近期，小张老师听闻，来自各个企业主的销售需求越来越多。看了一眼其他做新媒体运营讲解的号，果然如此。

这其实是个老生常谈的问题。但基于目前许多人并不太了解新媒体属性的前提下，我们有必要告诉大家，企业该抱着什么样的心态去做新媒体。

问题

企业做新媒体想为品牌宣传推广，想做销售，这能行吗？

回答

小张老师可以很负责任的说：如果你抱着宣传推广和变现的想法来做新媒体，答案就是不行的。因为新媒体的属性，决定了它难很难满足你的需求。

1、新媒体真的不能宣传、卖货吗？

我们反过来讲，企业对于新媒体的最终诉求，也就是这两项：宣传推广、变现。变现包含两种，流量变现和销售变现。

我们首先从宣传推广的角度来讲。

微信公众号属于熟人社交，它具备粉丝池的属性，那么问题就来了：基于熟人社交，怎么做宣传推广呢？

答案很简单，就是刷脸！让朋友帮自己转发朋友圈是很正常的事，但第一次可以，第二次可以，第三次就很困难了。想要他们自主转发，必须要让他们对内容感兴趣，而你朋友圈的用户画像并不清晰，所以就很难让他们共同转发。

于是，熟人社交推广逻辑终结。

然后，我们就想要突破熟人社交，但这其实非常困难。

而从多平台角度来讲，那里的粉丝都是过眼云烟，他们会给你提供大量的阅读，但不会和你有很强的交互，这也是平台属性决定的。

试想，一个人通过刷抖音看到了某品牌的牙膏，他可能连买都不会买，更别说帮你做宣传推广了吧？

多平台宣传推广逻辑终结。

然后再从销售层面来讲。

我们举个例子，湖南的一家K12教育机构，在2013年至2016年，通过在朋友圈发九宫格式的图片，宣传自己的教学场景、场地、内容，每年可以卖70多个课程，并且有很多家长跟着他们一起来玩这个事儿。

但从2017年开始，基本上就卖不出去了。这家教育机构认为这是一种“用户疲劳”，但其实，这是因为大家很难信任朋友圈内销售的所有东西了。

换句话说，放在几年前，你在朋友圈里面发九宫格做微商就可以挣钱，而现在不行了。

那企业应该怎么办？

2、做新媒体，首先要做什么？

一个人如果不相信你，那你无论做的多好，他都不会给你一个好脸色；一个人如果相信你，无论你做了什么事儿，他都觉得你好。

所以，企业做新媒体，第一步要做的，就是让用户信任你。

那么问题又来了，怎么才能让用户信任你？答案其实也很简单，那就是让用户“舒服”，即服务好用户。

这里我们分析三个问题。

第一，你是否把用户当做你的“上帝”了？

你所做的内容也好，宣传销售也好，究竟是你想说的，还是用户想听的？如果你只是想表达给用户，那么你就不可能做好服务，如果你做的是用户想听的，在分析清楚已有用户画像，和期待用户画像之后，你就可以针对他们去制作内容。

如果你做到了这点，那么恭喜你，你已经在一定程度上抛下了“本位意识”。

第二，你是否有足够的耐心去陪伴你的客户？

我们还拿教育行业的新媒体举例子。很多教育机构想做新媒体，我们就会给他们推荐：你可以拿学生当做案例，突出你对他们的帮助。这样一来，你的服务性就能很好的展现了。如果你的号有地缘属性，那么这样做的效果将会更好。

但马上，他们的问题就一把一把的：学生愿意不愿意这么做啊？这么多学生我哪盯得过来啊？学校就这么几个人，我哪儿有时间做啊。

小张老师想说：想做，都是方法；不想做，都是困难。

第三，你是否能忍受长时间的“打击”？

这也是企业做新媒体的一个大问题。我们说，新媒体发布文章要有规律，并且这是一个过程。但往往许多企业做了一周、一个月之后，没有获得良好的数据，就很难继续做下去了。

这样，怎么可能做好？

所以我们发现，说到最后，企业做新媒体失败的原因，都是因为不能坚持，没有耐心。

总结

那我们从服务入手的逻辑出发，再来看企业做新媒体的流程：

第一，做服务。通过各种新媒体功能，来把我们的服务立体化，这时候我们获得的不是新人，而是路人对于你服务品质的口碑，从而获得宣传推广的效果；

第二，口碑多了，用户信任达成。一个、两个人说你好，那么第三个人可能就会信你好，因为你已经有口碑了。一旦用户信任你了，从你这里进行购买的可能性也就变大了；

这整个过程，是逐步推进，而不是一蹴而就的。在这过程中，可能还需要人格化运营形象的逐渐确立，公众号调性的稳定，用户画像的逐渐精细等等。所以，企业主们如果想做新媒体，先考虑考虑自己是否有先做服务的决心吧！

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