客服售后水准堪比七彩虹:杂牌电源也有彪悍的售后服务

2019-08-20   淘数码

京东杂牌电源惨遭翻车

前天那篇科普文《显卡花屏啦?先别着急退货,也许是你的垃圾电源该换了》介绍过的积至750WS电源,翻车当天就和京东第三方积至商家申请退货了。这台电源也是纠结,从7月20号买了以后,恰好躲开了所有高功耗显卡,插的无非就是一些HD6850、GTX650或者R7-250X之类的亮机卡。一插上那块狼神RX470就花屏了( ╯╰ )。

杂牌电源害显卡背锅的例子比比皆是!

翻车的就是这台积至750WS智能王电源

由于离7月20号购买日期已经过去近一个月了,笔者一开始还担心只能维修或更换,而且还是第三方店铺,只能自己寄回去。最要命的是电源盒子保修卡啥的都不知道丢哪里去了,非常担心卖家到时候找借口不给退,毕竟确实是超过退货有效期了,甚是头疼。

品牌小服务却不差

8月18号下午和客服沟通之后,非常令笔者意外的是,客服问了几句故障情况之后表示更换或者退货都没问题,我可以自行选择!

客服首先说寄回去给我更换一台电源。

笔者表示不太放心这个产品的质量,询问能否退货。客服表示退或者换都行,完全没有提及笔者购买已经快一个月的事情,顿时怒气消散了一大半。

另外由于笔者把电源的包装盒什么的全丢了,只剩下保卡,客服表示什么都没有也没关系,只要把电源寄回去就行。囧啊~ 堪称业界售后标杆七彩虹显卡也不过这个水准吧!

由于笔者要寄回商家,邮费需要垫付,店家表示产品有运费险,完成售后三天内京东会退回给我。这个不错啊~ 天猫淘宝估计都没有这种15天后的售后运费险了。

8月18号寄出,8月20号商家签收,虽然现在是晚上8点钟下班时间,笔者试探性问一下售后进度怎么样了。客服核实了一下商品退回情况之后,让我再次确认申请售后的操作(原来上次我寄出快递之后忘记在售后进度中填单号)。

填写单号提交售后申请,客服让我稍等一下。按照以前天猫淘宝的退货经验,这个稍等意味着下一个工作日才能处理,所以我就踏踏实实去冲凉了。等我冲完凉吹头发回来看手机的时候,客服告诉我退款已完成!我嚓~这么迅速!然后看到手机短信有三条京东的系统信息:

购买近一个月,早已超过退货期限的产品,从沟通到寄回到退款满打满算也就两天,整个过程客服基本没有推脱或者拒绝退货的态度,从这点来看,积至这个品牌对待售后问题的态度还是非常端正的。即便如此,电源这个东西,说起来也简单,毕竟技术含量在电脑各部件里算门槛很低的,但想把电源这个产品做好,恐怕没有几年的技术经验积淀还是很难的。希望日后积至可以努力做好吧!不过两年内我应该不会再碰了~

毕竟这¥78包邮的积至晨光系列机箱,我是一点黑不起来~哈哈!

一码归一码,积至的机箱还是不错的,这个就不黑了。同样价位他家做得最好看,同样颜值他家做得最便宜。未来如果尝试完善用料和工艺,价位再抬一些,出点精品系列还是有机会往上走的。毕竟当年不管是先马还是鑫谷还是多彩这类品牌都是从最底层摸爬滚打往上走的。做好客服与售后服务,才是产品力提升的基础,加油吧!

好了,粉转黑转粉逆转完成,刚需小伙伴有空也可以去看看!


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