这段时间，大家都减少出门，这也让更多的电商们看到了商机，各大网购平台商家也是使出浑身力气，推出各种优惠、折扣、更低价，吸引顾客注意。
但是，值得警惕的是，随着最近网购商品的增多，骗子们也蹭起了热闹，冒充平台客服的诈骗频频发生。
小Y从事IT工作，平时喜欢玩电子游戏，前几天在逛闲鱼的时候看到有人在卖SWITCH，价格才3000元，美丽的让人心动。
心动不如行动，在与卖家询问了几句后，小Y便进行了支付。
过了没多久，一个自称是闲鱼工作人员的人打电话过来了，“您在闲鱼购买货物的卖家申请的是同城线下交易，但你们又不在同一城市，因此无法达成交易。需要办理退款。平台这边将给您发送一个退款链接方便您退款…”嗯？不在同一城市怎么会申请同城线下交易呢？小Y立马联系卖家，可大半天了，卖家一点反应都没有。
无奈，小Y只好点击工作人员发来的链接准备退款。链接里面需要填写账号、登录密码、支付密码以及手机收到的短信验证码。奇怪，退款应该是我收款，怎么还需要我的支付密码？小Y边填着信息边纳闷，但最终还是将信息填写完毕。很快，他的支付宝便提醒“您收到了一笔退款，金额1元。”什么？1元？我明明支付了3000元的！
小Y这时候突然醒悟过来自己被骗了，赶紧对支付宝进行了挂失并修改了支付密码，然而，就在操作的时候，他的支付宝还是转出了400元。小Y再打那个所谓的闲鱼工作人员的电话，才发现号码竟然是境外的，怎么也打不通了，再去平台质问卖家，而这时卖家居然说已将货物当面交给他了，然后将他拉黑。最终，小Y只收到了1元的退款，却损失了起初支付的2999元和后来被转出的400元。
这个案例与之前的退款诈骗相比有所升级，那就是骗子利用了交易平台的漏洞进行了诈骗。由于交易平台有线下交易的选项，因此骗子先冒充了卖家，故意选择了线下交易，使交易失败；再冒充平台客服，套取受害人的账号密码以及验证码；然后再利用平台买家可以更改退款金额的漏洞进行操作，只退一块钱，其余金额都被自动收入卖家账户；最后再冒充卖家，在平台上故意声称在线下已将货物当面交给买家，全身而退。
J女士在家中接到了一个自称某快递公司的客服人员的电话，对方与J女士核对了之前J女士在网上购买的却还未收货的信息，并告诉她快递已丢失，让她申请退款。“难怪一直收不到！你们怎么也不早点告诉我，这不耽误事吗？”J女士埋怨着，但又不好说什么，反正钱也没付，所以只好申请退款。这时，对方说：“麻烦您提供一下收款的银行卡号，我们需要进行平台验证，请将收到的验证码报给我就可以了。”此时的J女士并没有察觉这话中的圈套，她一边发着牢骚一边将收到的验证码报给了“客服人员”。随后，对方又提出要求：“请问您的支付宝上还有余额残留对吗？麻烦都转进银行卡，否则将影响退款进度。” J女士想反正也是转回自己的银行卡，应该没什么问题的，于是又照办了。
电话挂断后，J女士的手机上收到了一条转账短信，银行卡内的9000余元全被转走，而这时她才知道自己被骗了。
诈骗手段：
1、骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），然后致电或短信告知受害人，骗子能详细说出受害人的个人信息等内容。如：“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝xx店上是否购买了一件衣服？”
2、谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。如：“经厂家检测这件衣服质量存在问题，现在我们需要回收这款衣服，请问您是否购买过呢？”
3、将事先准备好的链接发给受害人，此类链接打开的网站样式与淘宝等网购平台近似，并要求其将账号、密码以及验证码填入，从而获取对受害人账号的掌控权。如“这是我们官网的退款链接，点击即可完成退款。”
4、用受害人支付平台账户冻结无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款转入银行卡，集中资金，然后一波带走。如：“由于操作失误，您的平台账户收款被冻结，请将平台所有金额包括借呗中的金额全部转入银行卡。”
5、另外，除了以上这种诈骗手法以外，骗子也很狡猾，他们还会以各种各样的理由和借口来忽悠！如：“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”、“您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”、“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦亲。”等等。
对此，警方提醒广大网购者：
一、退货退款一般由买家发起，卖家主动联系，并声称可双倍退款或高额赔款的，就是诈骗!
二、退货退款在官方平台简单点击操作即可，货款会按买家的支付方式原路退回，要求添加微信并离开原交易平台操作的，就是诈骗!
三、以“刷流水”“提升信用”等理由要求买家从支付宝“借呗"、美团“借钱”、京东“白条"、360 "借条”等各大平台贷款并转账的，就是诈骗!
四、向买家发送链接要求填写个人身份证号、银行卡号等重要信息的，就是诈骗!
五、验证码和密码一样重要，要求告知验证码的就是诈骗!