5月2日，家住武汉东西湖的吴先生到超市采购生活物资付款时，发现银行卡里的余额竟莫名少了八千多块。在吴先生的追问下，12岁的儿子小宇（化名）坦白，是自己偷偷给网页游戏充了值，还把支付记录删除了。好在在《经视直播》记者的联系帮助下，该网页游戏的客服表示会协助申请退款。
据粗略统计，从疫情开始至今，仅《经视直播》接到的“孩子偷偷玩游戏充值”的热线电话就有123条，金额从几百几千到上万元不等。一些游戏平台均表示，如果确实是未成年人在家长不知情的情况下操作的，可以协助申请退款。在此，也提醒家长们，平日在家多开展一些线下亲子互动，多关注孩子使用电子产品的情况，帮助孩子树立正确的消费观，合理使用网络、电子产品。（湖北经视记者：李鹏 赵皓月）