骗人之心不可有，防骗之心不可无

―――张鹏

两年前我被“热情邀请”参加了一个培训公司的公开课。结果三个小时的讲座让我如坐针毡、浑身起鸡皮疙瘩。我的精神被狠狠虐了一回。为什么？因为对方把我当成幼儿园的小朋友，完全侮辱了我的智商。其实，我的智商并不高，也就相当于小学水平吧。但对方的讲课方式硬是把我当学龄前儿童。他们的做法如下（估计绝大多数培训公司的做法也一样）：

明星登台

以夸张的介绍、崇拜的语调、隆重的音乐、热情的掌声欢迎主讲嘉宾上台（培训公司的一个讲师）。你会觉得你能见到这样的“超级明星”是三生有幸。当然，明星们的光环十分耀眼，你根本不敢相信他小小年纪已经有如此丰富的企业实战经验并同时又得到如此多“全国十大XXX”培训勋章。

戏耍观众

主讲者一上台就用各种仪式来调动观众情绪。包括要求大家起立、相互握手、问候或者做其他集体动作。被讲师老老实实地摆弄几分钟以后，观众们一下子都会乖得像听话的孩子。这让我想起了幼儿园的阿姨命令孩子们跳集体舞。其效果十分明显：长幼关系立即被确立了。

渴求掌声

主讲者每讲一分钟就会要求观众给予掌声。这是典型的明星演唱会的做法。我当时就想：我难道不可以根据自己的判断来决定给你掌声还是嘘声吗？

其实，这种培训的核心是：剥脱观众的思维能力。

里应外合

培训公司在每一桌观众中都安插了员工。这些员工的任务是：高声附和讲师说的每一句话，并不停地给予热烈的掌声。那些不明真相的观众往往被身边的附和声与掌声带动，也慢慢成为了演讲者的“粉丝”。演讲不到30分钟，我就发现全场人都在喝彩，只剩下我一个人孤单地成为“不入群的另类”。

名人效应

当然，演讲的内容可以用“高大上”来形容。他们介绍公司的每一位明星讲师时，你都会对他们的实力佩服得五体投地：通过他们培训、指导下成功的企业包括阿里巴巴、腾讯、百度、华为、万科……我的企业之所以没有这么成功，道理不是明摆着的吗？

情怀效应

另外，他们的企业文化并不含有“挣钱”的字眼，而是充满许多高尚的情怀，包括报效祖国、精诚团结、与人为本、助人为乐、服务社会、利他利人……他们就是一个胸怀世界、放眼全球、充满人文情怀的阳光型集体。

我不得不承认，他们所有员工都是非常热情的。这说明他们内部培训非常成功。

慈善效应

最后，他们会列出以前他们讲座的收费标准，两天的课需要20万。而现在，他们宣布：完全免费请你去听。当然，只要交一个场地茶水费3000元就可以了。你当然不好意思连这个钱都不舍得出吗？否则你还是老板吗？

总结

看了上面的分析，你一定会认为这样的演讲完全是失败的商业行为。但你错了。在中国，绝大多数人都会被这种煽情式的演讲所感染，最后不知不觉地成为崇拜者并心甘情愿地掏钱买单。那天演讲结束后，大多数观众都在抢购课程，只有我偷偷地溜走了。这足以说明，这个商业模式是成功的。

所以，这种演讲完全符合国情。许多这样的培训公司都取得了巨大的商业成功。当然，他们的客户中不包括像我这样“自以为聪明”的理性主义者。好在，像我这样自以为是的人毕竟只是少数，不会影响他们的业绩。

我向旁边几位来听讲的了解了一下，发现他们几乎都是面临经营困境的私企小老板。他们花点钱来这样的培训机构打几针“强心剂”，也不失为一种心理安慰。我有什么资格指责别人的信仰？

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