1999年5月7日，以美国为首的北约轰炸我驻南斯拉夫使馆，造成严重人员伤亡，中央决定派遣专机前往贝尔格莱德，运送伤员和遇难者骨灰回国。
从空中飞越北约军事封锁下的南联盟领空，前往战火纷飞的贝尔格莱德，危险不言而喻。在这关键时刻，一群国航空乘挺身而出，志愿执行这次特殊的任务。
5月9日凌晨，经过改装的国航专机划破夜空，从首都机场紧急起飞，于当地时间9日6：30抵达贝尔格莱德。
这是自南斯拉夫遭北约空袭的47天来，降落的第一架民航客机。
而那群空乘，有一个共同的名字，叫做“金凤”。 “平时看得出来，关键时刻站得出来，危险时刻豁得出来。”对祖国和人民的使命感早已融入到每一位金凤组员的血液。
摄影：陶冉
1.有凤来仪
2003年春天，非典肆虐，不少航空公司减少了航班，国航克服困难，不停航线。金凤组的姑娘们，平时微笑的一张张笑脸，在厚厚的口罩遮掩下只能露出一双眼睛。
记得那时，一名旅客在来信中写道：“虽然口罩让我辨别不出你们的面容，但口罩挡不住你们真挚而美丽的微笑。通过你们的眼睛，让我体会到了真心和真情。”
2008年，北京奥运前夕，国航承担着奥运圣火的传递任务，金凤组乘务员执飞了“圣火号”包机，在连续一个月的时间里飞越了境外19个国家和地区的21个城市，抵达了国内45个机场，总行程11.4万公里，创造了中国民航史上单机在外连续飞行时间最长、飞行地域最广、飞行距离最远等8项历史之最。
连续33天的离家飞行，并不容易。有的乘务员亲吻了尚在熟睡中的孩子，一回头的离开了家门；有的乘务员因此推迟了婚期、放弃了休假。
“放心去飞吧，不要牵挂我们。”她们的家人如是说。
2011年年初，利比亚内战枪炮四起，为了身处利比亚的中国公民安全，国家组织了中国历史上最大的海外撤侨行动，从2月23日到3月5日，国航派出航班接回中国同胞近9000人，毫无疑问，在那28个航班上，同样活跃着金凤组乘务员的身影。
记得同行的记者朋友后来跟我谈起过，旅客入座后，客舱里广播声响起：“同胞们，我们受党和国家的委托来接你们回家了。”
在那一刻，客舱里原本紧张和压抑的气氛瞬间被冲破，旅客们山呼“祖国万岁”。
一代又一代的金凤人，以蓝天为舞台，以客舱为阵地，以实际行动践行社会主义核心价值观，在平凡的岗位上，传递着人间大爱。
2.景星凤凰
1994年，身在大潮之中，国航成立了若干“青年文明号”班组。当时中韩航线准备开通，引来了包括韩亚、大韩等多家国内外航空公司的申请，为迎接挑战，国航将一支在“青年文明号”创建中表现优异的班组配备到中韩航线上，以创建带服务，打造中国的服务名片。
承担重任的中韩航线乘务组严格标准，创造特色，在竞争中，取得了明显优势。之后，国航将中韩航线乘务组与另一个表现优异的乘务班组进行了整合，正式定名为“金凤组”，并将其发展目标定位为“空中服务的典范，对外竞争的名牌，服务新产品的试验田，培养人才的基地”。
耿丽萍是金凤组的第一代乘务长，见证了金凤的诞生，她曾描述道：“永远都坐前排，永远肩挑大梁，永远专注旅客的需求……就是这种共同积淀和创造的独具特色的金凤文化和金凤精神，才有了后来金凤组一系列的成绩。”
摄影：陶冉
空中乘务工作，并不像很多人想象的那般简单。国航作为一家航线遍及全球不同地区的航空公司，每天接待的旅客都有着不同的文化、不同的信仰，在保证安全的前提下，为不同的旅客提供更高水准的出行体验，是对每一名乘务员的考验。
作为金凤乘务组的一员，这种考验则意味着更多的责任。在金凤乘务组成立25年来，国航先后有上千余名乘务员在金凤乘务组锻炼成长。时光流转，如今的金凤乘务组有72名组员。与25年前相比，金凤乘务组的组员已经截然不同，但是不论是曾经的金凤，还是现在的金凤，她们都是金凤人，言行中都带着深深的“金凤”烙印。这个烙印就是雷锋精神，就是用自身高尚的道德行为影响他人，向他人、向社会传递正能量。
新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。下年再有新生者，十丈龙孙绕凤池。—《新竹 》郑燮
3.凤冠霞帔
2014年7月28号，在金凤乘务组成立20周年的日子里，中宣部在北京向全社会公开发布“时代楷模”金凤乘务组的先进事迹。
“金凤乘务组始终秉承爱国信念，多次代表国家完成艰巨任务；始终坚持爱岗敬业，用真挚服务诠释职业理想；始终践行友善精神，扶危济困，为社会奉献爱心，她们以感人肺腑的生动事迹，体现着对国家和人民的无比忠诚，不愧为‘蓝天上的雷锋班组’。”
距今，又是五年的光阴。这五年，金凤组乘务员一如既往着践行金凤的精神。
陈新睿子，是一位来自山东济南的姑娘，2013年加入了国航。在今年3月4日，她执飞的CA983航班于北京时间21点13分从首都机场顺利起飞。
原本，这只是一个普通的洲际航班。
凌晨，在俄罗斯空域飞行过程中，飞机突然出现货舱火警信息，为确保安全，机长决定备降俄罗斯阿纳德尔机场，并实施了紧急撤离程序。
飞机停稳后，陈新睿子迎着风雪打开了自己的舱门，舱外寒冷的空气瞬间袭进了客舱。按照标准程序，睿子用双手和身体封住舱门，等待应急滑梯完全充气，这时，她听到了身后传来一位旅客的大喊：“姑娘！你让我怎么帮你！你快跟我说！！”
时间紧迫，睿子没有看清楚是谁，只能朝着声音的方向大声喊着：“你别管我！快跑！你别管我了！！”
几个月的时间过去，每当睿子回想那一天，回想到那一刻，回想到那个声音，她仍会感动到泪流满面，“在那个时刻，我看到了人性中最善良的一面。到现在我都不知道他是谁，但如果将来有机会，我一定要当面对他说一声：谢谢。”
在那天的撤离中，有旅客录了一段视频，光线昏暗，我们看不到太多的内容，但清晰的听到一声大喊：“跑！别拿行李！快跑...”
