“胖东来”的老板于东来是纯草根出生，起点还不如我们很多人，他是一个农村来的孩子，16岁就开始在外面打工，卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗。他没什么资源、也没什么背景，1995年是他最穷的时候，他欠了外面30多万，他找表哥借了1万块钱，接下别人不到40平米的烟酒店开始了艰难创业。仅仅一年的时间，他就靠这个小店把债还清了，还赚了50多万元。后来3年的时间，他又赚了360多万元。这家小烟酒店开始一步步发展变大，最后他创立了“胖东来”公司，如今发展成为河南零售圈公认的第二大区域零售企业，年营业额高达70亿。从一个40平的烟小店到现在独霸许昌、新乡市场的“胖东来”，里面的每一个细节都透露着于东来是如何对待消费者的。
“胖东来”不仅善待每一个客户，而且善待每一个员工。“胖东来”的员工无论是保安，还是搞卫生保洁，都比别的商超要告，而且于东来就喜欢给员工涨工资，据说于东来每开一次会，就要涨一次工资。工资到位了，员工自然上班的时候就乐意对客户好，对公司负责了，保洁搞起卫生来都跟打扫自己家一样。于东来现在手上只有10%的股份，其他的分给员工了。此外，他还一直坚持从公司的净利润中拿出50%对员工进行财富再分配，多赚多分，少赚则少分。敢问现在有几个企业可以做到像于东来一样对员工如此慷慨大方，就连小米的CEO都慕名前来河南向“胖东来”学习零售管理经验，希望可以应用在小米的手机销售店上。
有很多人都有疑问就是“胖东来”那么牛，为什么只在河南开店，而且还是只在新乡，新昌这样的三四线城市。胖东来完全在靠人文关怀和企业文化存活，慢节奏的产物。首先这些城市的劳动力价格相对低廉一些，以“胖东来”的高水准服务，依靠给员工高工资来带动员工积极性、增加服务质量的经营模式，如果在其他一二线城市招员工，要达到这样的水平，用人成本也会大大的提高。而超市行业本来就是一个毛利率很低的行业，货物的价格全国都差不多，因此，在小城市里更容易盈利。