谁说外卖只能送餐？在普陀还能一小时送书上门→

疫情防控的当下，去实体书店看书买书也格外让人纠结。特别是返校开学在即，教辅书去不去书店买？网上买书商家能不能及时发货？家长也要好好权衡一下。

4月23日是一年一度的世界读书日

新华传媒近日宣布，旗下的30家新华书店、上海书城门店正式入驻“饿了么”平台，从当天开始，“饿了么”叫来的外卖可能不仅有物质粮食，还有图书这样的精神粮食。

首批上线的30家新华书店和上海书城网店覆盖了全市所有的16个区县，打开“饿了么”APP，搜索新华书店或上海书城，你家附近符合配送距离的网店就会自动显示。我们可以像平时点外卖一样，挑选图书然后下单付款，由外卖小哥送货上门，只要下单时间是在书店营业时段内，便能实现书籍一小时内送达。4月23日世界读书日当天，新华传媒还联合“饿了么”平台推出“精神粮食上门啦！”主题活动，不仅全天配送免费，部分直播精选图书还有85折优惠。

新华书店网点推出多项优惠措施

在首批上线的新华书店中环百联店，货仓内专门辟出了一块外卖图书专区，所有线上门店销售的书目都单独在此备货，保证线上能下单，店里能发货。店内自动接单后，工作人员就会从仓库内取出图书完成封装开票等工作，等待快递小哥上门取件。如果顾客在非营业时间下单，系统会在次日开门营业后自动出单，由工作人员第一时间发货。

“饿了么”骑手接单后前往书店取书

每家网店平均上线40余种图书，售价与实体店相同，相比于实体店内的上百种书目，首批的30家线上网店更像是为线下实体书店“打辅助”。不过，入局线上竞争后，新华书店这个“萌新”难免会与其他电商平台形成正面交锋。为此，消费者心中也是各有标准。

有部分读者认为，图书不是急需物品，既然都是在网上买书，自己肯定会选择价格更实惠的平台下单。也有读者认为，自己是因为喜欢一本书的内容而愿意为其花钱买单，更在乎的是印刷的质量和阅读时的品质，所以对书价的折扣可能并不是特别关心。还有读者认为，价格是吸引读者消费的一个参考因素，但不是决定性因素，现在读者更关注的可能是整个购书过程中的心理体验，比如说物流是否便捷，售后服务是否到位等，如果新华书店能给线上消费者带来良好的购物体验，那么口碑效应自然而然会形成，届时自然会有读者形成固定的消费习惯。

新华书店（中环百联店）上线“饿了么”平台APP

新华传媒普陀区店经理吕嵩岭介绍，此次实体书店进行基于“互联网”平台的转型，对本地化配送和售后保障流程的优化是工作的重点。比如在物流配送方面，新华书店和上海书城的实体网点覆盖了上海所有的范围，每个实体网点都是一个物流分仓，读者如果有购书需求，他们可以及时就地进行分配，避免了A城市付款B城市发货的异地调拨现象，物流配送更准确快捷。另一方面，一旦读者在网点购买的图书发生了质量问题或是版权问题，也能通过去各家线下实体门店求助进行维权，不像有些电商平台退换货时消费者不得不面临维权成本高、维权难的问题。同时，今后新华书店、上海书城也将会根据市场变化、新书重点品种的出版情况，及时进行网店商品品种的梳理及调整，推动新品及畅销品更快面向读者，更会结合节假日、主题策划等活动开设特别专栏推出促销活动。虽然疫情对实体书店造成了严峻考验，但企业相信随着在线经济的蓬勃发展，新华书店、上海书城这个老品牌也能积极转型拥抱，获得更广阔的发展空间。

记者：薛松

编辑：刘雪芬

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