我们与认识的每个人之间都有一个户头，这些人包括家人，朋友，同学，事业伙伴，甚至是大楼管理员，隔壁的邻居等等，在这个账户里，通常都是你欠我，我欠你的，如果一方欠的多，关系就会有危机，反之里面的存款越多，关系就越稳固，即使偶尔发生状况也不至于因此透支，这户头就是情感账户，如同银行户头一样，它可以存款与提款，每次我们与人互动，若不是在储蓄，就是在提领，提领之前别忘了先储蓄，要怎么储蓄呢？非常简单，小到对人亲切的问候，或是一个善意的微笑，就能问你存款，当你倾听朋友，父母或兄弟姐妹的话，或是对人说出赞美支持的。话例如你今天的发型很美，你做事真有效率，就又存进一笔，还帮有就是当你了别人的忙或原谅某人的错，也等于储蓄一笔定存，如果你不张扬，不求回报，就会生出可观的利息。
就像法国哲学家巴斯格尔说的，你希望别人认为你好吗？那就不要把自己的好处，对人说，也许有一天当你犯错或需要别人帮忙时，你的账户便会有许多余额可用，那我们又是怎么用掉存款的呢？最常见的就是批评抱怨说教听久了就变成罗里罗嗦，很容易消耗掉情感账户，连亲友都可能会疏离，甚至反目，再就是不守信用，你有没有碰到过食言的朋友？他们说要打电话给你，却没有打。他们答应要帮忙，却忘得一干二净，累积之后，你便不再相信他们了，你对别人的承诺也一样，假设你说我十点以前一定会到家，或我一回家就会把功课写好，却也没有做到食言几次之后别人也不再相信你了，别等到用完最后一滴油，才赶着去加油，其他消耗存款的事项，还包括那些自私自利的行为，当我们只想着自己要什么？而忘了替别人着想，就必然会消耗情感资本，再如某人挺身而出，为你做了件好事，但你却认为理所当然，没有表达感谢或更糟的是你将别人给你的方便，当随便的得寸进尺，这样存款很快就会用光，如果你深入去看情感问题，其实多半都是账户过度提领造成的。
感情一旦进入负债状态，我们还不断透支就会被推入破产边缘，最后众叛亲离也就不足为奇，所以我们平时都要多存款，如果账户没什么钱，也不要气馁，从今天开始，对人谦恭有礼，多关心身旁的人，得饶人处且饶人，更别忘了，要信守你的承诺，回馈对你好的人
提领之前先储蓄别等到用完最后一滴油，才赶着去加油，我们应该用总账的概念来看待人际关系，比方说，你朋友可能有迟到，做事粗心等缺点，可是他帮过你，平常跟她相处也很愉快，便不要让一件事影响整体的看法，你的父母，男女朋友可能说话不算话，或做了某些事伤你的心，只是他一直很关心你，照顾你也。原谅过你犯的错，那你就应该学习宽恕和包容，我们对每个人都要用总账的概念来看待，只要对方存款比提款多就该给人体里的机会，甚至额外多给点利息，这样你的情感账户才会财源滚滚