今天想跟你们分享三句话。
01不逃避冲突
第一句话：真正的高情商，不会逃避冲突。
我们从小到大，接受了很多情商教育，告诉你如何圆滑地让一件事情过去，如何做到体面，做到场面圆满。
但是越长大你越知道，真正的情商高是不会拒绝冲突的，因为冲突本来就是确定原则的机会。
我最近又跟合作伙伴吵架了，严格来说不是吵架，就是冲突。
我们跟中信出版社合作了一场专场，结束之后，居然在别处发现了更低的价格。
我们的书平时不会跟盗版书比价，但是在正规的直播渠道和三网，销售的一个月内都有保价协议，这是我们跟每个合作方的默契。
谈合作的时候，他们明明确确告诉我们，不会再有更低价格了，但是确实出现了。
刚开始看到低价的时候，我没有觉得愤怒。
我在群里跟他们说，没事，你们先解决好问题，可以找用户挨个退款，或是挨个把差价补给人家。
我理解的是，这是个别商家违背规则破价，导致的结果。
我说，不要管我们，我们没有什么事儿，你们把用户解决好就可以。
我觉得这是应该做的事情，不会有人有什么异议。
没有想到，过了一会儿对方在群里回答我：媛媛老师我们做不到，我们不可能找每个人去退差价的。你要是很介意的话，这样，哪个用户提出来，我给他退。
我说，有些用户提出来是因为他看到了，那个时候再退，就已经让别人失去信任了，那些没有看到的用户，如果有一天看到了，懒得退，我们是不是就很对不起他？
对方说我们做不到。
我说如果你们做不到的话，我就在直播间里面直接呼吁大家退款了。
对方也不同意，说你这样会给我们带来很多信誉上的损失。
我说你怎么不考虑我们信誉上的损失？
那会马上就要开播了，我希望当天就可以把差价的问题解决掉，这样我开播的时候，就可以告知大家。
所以开播前我特别着急，给他们打电话。
我不知道他们怎么想的，根本就不把你的意愿当回事。
他一直反复强调，第一，你不可以在直播间说，第二，我们也不会帮你去找每个用户。
我说，我在直播间说什么，本来就是我自己的权利，我来找你其实是商量，不是征求你的同意。在我这儿，我的粉丝买了东西，比别的直播间贵两块钱，我心里上过不去。
对方嫌我们事儿，因为那几个品只是低了2~3块。
我们觉得，对方是根本没有原则的人。
这种时候，你和稀泥是没有用的，和稀泥只会让对方觉得，你的原则不是原则。
躲避冲突，不会争取，一团和气，未见得就是情商高。
让人知道你可以随便拿捏，以后就会更不尊重你。
所以我跟他们说，这件事情我会刚到底，佣金我们不要了，也没有多少，款一定要给我退掉，或者你自己去找用户补差价，都可以。
在我的坚持之下，他们给出了解决方案，本来说的是，不可能去找每个用户沟通。
现在给我的方案是，周一的时候上班，会一个一个给用户打电话。
不要害怕冲突，在冲突当中，首先要强硬地表达原则。不然的话，人都是有一点点欺软怕硬的，他真的不会把你当回事。
第二，跟对方做进一步的沟通，说明立场。因为80%的合作伙伴，都会经常或偶尔地碰到你的底线，如果一味强硬，只会把所有人都得罪掉。
你可以用“不是、而是”的语句来表达自己的真实立场。比如，我们不是针对你，也不是难搞，我们都是为了用户着想，不希望用户吃亏。
第三，点明目的。目的是为了下一次合作，我们只有把这次问题妥善解决了，才有合作基础，才能够达到长远共赢。
最后，找到一个双方都可以接受的、合适的解决方案。
02选择性拒绝批评
第二句话：真正聪明的人，会选择性地拒绝批评。
忠言逆耳，真话很贵，现在确实很少有人愿意坦诚地指出你的缺点了。
