文章作者：萧萧——高校辅导员，专注大学生生涯咨询与规划
稿件来源：秋叶写作特训营第9期
助教：GM
编辑：燕子
2019年只剩10周，你掐指一算，满心踌躇写下的年初计划，真正实现的却寥寥无几，心里顿时凉了半截。
再细细一想，这一年班没少加，却总觉得成果没多少，马上就要写年终总结了，这可如何是好？你不由得想起了去年被总结支配的恐惧，心里凉得透透的。
挑灯夜战到三点，熬红了眼睛交上总结，却被领导毫不留情地打回重写；
辛辛苦苦码出长篇大论，以为总结得可圈可点，领导却说看不出来重点在哪；
按照去年总结的模板，明明已经修改了不少，领导依然觉得和去年没什么差别。
这是两年前，初入职场的我在年终时的真实写照，夜没少熬，骂，却也没少挨。
但谁又能想到，在短短一年后，我就晋升成为办公室专职“写手”，大大小小的总结、申报，领导都要求先经我手修改，再呈报给他。
这种神奇的转变，是因为我在不断挨骂中，发现了出奇制胜的三招：找准重点、善用模板、系统分析。
工作前，我自诩文笔过人，可第一回遇上年终总结，看似什么都能往里写，我竟不知该从何写起。
一边是冥思苦想动不了笔，一边是截止日期近在眼前，着急上火的我，只能硬着头皮完成了初稿，把所有工作都事无巨细写了进去。
结果，领导说我重点完全跑偏，直接列了个提纲要我重写。
对着提纲琢磨很久，我终于明白了问题所在——总结并不需要什么都写，领导关心的东西才是重点。
年终总结千人千面，但本质是向特定对象汇报特定工作。一般都是向上汇报。
领导希望通过总结了解到什么？
第一，今年任务和目标进展情况；
第二，每个人在工作中的完成度；
第三，工作推进中存在的问题和解决方案。
想清楚这几点后，我总结出了第一招，对照着单位或者部门的年初规划，或者企业大BOSS在重要场合的讲话要点，来写年终总结。
大BOSS关注的内容，也一定是领导关注的内容。
想到这里，我瞬间文思泉涌。年中开职工大会时，领导讲了好久体制机制建设和文化建设，科技创新也提得特别多，围绕这三点来写，准不会错！
花了一整天，我终于憋出了第二版总结，自己还挺满意。满心欢喜地交上去，结果领导却说：“措施写的还挺详细，但是工作成效完全没体现出来，格式也不够正式，你还是对照往年总结改改，再给我看吧！”
我找公司前辈要来近五年的总结，细细研究了一整晚，才发现原来总结也是有套路的。
一份完整的总结，一般分为思路、举措、效果三部分。思路要紧扣当前政策要点，体现工作整体性；举措和效果既要有简明扼要、提纲挈领的精炼归纳，也要有体现工作量的详实描述。此外，还要讲求写法规整、格式统一。
仔细研读往年总结虽然费时费事，但对一个新手来说，只要你们部门不是今年新成立，你负责的工作事项不是今年新上马，往年总结就是最佳新手教程，能让你快速上手，还不会遗漏重点。
不过，这招不能过度使用，不然会出现“并发症”。有一次，我把这招教给另一个同事，他却被领导骂了一顿。原来他把模板直接照抄，有些连数据和结论都没改。领导说他不动脑子。
怎样“旧瓶装新酒”，才能让领导觉得瓶子也焕然一新了呢？当然是——把瓶子也重新包装。
通过分析往年总结，我发现，好的总结一般都有这四个特点：
l 重点明确结构清晰
l 大段内容分条陈述
l 每段段首提炼总结
l 亮点内容突出显示
结合这四个特点，我们就可以按照罗列工作、划分类别、分条陈述、提炼主旨、通读全文这五步，来完成总结了。
l 根据往年总结和今年开展的工作，详细罗列出可以写的内容；
l 将内容按照类别进行整理后，给每一部分起一个格式相似的小标题；
l 分条陈述，尽量以一段话描述一件或同类的事情；
l 在段首用短句归纳全段主要内容，多用动词和形容词描述事件和成果；
l 通读全文，调整前后表述不一致的词语，比如“学生”和“同学”、“宿舍”和“寝室”等；
l 将重要数据和关键成果用加粗或者更改字体等方式突出显示。
按照这几个步骤完成的总结，应该是类似这样的。
一、 工作思路
围绕……，通过……，积极落实……，实现……
二、 工作举措
1. 以体制机制建设为契机，形成……体系
把握……方向。……
把握……导向。……
把握……目标。……
2. 以文化建设为平台，构建……模式
……
3. 以科技创新为抓手，推进……方式
……
三、 工作成效
……
四、 改进方案
……
学会了前两招，你已经可以熟练地写出一篇“看”起来非常专业的总结了，但毕竟年终总结是关乎年终奖的大事，内容够不够硬核才是关键。
所以，最后这个进阶版大招，就是教你如何从繁杂的工作中梳理思路，系统地写出有条理、有逻辑、有亮点的总结。
这里给大家推荐两种常用工具，一个是PDCA分析法，一个是“5W1H”分析法。
PDCA作为质量管理方法，天然适合用来做年终分析。
前面说过，领导希望在总结里看到工作进度、存在问题和改进措施，这和质量管理的目标是一致的。
所以，我们也可以按照制定计划（Plan）、实施计划（Do）、检查效果（Check）三步进行分析，然后将成功的做法纳入到明年的规划中，对不成功的做法提出改进方案，并留待明年验证效果（Act）。
通过不断循环，将需要重复的工作形成统一的操作规范，也就是将工作“标准化”，从而实现不断迭代和精进。
按照PDCA的分析思路，我们的工作可以分为两部分：
针对已被标准化的工作，尽可能用量化指标来体现计划的实行效果；
针对未被标准化的工作，则需要将标准化方式描述清楚，并以此作为工作成效的一部分。
具体描述时，则需要用“5W1H”分析法，分析哪里做得最好。
比如要写学生与老教师间的交流活动，就可以写成这样一段：
如果你能学会这种分析思路，你的总结就不是简单的罗列工作事项，你也可以和我一样，赢得领导的夸赞和“特赦令”。
“这次的总结思路清晰、结构严谨、亮点突出，确实写得很不错，直接交吧！”
到这里，我的三招已经讲完了，希望看完这篇文章的你，在即将到来的2019年年终总结中，能够写出让领导眼前一亮的总结，让新一年的工作领先在起跑线上。
为了升职加薪，fighting！
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