睿子平时说话声音并不大，但在那一刻，全世界都听到了她的声音。后来我曾问过她：在你喊完那一声后，旅客是什么反应？
她说：没有人再拿行李，所有人都开始跑。
风雪下的俄罗斯，无比寒冷，冰面上的积雪已经埋到了她们的膝盖，乘务员们穿着薄薄的单衣，想跑，却都跑不起来。
有一位老人家没有穿鞋子，乘务员二话不说就脱下自己的鞋子给了对方，有一位轮椅旅客，行动非常不便，乘务员背起他，踉踉跄跄的朝着安全区域奔去...何谓大爱？何谓国航“安全第一”的理念？何谓金凤的精神？这就是。
CA983撤离后，发生了很多感人的故事。当第一辆救援车到来后，睿子拿着麦克风大声喊着：老人、女人、小孩先上车。睿子看到一个爸爸把孩子送上了车，然后自己跳了下来，另一个母亲带着两个孩子，同样的把孩子送上车，自己也跳了下来。
“其实她可以待着车上，但那天我们有非常多的小朋友，她不想占座位，就下来了，她跳下来时就站在我旁边，站在车门前安慰自己的孩子，在那个时候，我眼泪唰的一下就全下来了。”
还有很多旅客站在风雪里，睿子没有时间感伤，在机长乘务长以及全体机组成员的共同努力下，所有旅客都安全撤离到候机楼，再次清点完人数，她们才缓了口气。旅客们纷纷走过来，流着眼泪对机组、乘务组说谢谢，“谢谢你们把最宝贵的时间都给了我们。”很多人都强忍着眼泪。“只有真正经历过，才知道那一切是多么的不容易。”
CA983，188名旅客，90秒内全部安全撤离。正是有了主任乘务长杨瑜琦的果敢与决断，有了全体乘务人员努力和配合，才有了这次如此成功的撤离。
有凤来仪兮，见则天下安宁。
4.凤歌鸾舞
回首25载春秋，金凤乘务组不断磨砺成长，不断振翅高飞，国航的飞机载着国旗、载着金凤乘务组飞在祖国山河，也飞往世界很多个角落。
如今，金凤25岁了，而昨天，也是金凤被中宣部授予“时代楷模”荣誉称号五周年的日子。上周五，国航客舱举行了纪念仪式。我也有幸在现场见证了新一届金凤乘务组的传承。
有一位姐姐给我留下了极深的印象，她穿着制服，站在人群中的第一排，我能看到她非常用力的在控制自己的情绪，但眼泪却无法抑制的往下流淌，但就算如此，她的脸上依然挂着笑容，严格意义上说，过了那一天，她便不再属于当期金凤乘务组的一员，但“一日金凤，终身金凤”，在她以后的飞行生涯里，金凤精神将伴随她的一生。
那天，我坐在第二排最左边的位置，至少有三次泪水在我眼眶里打转，第一次是在播放国航定点帮扶的广西昭平县视频时，第二次是睿子上台讲述那天的经历时，第三次就是上面提到的那位姐姐擦眼泪时。
在坚决打赢脱贫攻坚战的时代召唤下，金凤人责无旁贷，几年来先后有多名金凤组员去往昭平支教，视频画面中，她们所记录的一切也将我和更多人带回到了广西昭平的课堂里，传递着扶贫扶志的决心。
歌舞环节里，金凤组的姑娘们把CA983的一幕一幕，用舞蹈的方式呈现出来，当那句“跑！别拿行李！快跑！”喊出时，现场沉寂了两秒，继而爆发出雷鸣般的掌声。
乐团演奏的曲子时至今日还在我耳边回响，而现场的人们，以及飞行在世界各地的国航姑娘、金凤组员，都在用自己的实际行动，一天天，一夜夜，谱写着有关使命、有关职责的乐章。
金凤是国航的一面旗帜，每一名金凤人，都牢牢遵守金凤纪律，履行金凤义务，执行金凤标准，承担金凤责任，守护金凤荣誉，传承金凤精神，积极工作，永不懈怠。
国航金凤，凤舞长空！
参考资料：
国航金凤乘务组获“时代楷模”称号——中国民航教育网
记“时代楷模”国航金凤乘务组——《中国民航报》
文中图片：国航客舱、中航传媒
封面图片：陶冉