如果一个人能够指出你的缺点，那么不要受伤，要珍惜这个意见。
乔布斯说过，他更喜欢跟聪明人合作，他觉得跟聪明人相处轻松很多，因为对方没有那么多莫名其妙的自尊心，听到批评建议不会恼羞成怒，不会激烈反弹，更不会记恨于心。
对他们而言，相较于所谓的自尊，他们能够从批评中获得成长，更为重要。
这是我以前一直秉持的一句话，但这句话并不是告诉大家，所有人的批评都要全盘接受。
因为有些人说的话是对的，可是他的态度是恶意的。
最近陈凯歌被抹黑得已经不像一个大导演了，我很多朋友在朋友圈说起这个事的时候，会说张艺谋不知道比陈凯歌高出几个段位，起码人家不会在综艺节目上跟人吵架，到现在还在老老实实拍电影。
但其实，我要为陈凯歌说几句同为人类的共情的话。
陈凯歌被人诟病说，除了《霸王别姬》之外，没有作品。
但是我们仔细想想，真的没有吗？《梅兰芳》《风月》《黄土地》，包括《搜索》，其实都还挺好看的。
一个人的才华之巅峰，不可能一直都存在。
所以对陈凯歌来说，这是一个正常的发展路线。
只是最近他在综艺上跟别人battle，有人当面指出，陈凯歌你之后的电影都不好看，陈凯歌没有那么大度地谦虚接受，所以就被质疑为小肚鸡肠，不再有发展。
但仔细想想，善意地提出建议的人，不会上来就告诉别人，你的作品都很烂。
他会告诉别人，我觉得你的第一部作品好在哪里，剩下的作品，他们的缺陷在哪里，这才是讨论问题的态度。
没有人想跟你讨论，大家只是想显得自己聪明，所以对你的所有建议都充满了攻击性。
你可以接受那个建议，但是你真的不必接受所有的恶意。
被批评了之后，本来就很难受，还要再强迫自己大度，否则就要怪自己小肚鸡肠，这是对自己的为难。
面对批评，每个人都不是圣人，我可以接受你的建议，但是我拒绝你的恶意。
03认他人价值
第三句话：真正优秀的人，不会否认他人的价值。
发自内心地认可别人的价值，说起来挺容易，但是做起来挺难的。
老板会否定员工的价值。创业圈很多老板都有这样一个问题，他会觉得随便换个人，还是可以做得一样好，你在公司之所以有业绩，是因为我的平台好。
伴侣会否定伴侣的价值，会觉得我才是为家里付出最多的人。
同事甚至也会否定同事的价值，真正面对一个优秀的人，反而因为嫉妒和不甘心，不愿意与之共事。
你们最近看到那个新闻了吗？
杨超越拿到了上海户口，好多人都在底下骂，凭什么一个初中毕业的女孩子可以拿到上海户口，可以在上海买大平层，而我们这些985、211毕业的却还在打工，我们那么努力为什么没有拿到上海的户口？
这个逻辑错在，我们应该想的是，为什么我拿不到户口？而不是去想，为什么杨超越可以拿到？
杨超越能拿到是因为她有价值，她影响力大，如果明星是一个行业的话，她做的真的不错。
有人就要说了，可她没有演技。谁跟你说明星就只有演技一个维度，她的影响力就是实力，她拿到户口，没有那么不可思议。
我们应该讨伐的是，为什么我们拿不到？是不是户口制度它本身有问题？
你得不到的东西，别人也不要想得到，于是就拼命否定别人的价值，不愿意承认对方的优秀。
这种酸葡萄心理，不会给任何一个人带来好处。
最后，底层互害。
就像我以前跟你们说的螃蟹的故事，把螃蟹放在一起，根本不用绑。一旦有螃蟹想往上爬，剩下的螃蟹就会把它拉下来。
真正优秀的人，不会那么着急否定别人的价值。
一点点小感悟，分享给大家。
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/dVhqMnYBjdFTv4tAi_b7.html