受特殊形势影响，2020年第一季度经济面临挑战。国内外先后遭遇突发窘境，外贸企业出口受阻，住宿餐饮、文化旅游、娱乐行业受到波及，房地产业也收到了影响，但好在中央一直以来都保持调控定力，一方面出台特殊时期对于餐饮住宿、旅游娱乐、文化体育等生活服务收入免收增值税，另一方面坚持“房住不炒”的定位，力求稳定发展房地产业。
单看市场表现，一季度受特殊形势冲击有所回缩，“三四线”城市同样出现了回落，商品房销售面积为8475万平方米，商品房销售额为8203亿元，同比分别下降了39.9%和35.9%。好在3月成交规模逐步回升，部分城市恢复相对较快，北上广深成交规模均在低位明显回升，深圳成交规模略超去年同期，二线城市周度成交规模亦超去年同期水平，新房价格经历短暂小幅调整后转涨，整体较为平稳。
但毫无疑问，房产业依然压力重重。不过，压力也等于动力，危机往往蕴含转机。此种说法并非空穴来风，无人零售超市、智慧医疗、无接触配送等跨层次发展，就完美地诠释了这一“转机”之说。
放在房产业里也一样，受特殊时期影响，房产经济虽然有所下滑，但整体而言仍以“稳”为基调，只是将过去的速度和广度并进转变为以深度为主的发展模式，上升到国家层面则是以GDP增长为主的新型城镇化进程改善为以人为本的绿色城镇化进程，这是未来10年的房企发展方向，只是因此次特殊形势提前爆发。
短期内房企销售回款承压，叠加偿债规模高企，一季度资金需求不减，市场布局更加聚焦一二线城市。但与此同时，2020年头部房企销售方式和销售目标有所升级，线上售楼和打造高品质社区和住宅服务将成为房企提升自身优势的关键。
线上售楼全面开花，打造全新销售模型
据《2019年新房消费大数据》显示，住房需求50%都属刚需，因此，即便遭遇突发状况，但楼市潜在需求并未因特殊形势而消散。这也说明，整个楼市虽然短时间内寒冬凛冽，但“回暖”仍亟待出现。春节期间，碧桂园全国超千个项目在官方购房直营平台“碧桂园凤凰云”上运营，所有人员可远程办公，通过线上售楼处及集团旗下的全国直营购房平台有续开展销售工作。
此种线上销售平台销售的模式并非一蹴而就。去年年中左右，碧桂园自主研发的“凤凰云”直营购房平台就全面上线，将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都搬上手机，以“一站式”解决方案，破解传统购房方式的痛点，实现了足不出户就能完成买房的全流程业务办理，满足现代人对于舒适和便捷的最佳需求。
当然，在提升客户体验，加快营销数字化转型方面，碧桂园并非个例。除碧桂园的凤凰云外，万科推出的“e选房”、龙湖推出的龙湖u享等都是特殊时期线上售房平台。另外，借助短视频新媒体的红利，直播售楼也成为房企的销售新选择。
当然，能够在特殊时期相继出现在大众视野，房企推出的线上销售平台显然并非凡物，除了能成为房企转型的先驱，更在人效和风控方面向房企提供了全新解决方案。
首先，人效需求增高。
从2017年新媒体不断发展开始，“一个人活成一支队伍”的情况就屡屡被提及，其实在房地产行业，这种状况也时有发生。从线下销售到线上销售的转变，不仅仅要求销售人员懂业务、懂营销，更要懂得运营思维、经营人脉等，人效需求增高，未必对人员数量有要求，但对质量必定有所甄选。
其二，风险分摊出去。
按照常规的销售模式来看，人员需求巨大，店面成本巨大，一旦遭遇外界不可抗力影响，这些线下销售模式的抵御风险能力极低。因此，采用线上+直播销售模式，是分摊风险的一种极佳保障。
