今天下午，杭州市举行新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情防控工作第十五次新闻发布会。杭州市委常委、常务副市长戴建平，市卫生健康委党委委员、二级巡视员 施长友，市教育局副局长毛伟民，拱墅区上塘街道党工委书记应巧华出席并回答记者提问。
制定落实“1+12”惠企政策
戴建平介绍，为了切实减轻新冠肺炎疫情对企业生产和员工生活的影响，实现疫情防控与经济发展“两手抓、两手都要硬”，杭州市委、市政府特研究制定了“1+12”惠企政策。
“1”就是不折不扣执行中央和省级相关政策，国家层面政策包括金融支持、资金保障、税收优惠、稳定就业等方面。省级层面政策包括：《关于有序推进企业恢复生产，确保全省经济社会平稳运行的通知》《关于坚决打赢疫情防控阻击战，全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》，以及支持小微企业渡过难关17条等。
“12”就是结合杭州实际制定的12条惠企政策，包括降低企业融资成本、免收企业担保费用、临时性降低医保费率、降低企业住房公积金缴存比例、减免企业房租、补贴商贸服务企业、加大对物业企业扶持力度、发放企业员工租房补贴、统筹解决返工人员过渡性住宿、引导解决双职工家庭“看护难”、全力保障防疫物资采供、加大法律援助力度等。涉及金融支持、社保支持、租金减免、财政补助、服务保障等多个方面。
他指出，杭州这次发布的“1+12”惠企政策有3大特点——
第一，聚焦企业需求，市委市政府对企业疫情期间的实际困难做了深度调查，广泛征求意见，力求掌握企业的难点、痛点，企业主要面临性现金流短缺、合同纠纷等多个问题，员工面临返工之后的住宿，复工之后的小孩看护难等，我们这次出台的政策就是这些困难出台。比如，全市统筹5万张以上床位，解决临时性住宿难。
第二，体现最大的诚意，政府部门通过削减三公经费，支持企业，经过测算，这次支持企业的资金达到100亿元。
第三，严格落实、不折不扣执行操作，比如，企业员工年满足收入低于7.2万元，以及没有租住过公租房等条件，给予一次性500元租房补贴。
他强调，各级党委、政府要在加强疫情防控的同时，严格落实政府过紧日子的要求，进一步削减“三公”经费和专项资金，千方百计挤出资金，以最大诚意、最大力度帮助企业和员工解决实际困难。全市企业要坚定信心，自力更生，严格防控疫情，有序复工生产，努力将疫情损失降到最低限度。广大企业员工要顾大局、识大体，弘扬家国情怀，全力投入生产经营，以实际行动为疫情防控与企业复工复产作出贡献。
杭州市核减确诊病例数12例
施长友通报全市最新疫情基本情况，2月9日0-24时，全市新增报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例2例，其中：上城区、萧山区各1例。新增重症病例5例，治愈出院12例。
2月9日，根据国家最新病例归属地统计口径，非我市感染，在我市也无居住地的确诊病例，按其常住地归口统计。为此，杭州市核减确诊病例数12例，其中上城区核减2例、西湖区核减1例、萧山区（机场检疫）核减9例。
截至2月9日24时，全市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例155例。其中：余杭区36例，桐庐县20例，萧山区18例（其中机场检疫1例），江干区16例，西湖区、拱墅区各12例，上城区10例，下城区、钱塘新区各7例，富阳区、临安区各5例，滨江区4例，建德市3例。累计治愈出院41例。
所有病例均在定点医疗机构接受隔离治疗。除现有的15例重症病例（其中危重5例）外，其余病例病情均稳定。
全市共追踪到密切接触者4830人，已解除隔离医学观察3132人，尚有1698人在隔离医学观察期内。
他还介绍了疫情防控科普宣传工作情况。为了让市民第一时间获悉我市疫情状况、防病知识和防控措施，市卫健委于1月18日成立信息宣传专班疫情，遵照“公开、透明、权威、快速”的原则，做到发布公开透明、防控举措权威发布、科普宣传平台多样、典型选树弘扬正能量、舆情监测及时有效。
提问环节：
提问1：今天上午杭州全面开始线上教学，有家长反映网络可能有卡顿，怎么解决？
市教育局副局长毛伟民：一开始由于访问量比较大，出现卡顿情况，我们迅速组织技术力量解决，大部分学校恢复网课，小部分学校采取观看微课等方式进行。现在线上教育主要有三种途径：
1.共享资源学习，提供不同年级的在线教育资源，在老师指导下选择适合课程学习；
2.组织名师，在线直播和点播的方式学习，老师通过通讯工具答疑结果；
3.通过课后与老师的连线进行线下指导等。
提问2：上塘街道在严控之下如何进行有温度的管理？
拱墅区上塘街道党工委书记应巧华：上塘街道9.6平方公里，有10万居民，防控既要从严又要文明和温情，要扮演好以下四个角色——
可靠保安：守住小区大门和隔离户家门，把病毒隔离在大门之外。
温馨管家：作为大管家，每天统一消杀公共地区，调配防疫物资，统一收好外卖和生活垃圾；作为隔离户的小管家，成为他们的腿，每日电话沟通，及时居家采购和电话配送。
优质客服：最好解答解释，重点回应居民关切的问题，帮助隔离户解决心理问题，联系社会组织和家庭医生电话问诊、视频问诊，疏解情绪问题。
贴心亲人：帮老人做好配送餐和配药；对居家隔离户元宵期间送出1700包汤圆，进行社工一对一陪聊机制，组建邻里守望小组，对解除隔离人员送上慰问小礼品。
提问3：今天是远程开课第一天，要注意些什么？
市教育局副局长毛伟民：3月1号之前不会恢复开学，这段之间都采取网络远程学习，要注意一下几点：
1.保持健康的生活方式，不要熬夜，保持与学校作息时间一致；2.劳逸结合，适当运动；3.家长可以把这段时间当成是孩子锻炼自我管理能力的一次契机，要和孩子一起多沟通，制定学习计划，随时与学校、老师保持沟通，有计划地学习。
这次疫情，也是一次比较好的社会实践教育的机会。家长要利用这次契机，培养孩子关注社会问题的能力，增强其社会责任感，增进人文情怀。
提问4：如何做好一线社工的关心关爱？
拱墅区上塘街道党工委书记应巧华：上塘街道有128名社工，每名社工平均要管控6位居民以上。他们春节以来一天没有休息，24小时轮班，非常辛苦。街道主要从以下三方面进行关心关爱——
一、增强一线力量，已下沉100余名干部调配到社区，干部不是去指挥和领导的，他们要么成为保安，要么成为社工，缓解了一线社工的工作压力。
二、关心一线社工，做好物质保障和精神慰问，对于辛苦的社工强制让他们休息。
三、激励一线社工，表现突出的社工及时吸收成为预备党员；表现突出的社区干部，优先考虑纳入事业编制。
提问5：网上教学后，学生使用电子产品多了，怎么出处理好视力保护问题？
市教育局副局长毛伟民：我们特别要求学校课程安排和工具使用上做好安排。同时，在课程时长上也做了相关规定：小学每课时20分钟；中学每课时30分钟，课间休息15分钟，同时控制总时长。
这次的网络课程，不仅包括文化课，还有体育、科学、文艺同时还有视力保护等内容。网络课程是一次尝试，在进度上，要比线下适当放慢。同时安排上下午至少一次眼保健操，我们提醒学生除了上课时间，尽量不使用电子产品。
每日商报记者 王然 汪琦
值班编辑：章丹丹
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