派出所户籍业务工作中，一丝不苟，对政策法规研究透彻，在她的办公桌上，长年有一摞厚厚的A4纸打印的政策法规，而这一摞“纸”已经变了“颜色”，变得卷皱。由于她业务娴熟，指导有方，户籍民警都尊敬的称她为“建宇姐姐”。记得一次派出所民警遇到一个婚姻状况多次变更，户口多次迁移，生育多个子女，城乡分类和户籍属性与实际不相符，申请户口迁移的群众，派出所民警一筹莫展时，向建宇求助，为正确解读现行政策，指导派出所受理业务，解决群众诉求，她把2015年以来颁布的各类户籍政策、规定和通知进行了仔细的研读，并针对群众情况逐条分析对照，通过解析政策法规、与异地公安机关联系、走访群众等措施，“对症下药”，指导派出所根据政策规定完成了业务受理，群众感谢之情意于言表，派出所户籍民警深感信服。
2019年3月，建宇姐姐下乡指导派出所工作回来身体不适，我们才知道她要为“窗口”这个大家庭添丁了，同事一阵欢喜后，想要给她分担工作任务，让她多休息，可是她说的最多的一句话是“大家都辛苦，我身体好，可以的”，就这样，她克服了孕期各种不适仍坚持工作在窗口，没落下一项工作，七月，临近生产的她都还想着换有需要的同事休了假才休息……
林建梅，娟秀、内敛，轻言细语，是窗口前台工作的坚实支撑，窗口同事的心理疏导员。户籍窗口政策性强，责任大，服务意识重，建梅到窗口后，将姐姐桌上的资料认真翻阅学习，为了尽管进入角色，她从现行规定开始，倒看历史政策，仅半年的时间，从未接触过户籍的她已能胜任户籍审批工作，面对群众咨询、疑难户口的判断、业务资料的审核已能熟练应对。通过一年的学习成长，建梅以较强的业务功底、暖心的服务态度已然成为窗口“形象代言”。
窗口工作，直接面对群众，业务诉求形形色色，因政策法规不允许、与群众沟通交流产生误会等现象偶有发生，面对这样的情况，建梅总是出现在第一时间，缓解窗口矛盾，在严格遵循政策的同时“温柔以待群众”，不卑不亢的让群众满意而归，对因窗口矛盾感受到心理压力的同事采取“倾述为主，适时引导”的方式进行及时疏导。由此，窗口上有一句话是这么说的：“有矛盾找建梅……”
“一窗双花”，浓缩了窗口工作的不易，也展现了窗口工作的风采，体现了窗口民警的凝聚力、战斗力，公安窗口工作将在今后的工作中继续深化“放管服”，坚守“服务群众”的宗旨，牢记使命，团结奋进，绽放出更绚烂的色彩！ （陈晓莉）