临近年底，不少小区又开始收物业费了，物业公司想了很多办法，送大米、送油等等。本是应该收取的费用，为何用上各种“促销”手法？物业公司有诸多的无奈：随着交房后发现的房屋质量问题、整改拖沓、停车等问题，这都成了很多业主不交物业费的理由。

乔司街道良熟新苑是一个回迁安置小区，农民高层公寓安置小区一期涉及永西、良熟、和睦桥、方桥4个村、331户回迁安置户。11月初，良熟新苑启动物业费收缴工作，历时仅一个多月，目前已完成95％，计划12月底前完成全部收缴工作。

强化力量 解决物业费收缴难点

今年4月1日起，良熟新苑农民高层公寓安置小区一期“5年免物业费”政策到期。为了让住户积极配合缴纳物业费，社区联合物业、居民、以前所属村社的工作人员分组开展上门走访。“同村人员更容易交流，还能配合物业做好制度宣传。”良熟新苑社区党支部书记陈江表示，除了发动村社、物业，党员、楼道长也为此做了不少努力。

和睦桥村的回迁安置户张永主动缴纳了物业费，不仅如此，他还主动参与上门走访，与楼道邻居积极沟通，张永说：“小区是一个大家庭，不仅要靠社区、物业来维护，更需要我们居民的积极配合。”

综合提升 拔除小区配套痛点

日前，良熟新苑的老旧监控全部被更新置换，还新增了高空探头，15栋居民楼共安装364个监控，让小区安全无死角。“800万像素的高清摄像头，就算一根烟头从楼上丢下来，也能拍得一清二楚。”一位住户告诉记者。

此前，社区经过走访调查，共收集问题意见20余条，逐一提升完善。良熟新苑一期虽有1000余个车位，但仍无法满足住户需求，小区路面时有乱停车现象。为此，小区将原蓝牙感应道闸更换为车牌识别系统，同时加强路面巡查、改善停车秩序。乔司街道区域发展与治理中心副主任宋泉华说，“下一步，小区将明确停车收费标准，确保后期管理更合理有效。同时，小区绿化提升、配套设施完善等项目也已进入施工招标阶段。”

精细服务 破除居民与物业关系冰点

前不久，陈阿姨家厨房的下水管道堵了，物业派维修人员前往疏通，发现是因油污沉积导致。“家里一般的水电维修，只要联系物业，上门快还免费。”陈阿姨告诉记者，良熟新苑的物业服务很周到。

宋泉华说，物业服务与居民生活息息相关，为了真正做到“民有所呼”，街道与社区、物业多次沟通，对物业管理模式多元化、服务品质再提升提出要求。自今年6月以来，物业开通家庭日常维修免费服务，还加强安保力量，增加夜间巡逻频次，保障小区环境整洁有序。