现金消毒 服务在线——徽州农商银行筑牢现金服务战“疫”防线

目前，正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控关键期，徽州农商银行在保障金融服务的同时，结合本行现金服务示范区创建工作实际，采取多项有力措施筑牢现金服务战“疫”防线。

众志成城 万众一心

一、科学防护、重点消毒，确保现金服务场所安全

为保护全行员工及客户身体健康，有效防控疫情发生。总行集中采购消毒及防护用品，配送至各营业网点，严格要求：一是各营业网点每日对营业大厅、现金操作间、现金款箱、自助设备等现金服务设备及场所消毒不得少于两次。二是全行员工佩戴口罩上岗，临柜人员还需佩戴医用灭菌手套等防护用品办理各项存取款业务。三是在总行现金库安装紫外线消毒灯，对现金库进行24小时消毒，采用科学防护的方法，确保现金服务场所安全。

二、用款安全、收支分开，确保现金流转过程安全

为让客户使用“放心钱”，各营业网点严格执行现金收支两条线原则。疫情期间：

首先，及时对全行ATM机进行清机，将款箱存量现金清出，并加入经过紫外线灯具消毒后清分的现金，以确保机具所出现金已消毒，预防客户取款“交叉感染”风险。

其次，柜面对外支付已消毒的现金，优先支付全新券，累计对外投放各种面额全新券600余万元，让客户使用“放心钱”。

最后，对柜面收入现金，进行消毒后清分上缴，对医院、菜市场等单位钱款区分摆放，加强消毒，进一步保障客户现金使用安全。

三、分流引导、服务线上，降低现金服务感染风险

战“疫”期间，通过微信公众号，推出电子渠道业务办理指南，引导客户使用自助渠道线上办理各项业务。对前来网点的客户，通过厅堂引导分流，劝导客户足不出户使用线上服务，满足金融需求。截止目前，网点共分流客户使用自助设备办理业务600余笔，有效减少客户聚集。

徽州农商银行“守土有责、守土负责、守土尽责”，筑牢战“疫”防线，确保现金服务不打烊。