林先生的电动车是在爱玛品牌门店购买的，用了两三年，眼看着福州电动车换牌工作就要结束了，林先生前段时间抽空去换牌，结果被交警告知无法换牌，因为系统里登记的信息和林先生的行驶证不一致。
林先生蒙了，购买电动车的发票是自己的名字，行驶证也是自己的名字，可警方系统里怎么会是别人的名字？林先生一看，系统里果然不是自己的信息，他的电动车在系统里登记的是一位女士的名字。
林先生拨打了爱玛电动车售后电话，但是3周过去了，对方反复就一个答案，让林先生等。
林先生说，都等了21天了，还要等到什么时候也不知道。让他最想不通的是，这辆电动车他并不是二手买的，怎么信息会有出入呢？福建新闻广播“新闻三剑客”将林先生的问题反映给了爱玛电动车相关负责人，目前事情还在处理中。
叶女士也向“三剑客”反映了她的问题。她是在福州雅迪品牌门店买的电动车，去换牌被告知行驶证信息与系统里不符，无法换牌。
叶女士说，无奈之下她只好求助“三剑客”，后来雅迪电动车的人联系她帮助处理，她前后去了四次，处理流程非常复杂， 包括涂改车架号，更改车辆信息等，她的车终于可以上牌了。
叶女士说，作为普通市民，根本不清楚这其中发生了什么，大家到正规门店买车，拿在手上的行驶证居然和警方系统里对不上，难道自己拿的是假的行驶证？叶女士说，如今上了牌，她自然是高兴的，但是希望商家正规经营，认真服务，别给消费者留下这么多隐患。
“三剑客”了解到，电动车换牌要求车辆信息与登记信息相一致，出现不一致情况，如果是假套牌车辆，将无法办理换牌。如果是登记信息错误，可以提供购车发票、行驶证等材料在换牌点登记相关信息，留下联系电话，工作人员将安排专人进行核查处理。对于商家侵犯了消费者权益的，可以及时向相关部门进行投诉。