其三，对于被压抑的购房需求而言，线上销售是一种缓冲机制。
特殊形势期间，购房需求受到抑制，长时间未得到舒缓，因此大量客户被累积下来。加之特殊时期的政策加持，无房产者无法进入小区，租住用户勒令退房等，也势必让外来人员拥有强烈的购房意愿。与迫切购房的“报复性消费”相比，线上销售无疑是一种缓冲机制。
智慧社区引爆人们新需求
一场突发事件，更让人们意识到健康和生活质量的重要性。
所以，在此特殊时期，人们购房的关注点也从“如何买得起房”变成了“如何买得起好房”。何谓“好房”呢？今日头条网红“毕导”拍摄的一则视频就为我们解析过，在这种特殊时期，能将病毒和细菌隔离在外的房子和设计，才是我们的真正需求。如入小区大门时的人脸识别系统、远程智能巡检，以及能够划分出“入户缓冲区”和“隔离区”的住宅设计等。
目前，为了企业自身发展，也为了消费者能够体验更贴心的服务和购买更放心的住宅，各大头部房企都争先启动数字化转型。以2019年全口径金额位列第一的碧桂园为例，特殊形式下，碧桂园除了启动5大方面，18大常规举措，19项特色亮点举措的全面方位防护体系外，其一以贯之的数字化转型在关键时刻也做出了巨大贡献。利用智能安防监控云平台，碧桂园服务实现了远程智能巡检，社区摄像头每5分钟进行巡检，对人员聚集情况，监控室及时向值班保安发送工单任务，赶赴现场对人员进行劝散；对垃圾满溢自动识别，及时通知保洁人员尽快处理，避免细菌滋生。
与此同时，各个小区的智能门岗系统提供人脸识别、二维码、摇一摇等多种非接触式指挥通行方式，大大提升了进出效率，同时也为安全提供保障。据统计，碧桂园提供遍布小区各个角落的全方位消毒措施和无接触式的业主代购等服务，以及运用科技力量采取的各类消杀举措，共守护业主的健康安全。
也是这些科技力量强劲的举措，让智慧社区一词火爆网络。除上文所述，还有一些非接触式信息采集、红外热成像测温等都是这场对抗中有口皆碑的新科技力量。
产品升级，让房产业迎来新拐点
智慧社区的科技力量确实让人们感受到了数字化的强大和美好，但与此同时，我们对于住宅的需求也全面提升。要知道，在此特殊时期，住宅成了我们唯一可自由活动的场所后，我们对于居住的安全、健康、舒适、功能性以及私密性都有了全新的解读和需求。
基于此，毕导在视频中也为我们做出过示范，如住宅朝向、日照时长、飘窗尺寸等，都可成为住户自然“杀菌”的方式。而目前具有健康价值导向的住宅基本都具有以下几个特点，其一是坐北朝南，可精密计算楼栋日照时长，达到自然杀菌的目的，这一点龙头房企碧桂园做出了典范，经过严密的日照分析与测量，几乎每一栋楼梯都可获得充足的日照。
另外，低容低密度，同样能够达成健康家居的安全标准，容积率低意味着人员密度低，接触感染的风险也就更低。电梯厅分厅、玄关双重健康防护等，亦是让住户拒绝将病菌带回家的关键。
将健康纳入住宅需求，这绝非2020年才提出的目标，只是特殊时期、特殊形势将人们的住宅新需求提上日程，将智能科技设备引入，让住宅格局全面升级，也同样让房产业迎来全新拐点。
自从迈入全新时代，我们赖以生存的社会就一直面临变革和发展。虽然经此特殊时期确实对房产业产生了影响，但危机和转机往往相辅相成，在“空城”、“隔离”之际，基于物联网技术和信息采集技术的“智慧社区”、“数字化城市”，甚至于“数字化家庭”逐渐铺陈开来，为人们的舒适、安全、便捷和品味提供最实在的保障。