一场疫情，几多风雨。
但只有历经风雨，才能考验出我们日常未曾见到的种种，比如企业在艰难时期该如何"活下去"？又如国难当头时最能依靠的是本土企业还是国际援助？
今天，我们可以以创业期的瑞幸咖啡和外企星巴克为示范案例，分析新生代与老牌企业在特殊时期的应对举措，以及抗击疫情各自所做的贡献值。
01 生存考验：瑞幸的韧性为何更强？
相比之下，新生代瑞幸咖啡多个方面呈现出较好的态势来。
截至2019年12月31日，瑞幸咖啡的直营门店数量是4507家，而星巴克在中国市场的门店数量是4292家。在门店的规模上，创业仅仅两年的瑞幸咖啡，在规模上超过深耕中国市场已经20年的星巴克。
然而，规模并不一定意味着生存能力更强，有规模的同时保持创新性和多样性，才是企业笑到最后的关键。如果企业模式过于单一，则容易在不可抗力的因素下直线下滑甚至崩盘。
由于疫情影响，星巴克至今已经宣布关闭其在中国市场的超过一半的门店。这也就意味着，星巴克在全国仅有2000家左右门店正常营业。而即便如此，线下门店依然人流稀疏，少有人进入公共场合消费，营业额亦受到较大影响。
相反，布局更多元化的瑞幸咖啡，其应对措施要更丰富，柔性和韧性要强很多。2019年下半年，瑞幸咖啡布局无人零售如无人咖啡机"瑞即购"等，但迎来市场普遍吐槽，比如无人零售不实用，空有噱头等等。
殊不知，一场疫情的到来，让瑞幸咖啡多元化运营的举措得到验证，让无人零售重回人们的视线。疫情的不可抗力下，无人咖啡机却能"逆行"，显示出更强的生命力。瑞幸咖啡虽然关闭了武汉地区的所有线下门店，但是瑞幸咖啡的无人咖啡机"瑞即购"却从全国各地调往武汉，目前已经入驻武汉六七二医院。由于无人咖啡机全程封闭式地制作咖啡，可实现"无接触"服务，备受一线防疫医护人员欢心。接下来，大批无人咖啡机还将入驻武汉其他医院，如武汉协和医院、同济医院、汉南区中医院、部分方舱医院等，且全国各大医院均有优先申请的权利。
目前星巴克方面已经表示受疫情影响，将对其国际分部以及2020财年第二季度和全年的综合业绩产生重大影响。而待瑞幸咖啡公布财报时，基本可以预想，其无人零售方面将成为2020年第一季度的一大亮点。
事实上，在经济高度发达的今天，市场的变幻性也越强，任何单一形式的商业模式，往往都容易受到较大的束缚。所以我们会看到，苏宁会在电商之外，再布局物流、线下门店、垂直电商等全场景模式。美团会布局餐饮、娱乐、旅游乃至出行等等方面。多元化的经营模式之所以被越来越多的企业选择，皆因其更具柔性，更有韧性，也时时刻刻考验着企业的眼光和创新性，从而激发企业的活力。
而诸如星巴克固守"第三空间"概念，则在艰难时期表现出抗风险能力低的问题。
02 抗击疫情：本土企业远超外企贡献
而在经济活力考验之外，这一次本土企业们的表现也大放异彩。
1月25日，瑞幸和星巴克都宣布了对武汉的捐助。在2020年第一财季实现净利润8.85亿美元的星巴克，宣布捐款300万元；而目前仍处于战略性亏损的瑞幸咖啡则宣布捐款1000万元。
今天是情人节，星巴克推出"无接触"约会主题，还推出了一些文艺系的文案，比如"牵不到你的手，就当咖啡有你的温度"、"第520次约会，是一起去取咖啡"、"让咖啡代替我，给你一个吻"等等。
相比之下，瑞幸咖啡仍然全力聚焦于疫情，聚焦于如何驰援一线，丝毫不放松目前中国大地上最大的一件事。在网友们看来，瑞幸此举很实在。这几天来，武汉六七二医院的医务人员已经能喝到暖暖的小蓝杯了，而且所有咖啡一律向医务人员免费，让武汉医生们在防疫的紧张工作之余，能够喝上一杯暖心的咖啡。对于瑞幸咖啡和星巴克的表现来讲，官媒上游新闻给出的评价是："这一次，瑞幸完胜星爸爸。"
从网上流出的武汉六七二医院的反馈来看，无人咖啡机的入驻引爆了他们需求，现场反馈称很火爆，大家都在有秩序地排队要咖啡。
医务人员也竖起大拇指："最近工作压力大，瑞幸咖啡真的很暖心了，而且医护人员大多数本来就是咖啡重度依赖者，现在有咖啡喝真是太提神了。"
不仅医护人员评价好，瑞幸咖啡的举动也在网上引发好评——
心疼瑞幸，亏钱还在捐钱，而且一捐就是1000万，良心企业；
瑞幸在人们心中又上升了一个档次；
实际行动永远高于假大空！支持瑞幸的善举；
真棒，等疫情结束我要多喝几杯瑞幸；
要不说还得咱们自己国内的企业呢，其他人谁也指不上……
而在瑞幸咖啡官方公号的留言中，全国各地的医院医护人员也已经开始留言申请，包括武汉市第五医院、武汉市人民医院东院、武汉金银潭医院等等，纷纷向瑞幸申请"给安排上"。瑞幸咖啡也一一回复，正在努力向武汉防疫医院一一安排。这些举动和对话看着很暖心。
其实，虽然同是在中国市场打拼，但关键时刻还是得看本土企业的贡献。这一点，在其他企业身上亦如是。比如，疫情爆发后，华为宣布捐款3000万元，而苹果只是默默选择关店。在外企捐款的名单中，苹果未见上榜。再如，国外的车企少有捐款者，国内车企在汽车市场本就很差的情况下，依然勒紧裤腰带驰援一线，比如上汽通用五菱兼职"生产"口罩，其日产量还能达到170万个以上。
根据第三方机构数据，截至2020年2月6日，254家外资企业累计捐赠13.78亿元现金及物资。相比之下，所有外资企业的捐赠额度不及腾讯一家。目前国内企业腾讯便已捐赠15亿元现金及物资，阿里10亿元，蒙牛6.6亿元，百度3亿元。
所以，艰难时期，最大的希望仍需寄托在本土企业身上。即便是仍在亏损中的瑞幸咖啡，也愿意出钱出力出物资驰援一线，体现了民族品牌在关键时候的团结性。如此，也难免有网友如此评价瑞幸咖啡："良心企业暂时的亏损不要怕，疫情过后，欠你的咖啡钱，全国人民给你补回来。"
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/ddxvUHABgx9BqZZIc8tO.html