图:东航云南OCC员工疫情期间工作忙碌的身影
民航资源网2020年3月4日消息:OCC现场指挥中心信息指挥室是东航云南公司现场作业保障的中枢,肩负着东航云南公司昆明长水机场所有进出港航班运行的控制、协调、指挥职责和确保每日航班的安全、正常、有序运行的使命。
2020年新年钟声敲响,全民抗击“新冠肺炎”的战斗也紧急打响。疫情期间,公司航班量锐减,但信息指挥室每天的工作量并未因航班减少而减少,相反由于运输救援物资、排查发热旅客、湖北籍旅客、载运医护人员驰援武汉等诸多特殊航班,工作量反而增加了许多。OCC现场指挥中心大厅里电话声此起彼伏,席位上值班人员忙起来甚至几个小时都来不及去一趟卫生间,他们说“想想连续工作十几个小时不能去卫生间的前线医护人员,我们也算是感同身受了”。
2月18日,MU5739昆明到广州的航班,一名旅客登机时乘务员在舱门口为其测量体温时发现体温过高,疑似发热,随后机组通过甚高频131.95Hz通报到现场信息指挥室,信息指挥室席位人员立即电话通知机场AOC、机场急救到场对旅客进行专业检测,并告知地服部让保障航班人员注意自我防范。
图:东航云南OCC现场指挥中心全员始终坚守在战斗的最前沿
此时距离该航班起飞时间仅有12分钟,如等待急救中心到位完成检测工作才放行航班,肯定会造成该航班延误,给其他旅客出行造成影响。信息指挥室及时决策,决定先请发热旅客下机并妥善安置,确保航班准点关门、正常起飞。此后,地服部工作人员在安抚旅客情绪的同时,信息指挥室持续关注急救中心人员到位情况,在尽快完成旅客身体检查并确认可以放行后,地服人员协助其改签至后续最近航班。
疫情初期,特殊航班的保障未形成标准流程,每一项工作均需要与机场AOC、急救中心、检验检疫和其他保障部门反复沟通、协调,往往因为一个发热旅客、其乘坐航班的协调保障工作相比其他航班要多耗费数十分钟。然而,为保障旅客出行安全,确保航班准点出发,信息室指挥人员攻坚克难,默默坚守,用实际行动确保了疫情期间所有航班的有序运行。
一方有难、八方支援,1月24日-2月25日疫情期间,信息指挥室保障、协调进出港航班共计4784进出港班次,其中运输救援物资航班61班,载运物资60多吨;293名旅客由机场急救中心检查无症状后正常放行;协助公司专机办完成保障公司驰援武汉包机航班6班,运送医护人员和随行人员共785人,行李物资4993件,47438公斤。
OCC指挥中心常驻席位46席,是云南公司现场运行的中枢,同时也是“疫情”防控的重点地带。为确保平稳运行,信息指挥室召开了全员视频会议、动员部署、全员备勤,积极响应国家、公司和部门提出的对疫情防控措施要求。信息指挥室每天详细了解各入驻席位员工身体健康状况、出行状况详细记录并上报当天现场值班经理,运行经理,对每天OCC现场指挥大厅在岗的工作人员上岗前进行体温检测、检查口罩佩戴情况,每3小时进行一次体温测量跟踪并记录,督促OCC现场指挥中心大厅消毒工作。截止目前为止,OCC现场指挥中心均有序、平稳、安全、健康的运行。
在此特殊时期,无论任务多么艰巨、身体多么疲惫,东航云南OCC现场指挥中心全员始终坚守在战斗的最前沿,他们说:“坚守岗位,做好防护,就是我们能做的最大贡献!身处平凡,怀揣伟大,团结就是最强的免疫力。”